Zien by Iris Optiek slechte service

Geplaatst door: fschut op: 12-09-2009 10:54

Dag allemaal,Graag wil ik hier waarschuwen voor contactlensspecialist Zien by Iris Optiek in Ridderkerk. De (harde, therapeutische) lenzen zijn op zich goed: mijn ogen zijn er qua sterkte op vooruit gegaan. Wel had ik constant last van geirriteerde, jeukende ogen en lenzen die achter mijn oog terecht kwamen. Wat ze bij Zien by Iris Optiek echter niet begrepen hebben, is dat je als klant graag vriendelijk behandeld wilt worden. Lenzen moeten worden besteld  en opgestuurd, wat vrijwel altijd vijf keer zo lang duurt als ze zeggen. 'Volgende week' wordt dus ruim een maand, en daar word je niet over gebeld of gemaild. Van de anderhalf jaar dat ik klant ben geweest, heb ik vrijwel de helft van de tijd zonder lenzen gelopen. Als je zelf belt, word je afgescheept. Er wordt beloofd om terug te bellen, wat vervolgens niet gedaan wordt ('ja, ik zou u terugbellen, maar dat heb ik niet gedaan'). Na een schriftelijke klacht en meerdere telefoontjes kreeg ik vervolgens drie maanden gratis service, die ik vervolgens gewoon moest betalen omdat een nieuw jaar altijd volledig moet worden betaald - of je nu in januari of in maart begint. Teleurstellend en boosmakend is het. Officieel ben ik nog klant tot december (ik heb betaald), maar ik ga er niet meer heen.

Reactie door johannayvonne op 02-03-2015 20:46

Ik heb heel slechte ervaringen met de koop van een bril. Ik kan er een boek over schrijven. Ik heb verwezen naar de ervaringen met de contactlenzen in 2009, maar er werd beweerd dat het een misverstand betrof en de opmerkingen niet ter zake doende waren.

Reactie door aurora1 op 02-03-2015 21:05

Als ik dat lees over geïrriteerde en jeukende ogen en lenzen die achter de ogen verdwijnen dan is er iets helemaal mis naar mijn indruk. Ik zou daar niet mee doormodderen of blijven experimenteren met het risico van ontstoken ogen krijgen en wie weet wat nog meer. Misschien zijn uw ogen er niet geschikt voor? Heeft u die therapeutische lenzen op medische indicatie? Ik zou anders eerst eens naar een oogarts gaan.

Reactie door tijger1 op 02-03-2015 23:49

@aurora1 Die lenzen zijn van 2009.

Reactie door aurora1 op 03-03-2015 15:32

Uhmm.... dom-dom van mij, ik had alleen gekeken naar de datum van de reactie.....