Waardeloze aftersales van Dell

Geplaatst door: falconxp op: 04-12-2009 17:34

3 maanden geleden een Dell Inspiron 545 gekocht. Bij binnenkomst van de Dell bleken een aantal onderdelen te missen. Dell proberen te bellen maar dat is schijnbaar verboden als je via het internet besteld hebt. Je mag alleen de telefonische helpdesk bellen als je de pc telefonisch hebt besteld. Goed dan maar via het web. De helpdesk benaderd en de situatie uitgelegd. Ze zouden de missende onderdelen zo snel mogelijk bestellen en na zenden. Tot op heden, 3 maanden na aanschaf, zijn de onderdelen nog steeds niet binnen. Het enige wat je op het internet ziet is dat de bestelling in productie is. Als de verwachte verzenddatum nadert worden er automatisch weer 9 dagen bij opgeteld. Het is schandalig dat een groot bedrijf zoals Dell totaal geen actie onderneemd om de situatie te verbeteren. Je wordt continu van het kasje naar de muur gestuurd.

Reactie door read op 05-12-2009 12:02

Dag falconxp, Als het onderdelen zijn die bij de oorspronkelijke bestelling horen, dan kun de aankoop in zijn geheel ontbinden door Dell eerst schriftelijk, aangetekend en met bewijs van ontvangst in gebreke te stellen en daarna ook schriftelihjk de koop alsnog te ontbinden wegens wanprestatie en de gehele aankoopsom terug te eisen. Zie het BW7 artikel 17 t/m 23: [url: http://www.wetboek-online.nl/wet/index.html[/url: Pedro.

Reactie door falconxp op 05-12-2009 19:15

Bedankt voor de info