www.dx.com

Geplaatst door: saskia. op: 27-04-2014 17:59

Ik heb op 2 februari iets besteld op www.dx.com. Op 20 februari stond er bij order tracking 'unsuccessfull delivery'. Ik heb in maart hierover gevraagd aan www.dx.com, en ik vroeg waarom ik nog steeds geen pakketje had gekregen. Ik kreeg het volgende antwoord: ---------------------------------------------------------------- Dear Customer, We apologize for this long delay in the delivery process. Typically it may take 7 to 30 working days (i.e. Mon-Fri, excluding public holidays in Hong Kong and in your country) to deliver the package, though sometimes this could be much longer than expected. We greatly encourage you to track your package online using the details provided. Please see more details regarding this topic in the DX FAQ: http://cs.dx.com/FAQ/Detail/135 Please wait in patience and take it easy. Hope you will receive the package soon. Thank you for your patience. Should you have any other problems, please feel free to contact us again. Best Regards Wanda ---------------------------------------------------------------- Er stond dus niks over de 'unsuccessfull delivery' en er is ook niet echt een oplossing gegeven. Het is nu 3 maanden geleden dat ik mijn bestelling heb gedaan, en ik heb er verder niets meer over gehoord. Ik heb net opnieuw gevraagd wat er met mijn pakketje gebeurd is en of ik die überhaupt nog ga krijgen. Ik wacht nog op antwoord, maar verwacht geen nuttig antwoord, net als de vorige keer. Weet iemand wat ik nu nog kan doen? Heeft iemand anders ook een slechte ervaring met deze website, en misschien een oplossing? alvast bedankt, Saskia

Reactie door zoekster op 27-04-2014 23:17

Als je met een verkoper te maken hebt die in 'Verweggistan' woont en het gaat niet zoals je wilt is het enige wat je kunt doen aanhoudend aandacht vragen. Gewoon iedere week gaan 'zeuren'. Zeg ook dat je op het world wide web overal je klachten gaat verspreiden, als het pakketje niet gauw wordt geleverd. Meer kun je niet doen. Hoeveel geld heb je betaald?

Reactie door diumenge op 28-04-2014 13:27

Volgens mij is DX redelijk te vergelijken met alibaba.com. Heb geen ervaring met DX, maar bij Alibaba kan je een dispuut openen als je niets hebt ontvangen, houden namelijk het geld vast tot de de koper tevreden is. Bezorging vanuit China kan overigens soms erg lang duren, die ervaring heb ik ook.

Reactie door diumenge op 28-04-2014 13:46

Aliexpres bedoelde ik.

Reactie door saskia. op 28-04-2014 23:04

Iedere week zeuren, klinkt als een plan :) . Ik heb 25 euro betaald, dat is natuurlijk niet superveel geld maar ik zou toch wel graag het pakketje krijgen.. In de mail die ik kreeg stond ook al dat bezorging vanuit China soms lang kan duren, maar er stond volgens mij 'unsuccessfull delivery' nadat het pakketje in Nederland was aangekomen, dus dan zou het pakketje allang uit China zijn. (ik kan dit bovenste alleen niet meer nakijken, dat is mij in ieder geval niet gelukt.. Misschien is de tracking code verlopen ofzo, geen idee) Bedankt voor de ideeën (en mentale steun :) )

Reactie door diumenge op 29-04-2014 02:17

Op die trackingcodes uit China kan je niet al te veel voor vertrouwen is mijn persoonlijke ervaring. Bij mijn laatste bestelling is de status volgens mij nog steeds "onderweg", pakketje is echter al lang binnen. Je kan, dat heb ik toen ook gedaan, een vraag stellen bij PostNL. Ik kreeg toen een verzoek om nadere gegevens en ze zouden proberen te achterhalen of het pakket in Nederland was en wat de status was. Leverde overigens niets op... kon kloppen want pas een paar weken later werd het bezorgd.

Reactie door saskia. op 29-04-2014 11:28

Oh dat ga ik meteen doen, bedankt!

Reactie door saskia. op 30-04-2014 15:21

Ik heb bij postNL gevraagd, maar dit leverde niets op. Ook ben ik nog even bij www.dx.nl gaan 'zeuren', en ik kreeg dit antwoord: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Dear Customer, We apologize for this long delay in the delivery process. We understand you have been waiting for some time. Please check whether your current shipping address is correct. FirstName: Saskia LastName: (mijn achternaam) Phone Number: (mijn telefoonnummer) Country/Region: NETHERLANDS State/Province:Zuid-Holland City: (mijn stad) Street1: (mijn straat) Street2: Postal Code: (mijn postcode) If possible, could you please check with your local post office to see if they have packages waiting for you to pick up? Please let us know. Should you have any other problems, please feel free to contact us again. Best Regards Wanda ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Ik heb geantwoord dat het adres klopte en gevraag of ze het pakketje opnieuw zouden verzenden. Nu maar hopen dat ze dat gaan doen..

Reactie door diumenge op 07-05-2014 20:16

En inmiddels al wat ontvangen?

Reactie door saskia. op 07-05-2014 22:07

Nog niet, ik moet nu 2$ betalen zodat ze het opnieuw kunnen verzenden..

Reactie door saskia. op 24-07-2014 11:21

Het is nu bijna een half jaar geleden dat ik het besteld had, en ik had totaal niet verwacht dat ik nog iets van DX of Aliexpres zou horen.. Totdat gisteren de postbode langskwam, met een pakketje voor mij! 'Huh, had ik iets besteld dan?' Jaja, ik heb mijn bestelling toch eindelijk binnengekregen, en hij was zelfs nog in perfecte staat :)

Reactie door tijger1 op 24-07-2014 17:39

Dat is dan heel mooi. Bedankt voor het terugmelden.

Reactie door zoekster op 24-07-2014 18:30

Beter laat dan nooit! Mooi dat je je pakje toch nog binnen hebt gekregen.

Reactie door diumenge op 24-07-2014 18:58

Quote: saskia. schreef op donderdag 24 jul 2014, 11:21: Het is nu bijna een half jaar geleden dat ik het besteld had, en ik had totaal niet verwacht dat ik nog iets van DX of Aliexpres zou horen.. Totdat gisteren de postbode langskwam, met een pakketje voor mij! 'Huh, had ik iets besteld dan?' Jaja, ik heb mijn bestelling toch eindelijk binnengekregen, en hij was zelfs nog in perfecte staat :)einde Quote Dat pakketje is wel heel lang onderweg geweest :-), maar fijn dat je het alsnog heb ontvangen.