Waarschuwing voor sms dienst 5028/gevaarlijk advies door Telfort

Geplaatst door: markvdbij op: 29-08-2009 17:38

Voordat ik met het onderstaande in aanraking kwam, wist ik niets over onblokkeerbare sms diensten. Ik hoop dat via dit verhaal anderen een dergelijke ervaring bespaard blijft.

Ik had 6 weken geleden besloten om een keer mee te doen met een internet iq test. Voor deze test moest ik een sms sturen naar nummer \'5028\' voor het antwoord. Ik ontving hierop een smsje met het bericht dat mijn telefoon de inhoud niet kon openen.

Zeer waarschijnlijk bevatte dit smsje dan ook helemaal geen inhoud.

Nadat ik dit smsje voor de tweede keer kreeg, ging ik er als leek vanuit dat het toevoegen van dit nummer aan de lijst met gefilterde nummers van mijn mobiele telefoon voldoende was om verdere telefoonkosten aan deze dienst te voorkomen.

Twee weken later kreeg ik een telefoonrekening van 60 euro (bij een abonnement van 11 euro per maand waar ik nooit overheen gegeaan ben). Als student is dat een extreem hoog bedrag, dus ik ben meteen naar mijn provider telfort gegaan om hierover te informeren.

Hier bleek dat een blokkering van het sms nummer op je telefoon niet alleen de smsjes niet blokkeert, maar dat de smsjes nu OOK NIET MEER TE ZIEN ZIJN OP JE MOBIEL.

Ik had dus totaal onbewust 30 smsjes gekregen van deze dienst, voor 1,50 euro per stuk. Ik vind het uberhaupt absurd dat dit mogelijk is.

Er werd mij toen door een Telfort werknemer verzekerd dat ik hiertegen beschermd zou zijn als ik mij aanmelde bij een nationale sms blokkade (via het internet). Deze werknemer heeft mij hier toen aan toegevoegd, en mij nogmaals verzekerd dat ik nu hier geen last meer van zou hebben.

Ik was matig tevreden dat dit gelukkig niet meer kon voorkomen, en liet het hierbij. Tefort zou een restitutie aanvraag in overweging nemen en hierover contact met mij opnemen.

Ik kwam anderhalve week later weer langs om te vragen naar enige vordering in deze aanvraag. Totaal toevallig kwam ik er toen achter dat de smsjes NOG STEEDS doorgingen hoewel mij door de telfort werknemer VERZEKERD was dat ik deze nu niet meer zou kunnen ontvangen.

Echter, wat belangrijker is, is dat deze sms dienst dus niet te blokkeren is door ofwel je mobiele telefoon zelf ofwel via internet. Ze stelen dus letterlijk geld van je, en je kan jezelf hier niet tegen verdedigen.

De tweede telfort werknemer heeft mij nu aan een blacklist toegevoegd, wat kennelijk het enige redmiddel is om jezelf tegen dit soort priaterij te beschermen. Je staat dan kennelijk van dan af aan bekend als een onbetrouwbare betaler die van geen enkele smsdienst meer gebruik kan maken. Persoonlijk vind ik dat nu totaal niet erg, maar het is zeker vreemd dat zoiets drastisch noodzakelijk is. 

Als dit keer de sms dienst echt gestopt is, zit ik nog steeds met een tweede telefoonrekening, deze keer van 100 euro, door een sms dienst wiens smsjes niet te openen informatie bevat en wiens smsjes niet te blokkeren zijn.

Ik hoop dat iemand die niet machteloos is dit verhaal leest en hier iets aan kan proberen te doen. Alles wat je hoort van de klachtenservice is 'Ja, sorry. je hebt je hier zelf voor aangemeld. Dat het niet te openen is en dat je het via de telefoon en via internet hebt opgezegd is dan jammer.'

Wat ook grappig/schofterigis, is dat de tweede telfort medewerker mij mededeelde dat de smsjes die ik heb ontvangen nadat ik door de eerste medewerker 'geholpen' was, ook voor mijn rekening zijn en dat telfort daar ook niet aansprakelijk voor zou zijn.

De afdeling Consument, Nummers en Bestuur (CNB) houdt zich bezig met het beschermen van consumenten, het uitgeven van telefoonnummers en het ondersteunen van het management en het college door middel van strategisch advies en communicatie.

Ik heb een prepaid van Telfort. Kreeg op 1 augustus een sms om mijn beltegoed aan te vullen omdat dan het laatste betaalde sms'je doorgezonden kon worden. Geen idee vanwaar dat moest komen. Ik heb mijn beltegoed nog op dezelfde dag aangevuld met € 20,00, maar ontving geen smsm'jes. Tot 19 september mijn mobieltje niet gebruikt, toen waren er opnieuw 2 sms'jes van Telfort om mijn beltegoed aan te vullen. Dat vond ik vreemd omdat ik gedurende die tijd mijn mobieltje niet had gebruikt. Bij het opvragen van mijn beltegoed bleek er nog € 1,23 op te staan. Dus is er ruim € 18,00 verdwenen zonder dat ik een sms van een betaalde dienst heb ontvangen of zelf gebeld heb.

In mijn verzonden sms'jes zag ik dat ik 1 x OK heb verzonden naar 5028, geen idee meer wat dat is geweest. Op zijn minst had ik dan enkele betaalde sms'jes hebben moeten ontvangen voor mijn opgewaardeerde beltegoed, maar niets van dat alles, waar is dan het beltegoed gebleven.

Heb toch voor alle zekerheid maar STOP verzonden naar 5028, hopelijk stopt het dan.Kreeg meteen antwoord of ik ook SCHEETKUSSEN ontving van 5028, dan moest ik SCHEET AAN aan 5028 zenden. Dat heb ik maar niet gedaan, denk dat ik dan weer ergens intrap.