Volgens ANWB onverzekerd waardoor boete 400 euro

Geplaatst door: ohelwig op: 01-12-2014 19:04

Mijn schoonmoeder (bijna 80 jaar) is al sinds decennia lid van de ANWB en daar ook verzekerd. Na een doorgegeven verhuizing in september stuurt de ANWB de post nog steeds naar het oude adres waardoor zij nu 400 euro boete moet betalen aan de RDW omdat de verzekering niet betaald kon worden. Als de post op het juiste adres was bezorgd was er niks aan de hand geweest. Al haar hele leven lang betaalt ze alles op tijd en toen het incassobureau, dit keer wel op het juiste adres, haar vond heeft ze gelijk betaald. Incl een boete waar zij niet schuldig aan was. En denk maar niet dat de ANWB schuld bekent. Twee keer aan de telefoon gehangen, maar ja regels zijn regels..... Terwijl wij gelijk hebben. Fraai hoor. Iemand suggesties hoe ik dit aanpak?

Reactie door marcel75 op 01-12-2014 19:58

Uw moeder gaat verhuizen. Dan is het ook de verantwoordelijkheid van moeder om die verhuizing aan alle instanties door te geven en op te letten dat die verhuizing overal goed verwerkt is. Was de verhuizing bijvoorbeeld wel doorgegeven aan de verzekeringsmaatschappij of alleen aan de ANWB zelve?

Reactie door ohelwig op 01-12-2014 20:56

Waarschijnlijk is er al in januari doorgegeven dat ze verhuisd is, maar dat moet terug gezocht worden. Feit is dat het begin september doorgeven is, dat de ANWB toegeeft dat ontvangen te hebben en toch de post en het incasso bedrijf (t/m oktober) nog naar het oude adres gaan. Ik denk niet dat je altijd weet wanneer en in welke maand betaald moet worden. Ik en het merendeel van Nederland in ieder geval niet. En om alles te controleren wat je aan verhuisbericht heeft verstuurd kan je denk ik ook niet van een 79 jarige weduwe te verwachten. Feit is gewoon dat als de ANWB in september de adreswijziging wel goed had doorgevoerd, mijn schoonmoeder geen brief van het RDW had ontvangen, dus ook geen boete van 400 euro!!! Met een beetje bereidwilligheid kan de ANWB wel een artikel 34 WAM versturen (want in november heeft mijn schoonmoeder wel een aanmaning betaald, op het juiste adres). Het is van de zotte dat een trouwe betaler, door een administratieve fout van de ANWB, nu een verhoogde bloeddruk heeft door nog een keer een boete te moeten betalen. Bovenop de boete van de incasso, die ook onterecht is. En zo kan ik nog wel verder gaan over punten waar de ANWB nalatig is geweest. Juridisch advies zou meer welkom zijn.

Reactie door marcel75 op 01-12-2014 22:04

U bent blijkbaar voorstander van leeftijdsdiscriminatie. Als u van mening bent dat iemand op leeftijd haar zaken niet meer zou kunnen doen, dan moet zij daarvoor iemand inschakelen dat het voor haar doet. Tot die tijd heeft ze een eigen verantwoordelijkheid. Ook hoor je als gewoon mens te weten welke rekening je betaald hebt en welke niet. Ook dat is je eigen verantwoordelijkheid, zeker als het om regelmatig terugkerende zaken gaat.

Reactie door tijger1 op 01-12-2014 23:48

Waarom zou de ANWB in september de adreswijziging moeten doorvoeren als uw schoonmoeder in januari is verhuisd? Blijkbaar was zij, of voelde zij zichzelf wel in staat om adreswijzigingen door te geven, dus waarom schermen met haar leeftijd? Anders had u dat ter hand moeten nemen. Ik weet van alles wat er en wanneer betaald moet worden, ben dan wel geen 79 maar ook op leeftijd. U doet net of elke hoogbejaarde haar eigen zaken niet kan regelen. Als iemand op die leeftijd nog kan autorijden, kan die persoon ook nagaan wanneer haar verzekering vervalt.

Reactie door ohelwig op 02-12-2014 08:31

Leeftijd is niet de issue. Het verhaal is de issue!

Reactie door tijger1 op 02-12-2014 09:03

Juridisch advies? U zou naar het Juridisch Loket in haar gemeente kunnen gaan, kijk op Google dat is gratis, maar volgens mij zinloos.

Reactie door marnix1 op 02-12-2014 09:22

Ik heb hetzelfde meegemaakt een paar jaar geleden, mijn verhuizing op tijd doorgegeven aan de ANWB. De kampioen werd keurig naar het nieuwe adres gestuurd, dus je gaat ervan uit dat alles geregeld is. Na enige tijd realiseer ik me dat het onderhand tijd moet zijn de verzekering weer eens te betalen. Blijk ik nog twee dagen verzekerd te zijn. Na telefonisch contakt met de anwb blijkt inderdaad dat de verhuismelding naar de anwb niet genoeg is, je moet dat apart aan hun verzekeringsafdeling melden. Beter had ik ze gemachtigd natuurlijk, maar daar gaat het hier niet om. Het blijft wat raar dat de anwb je verhuizing niet automatisch doorgeeft aaan hun verzekeringstak vind ik. Die boete is best wel vervelend voor TS (haar moeder) maar nog vervelender was het geweest als ze een ongeluk had gehad en onverzekerd had rondgereden.

Reactie door hutch op 02-12-2014 12:11

Iedereen (en ook elk bedrijf) maakt fouten...... zelfs de ANWB!! Ik roep de ANWB dan ook op om dit goed en juist op te lossen. De ANWB heeft een webcare, te bereiken via: teamklacht@anwb.nl. Misschien wil de ANWB hier duidelijk uitleggen hoe het, volgens hun, gegaan is.....

Reactie door ohelwig op 02-12-2014 16:41

Probleem is inmiddels opgelost. Ik werd vanochtend gebeld door de klantenservice ANWB dat er iets niet helemaal is goed gegaan. Verklaring wordt naar RDW gestuurd en incassokosten worden terug gestort. Dat is dan wel weer netjes:)

Reactie door tijger1 op 02-12-2014 18:00

Dat is mooi. Brdankt voor het terugmelden.

Reactie door 1953 op 04-12-2014 17:45

Dit is eigenlijk een vraag die bij 'Vraag & beantwoord' thuishoort.

Reactie door target op 06-12-2014 21:10

Quote: 1953 schreef op donderdag 4 dec 2014, 17:45: Dit is eigenlijk een vraag die bij 'Vraag & beantwoord' thuishoort.einde Quote Als ik jou standpunt in twijfel trek hebben we een discussie en staat hij wel goed. xD