vodaphone is een onbeschofte organisatie

Geplaatst door: evertkoelewijn op: 08-05-2012 15:05

ik ben nog nooit zo behandeld door een bedrijf als de afgelopen dagen door vodaphone wat een arrogantie, ik wilde het abbonnemen van mijn zoon verlengen en hierbij ook een internet abbinnement afsluiten, na op internet te hebben gezocht naar de beste optie's zei ik laten we voor de zekerheid even bellen of dat meteen ingaat nadat je verlengt of dat je pas per 6 juni (dan loopt het af) internet krijgt. zogezegd zo gedaan en er werd ons verzekerd dat het nieuwe abbonnement na 24 uur in zou gaan, dit bleek de volgende dag helemaal niet te kloppen , maar mischien als ik 1201 zou bellen konden ze wat voor me regelen a 45 cent per gesprek toch maar gebeld na een aantal minuten nam iemand bij de receptie op en zei dat het te druk was en ik later maar terug moest bellen a 45 cent daar was ik niet blij mee , later werd ik door een computer gebeld of ik tevreden was nee natuurlijk niet en toen werd ik terug gebeld en om een lanf verhaal kort te houden ze konden niets voor mij doen en als ik het wilde opzeggen moest dat schriftelijk per post doen ik zei dat ik het via internet heb afgesloten ik dus ook per internet moet kunnen opzeggen, maar dat was volgens dat eigenwijze mannetje niet waar . en ik moest het maar gewoon per post doen .

Reactie door soepkiep op 08-05-2012 18:37

dat is vodafone die werken allemaal langs elkaar en die zeg dit en die dat wat ben ik blij dat ons gezin eindelijk weg zijn bij vodafone zeer onvriendelijk personeel en duur

Reactie door vodafonewebcare op 01-06-2012 13:15

Beste Evertkoelewijn, Wat vervelend dat je het contact met onze klantenservice als vervelend ervaart. Namens Vodafone bied ik je hiervoor excuses aan. Vodafone streeft ernaar om onze klanten altijd zo goed mogelijk te woord te staan. Om dit te toetsen vragen wij onze klanten om mee te doen met een telefonische enquête. Bedankt dat je deze hebt beantwoord. Misschien kunnen we je helpen via onze 24/7 Web Crew. Zou je jouw vraag of klacht willen mailen naar webcare.nl@vodafone.com? Vermeld hierin duidelijk jouw naam, adres, 06nummer, klantnummer, geboorte datum en laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Daarnaast is het fijn als je in het onderwerp Kassa/Evertkoelewijn zet. We zien je e-mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew

Reactie door ultraglide1998 op 01-06-2012 16:03

Troost je , niet alleen Vodafone deugt niet. Mijn dieptepunten heb ik bij Tele2 meegemaakt.

Reactie door timfelix op 01-06-2012 17:59

Nou, meid zeg, wat een verschrikkelijke organisatie is het zeg! Een bedrijf kan het toch gewoon erg druk hebben en je daarom vragen om later terug te bellen? Lijkt me vrij normaal, al was het netter geweest als zij terugbellen. Die week dat je moet wachten op je internet is toch ook zo erg niet? Waarschijnlijk heeft de verkoper jullie verkeerd geinformeerd, dat is ook maar een mens. Om Vodafone dan maar neer te zetten als onbeschofte organisatie vind ik wel erg ver gaan... Mij hebben ze altijd netjes behandeld en velen met mij.

Reactie door haarp op 01-06-2012 19:29

Het zijn niet alleen schoften naar hun klanten maar zeker ook naar hun personeel !! Vodafone raad ik niemand aan.

Reactie door hereistom op 01-06-2012 19:57

Welke vele met jou dan? Ik hoor en lees alleen maar klachten! Maar goed dat is niet alleen bij Vodafone, al die grote bedrijven denken de macht te hebben en behandelen de klant niet meer als Koning maar als een stuk vuil! Quote: timfelix schreef op vrijdag 1 jun 2012, 17:59: Nou, meid zeg, wat een verschrikkelijke organisatie is het zeg! Een bedrijf kan het toch gewoon erg druk hebben en je daarom vragen om later terug te bellen? Lijkt me vrij normaal, al was het netter geweest als zij terugbellen. Die week dat je moet wachten op je internet is toch ook zo erg niet? Waarschijnlijk heeft de verkoper jullie verkeerd geinformeerd, dat is ook maar een mens. Om Vodafone dan maar neer te zetten als onbeschofte organisatie vind ik wel erg ver gaan... Mij hebben ze altijd netjes behandeld en velen met mij.einde Quote

Reactie door soepkiep op 01-06-2012 20:00

ik raad het ook niemand aan wij zijn met ons 4e er gelukkig allemaal er bij weg wat een gezeik hebben we gehad niet normaal veel pech gehad met 1 mobiel 3x terug gestuurd heb zelf maar gevraagd voor een nieuwe wat blijkt nu toen we een nieuwe kregen ging het nieuwe abbonnemen in nu kun je wel zeggen dat is normaal maar net nieuw en 3x terug sturen is dat ook normaal dus na 2 jaar opgezegd en na een andere gegaan met nummer behoud krijg je een brief als dat je er nog 1 jaar aan vast zit ivm nieuwe telefoon ze halen jou gewoon bijna 300€ boeten van jou rekening dieven zijn het en anders niets wij hadden toch recht op een goede telefoon mogen we dan een nieuwe verlangen als we er alleen maar pech mee had

Reactie door timfelix op 01-06-2012 20:13

Quote: hereistom schreef op vrijdag 1 jun 2012, 19:57: Welke vele met jou dan? Ik hoor en lees alleen maar klachten! Maar goed dat is niet alleen bij Vodafone, al die grote bedrijven denken de macht te hebben en behandelen de klant niet meer als Koning maar als een stuk vuil! Quote: timfelix schreef op vrijdag 1 jun 2012, 17:59: Nou, meid zeg, wat een verschrikkelijke organisatie is het zeg! Een bedrijf kan het toch gewoon erg druk hebben en je daarom vragen om later terug te bellen? Lijkt me vrij normaal, al was het netter geweest als zij terugbellen. Die week dat je moet wachten op je internet is toch ook zo erg niet? Waarschijnlijk heeft de verkoper jullie verkeerd geinformeerd, dat is ook maar een mens. Om Vodafone dan maar neer te zetten als onbeschofte organisatie vind ik wel erg ver gaan... Mij hebben ze altijd netjes behandeld en velen met mij.einde Quote einde Quote Ja, natuurlijk zie je alleen maar klachten. Dit is namelijk een site waar je je klachten kwijt kan en je raad krijgt bij problemen. En negatieve ervaringen deel je nou eenmaal sneller dan positieve ervaringen, dat is altijd zo. Maar om de redenen die TS aangeeft kan ik me toch niet voorstellen dat je Vodafone afscheept als schandalig.