Extra Info: Telefonische verkoop door energiecowboys

Verantwoordelijke energieleveranciers Eneco en NLE wilden niet in de studio reageren. Eneco laat weten dat het verkoopgesprek van Bespaardirect bij de familie Zawahri niet op een goede manier is verlopen. De tussenpartij heeft dit gesprek niet teruggeluisterd voor controle omdat op dat moment niet alle gesprekken werden gecontroleerd. Eneco gaat nu bekijken of ze het terugluisteren van gesprekken naar 100% kunnen brengen. De volledige reactie lees je hier .

Leverancier NLE laat ook weten dat de gesprekken die vanuit hun naam met mevrouw Vriens en mevrouw Zawahri zijn gevoerd niet zijn gegaan op de wijze die NLE nastreeft. De leverancier gaat in gesprek met Bespaardirect om te kijken hoe de betrouwbaarheid en kwaliteit kunnen verbeteren en genoemde situaties in de toekomst kunnen worden voorkomen. Echter stelt NLE in hun volledige reactie dat zij sinds november 2018 niet meer samenwerken met het callcenter waar onze klokkenluider heeft gewerkt, maar Camille moest daar in februari j.l. nog telefoongesprekken namens NLE uitgevoeren. Branchevereniging Energie Nederland wilde niet op het verzoek van Kassa ingaan om tekst en uitleg te verschaffen. De volledige reactie van NLE lees je hier .

Bespaardirect reageert na de uitzending nog met een schriftelijke reactie, die lees je hier .