Yarden ontvangt geen opzeggingen

Geplaatst door: mahadma op: 31-03-2011 12:10

Een buurvrouw van mij heeft het volgende ervaren: zij wilde opzeggen bij de uitvaartverzekering Yarden. Eerste keer per brief. Er kwam geen reactie, dus gebeld, niets ontvangen volgens Yarden. Dus tweede brief verstuurd, en ja hoor, deze werd ook niet ontvangen. Dus een derde brief verstuurd, en kennelijk sloeg de wet van Murphy toe, want deze is ook niet ontvangen door Yarden ............. Dus een aangetekende brief met ontvangstbevestiging verstuurd, wederom weer geen reactie, en bij telefonische navraag bleek dat met het ontvangstbewijs met handtekening van een medewerker Yarden in de hand van mijn buurvrouw er weer gezegd werd: "Mevrouw, wij hebben niets ontvangen". Na heel veel zoeken en aandringen werd uiteindelijk de opzegging gevonden. Zij ontving een bevestiging dat ze per 1-4-2011 was uitgeschreven. Maar op 31-3-2011 werd nog wel even voor het gemak de premie voor de maand april 2011 automatisch geïncasseerd en uiteraard direct getorneerd. Uiteindelijk is de zaak nu tot een goed einde gekomen, maar mevrouw P. meldde wel dat er post bij tnt zoekraakte, maar na het verhaal bevestigde zij dat er ook bij Yarden mogelijk wat fout gegaan kon zijn. Zoals ik eerder weleens heb geschreven dat aanmeldingen ALTIJD aankomen en opzeggingen heel vaak NIET aankomen is weer eens duidelijk bewezen. Nu de discussie, zijn er meer lezers/lezeressen die hier ervaring mee hebben, vooral met Yarden?

Reactie door read op 31-03-2011 16:02

mahadma Geen ervaring met Yarden, maar wel met de Consumentenbond, de ANWB, UPC, HCC-Net en de Staatsloterij. Kern van de zaak is: heel veel gewone opzeggingen komen niet aan. Kennelijk focust men op een jaar extra contributie. Pedro.

Reactie door kama op 31-03-2011 16:55

Wij hebben enige moeite moeten doen om van een uitvaartverzekering van Ardanta af te komen. Maar, mede door melding op Twitter, is er vaart ingekomen. Nu alleen nog ons teveel betaalde geld terugkrijgen dan is het helemaal in orde.