Wehkamp bestelling niet ontvangen- wel betaald

Geplaatst door: dadnil op: 06-07-2011 12:19

Hallo, Op 28-6-2011 hebben wij een bestelling gedaan bij Wehkamp. gelijk via Ideal betaald, wel zo makkelijk toch? Pakket zou op 30-6-2011 geleverd worden op het werkadres van mijn vriend. Is een espressobar, waar maar 2 mensen per dag werken. Ze zijn geopend van 7 tot 19, dus altijd iemand aanwezig. Via de 'track&trace' van de bezorgdienst zag ik de 30ste dat er niemand thuis was en het pakketje de volgende dag bezorgd zou worden. Helaas is ook de dag erna niets bezorgd. Wel staat online dat het pakketje bezorgd is. Tot op heden nog niets ontvangen. Pakket is al betaald en ik heb van wehkamp de brief ontvangen betreft de niet ontvangen bestelling en retour gestuurd met kopie bestelbevestiging. Iemand ervaring?? Wat te doen? Alvast bedankt voor de tips!

Reactie door tdehond op 06-07-2011 12:39

Dit is een vraag, die u m.i. beter bij de Vragen kunt stellen.

Reactie door tdehond op 06-07-2011 13:03

Vraag is gesteld: [url=http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/wehkamp-bestelling-niet-ontvangen-wel-betaald-1/?vHash=c749c73j&cHash=881bea83d714e27d7dce66794856dfd7: hier[/url:

Reactie door dadnil op 05-08-2011 12:22

Goed, even een update. We zijn nu een maand verder. Nadat ik de brief heb verstuurd naar Wehkamp alles opnieuw besteld. Binnen 5 dagen een gedeeldte van de bestelling opnieuw ontvangen op mijn thuisadres. uiteindelijk alles weer retour gestuurd omdat de producten niet aan de verwachtingen voldeden. Na een hoop heen en weer gemail over het reeds betaalde bedrag en de niet ontvangen producten. in eerste instantie zouden we het teveel betaalde bedrag retour krijgen. Kreeg ik gisteren een mail dat Wehkamp een kopie van de tekenlijst van Selekt Vracht heeft. Met naam en handtekening. Een kopie daarvan willen ze niet aan mij verstrekken. Echter heb ik voor de tweede levering ook niet hoeven tekenen bij Selekt Vracht. ik heb nog nooit getekend voor ontvangst bij Selekt Vracht. Hoe weet ik nu wie dat pakketje, waar ik al voor heb betaald, in ontvangst heeft genomen????

Reactie door jpm op 06-08-2011 11:27

@dadnil. Even bij een paar buren rondvragen misschien?

Reactie door dadnil op 08-08-2011 16:32

@jpm heb ik dat natuurlijk al gedaan. Geen pakketje voor mij gevonden. Als het al bij de buren is geleverd had ik zo een afleverbriefje van de selektvracht moeten krijgen. Maar het is nog steeds zo dat ik al wel heb betaald.

Reactie door jpm op 09-08-2011 09:34

@dadnil. Weet u, ik vind het zo raar dat Selekt Vracht niet de moeiite neemt om een kopie o.i.d. van de tekenlijst laat zien, dat u niet de kans krijgt (denk aan vergelijking van uw handtekening op uw paspoort of rijbewijs) om te bewijzen dat uw handtekening niet op die lijst voorkomt. Ook Selekt Vracht bewijst zichzelf een goede dienst om van een nare verdenking verschoond te blijven lijkt me zo. Misschien dat u hen daarom kunt (moet?) verzoeken? Sterkte en veel succes.

Reactie door grootvader op 09-08-2011 13:20

Het is overigens niet Selektvracht die de lijst met uw handtekening moet geven maar Wehkamp die moet bewijzen aan de hand van die handtekening dat u die nabestelling ook in ontvangst genomen heeft. Ik hoop wel dat u zo verstandig bent geweest dat u wel een bewijs heeft van terugzending van die gedeelteijke aan u geleverde goederen. Dus....................................hop,hop! Pen en papier pakken en met een (liefst aangetekende brief met bericht van ontvangst) aan Wehkamp het bewijs van ontvangst te leveren en als dat niet geleverd (kan) word(en) dan die volledige aanbetaling binnen 10 dagen op uw rekening teruggestort. Die Alte Freie Vögel