Webbilling houdt zich niet aan de wet.

Geplaatst door: sterredag op: 14-12-2009 13:22

Volgens de nederlandse wet moet je algemene voorwaarden voor of tijdens het afsluiten van de overeenkomst aanbieden. Webbilling doet dit niet! Vooraf wordt gemeld dat je coins pas ontvangt na afschrijving, achteraf blijkt dit niet waar. Ze liegen dus. Achteraf zeggen ze transactie mislukt, hup extra kosten erbij, en verwijzing naar incassobureau bij niet tijdig betalen, volgens de nederlandse wet. Waar ze zich dus zelf niet aan houden. De betaling geschied volgens een nieuw formulier, waarop je je gegevens invuld en je moet bellen naar een telefoonnummer om dan de code in te voeren en een code terug te krijgen om in te vullen in het formulier. Nergens wordt er gesproken over algemene voorwaarden of iets in die trant. Achteraf komen ze met een rekening met extra kosten. Ondanks dat hun dit dus nergens van te voren vermelden dat dit kan gebeuren bij een mislukte transactie. Later blijkt er onderaan het formulier, dus pas na de knop verzenden een linkje TOC te staan, hier blijken die algemene voorwaarden te staan. In deze voorwaarden spreken ze over 10 euro, dit in tegenstelling tot hun email waarin ze het hebben over 8.50 + nog extra kosten die niet staat gedefinieerd, maar in de optelling naar boven komen, wordt 12.50. Kortom webbilling houdt zich niet aan de wet, en als je ze daar op aanspreekt krijg je een reactie in het engels die totaal niet in gaat op jouw argumenten en de wettelijke regels waar je ze op wijst. Beetje jammer van dit bedrijf. Laat dit een waarschuwing zijn voor iedereen. Webbilling houdt zich niet aan de wet, en er zijn verborgen extra kosten bij een mislukte transactie (iedereen kan wel eens een typfoutje maken) Ook is het niet mogelijk contact met hun op te nemen anders dan per email/online formulier, telefonisch zijn ze niet te bereiken.

Reactie door sonjaatje op 15-12-2009 21:53

Sorry maar ik begrijp hier niks van.

Reactie door sterredag op 16-12-2009 01:36

Ik had maar 3500 woorden, dus was nogal krap. Maar het complete uitgebreide verhaal staat ook hier: complete verhaalcomplete verhaal