Vodafoon

Geplaatst door: reinmarjan op: 24-02-2009 14:49

Ik heb een vodafoon-prepay kaart gekocht.

Iedere dsg wordt ik 5 tot 8 keer gebeld door onbekende nummers. Behoorlijk irritant vind ik. Temeer dat men er vanuit mag gaan dat het aangeschafte nummer buiten gebruik is. Bij de Vodafoon winkel in Almelo verwijst men mij naar de klantenservice van Vodafoon. De telefoon staat in de hoek van de winkel, dat scheelt belkosten. De klantenservice van Vodafoon is kort en duidelijk. U kunt een berichtje inspreken of een nieuwe kaart kopen.  Die nummer komen na een jaar toch weer in omloop? Nee, na zes maanden weer. Als de kaart niet is opgewaardeerd of buiten gebruik is.  Nou ja, na een half jaar al? Lekker makkelijk geld verdienen zo zeg.  Nou ja mijnheer, dan moet u maar een andere kaart kopen. Kopen? ik wil gewoon een andere van Vodafoon. Mijnheer ik ga met U de discussie niet aan.  Nou, dan ga ik een leuk stukje schrijven bij Kassa van de Vara, omdat jullie zo klantvriendelijk zijn en mensen op kosten jagen door nummers veel te snel weer in omloop te brengen en ik platgebeld wordt door onbekende nummers. U doet maar mijnheer.

Geld verdienen is prima, maar zo iemand op kosten jagen vind ik erg onbehoorlijk gedrag van Vodafoon.

fodafoon heeft een contract afgesloten met ons dat wij ook in het buitenland bereikbaar zijn en ook hiervandaan kunnen opbellen. Vervolgens blijkt dat wij niet zijn te bereiken in Polen en Duitsland in het eerste jaar en ook niet terug kunnen bellen. Dit opgevangen als een eenmalig gebeuren. Echter wij gaan naar de Moezel en weer hetzelfde liedje.

Bij het melden van de klachten terug in Nederland werd ons gezegd dat wij in het buitenalnd hadden moeten opbellen met de kachten. De vraag is alleen hoe als je telefoon het niet doet. Men blijft stug volhouden dat ik dan maar naar het buitenland moetgaan en daarvan opbellen, zodat zij kunnen controleren of en waar het verkeerd gaat. M.a.w. je moet een wilkeurig huis aanbellen en daarvan opbellen. Op de postkantoren is in betreffende omgeving ook geen gelegenheid daar er stomweg geen openbare telefooncellen zijn, of dat wij de taal niet machtig zijn. 

Voor ons is het gewoon een zeer slechte service. Hebben ouders op vergevorderde leeftijd. Het zou toch zeer vervelend zijn als deze iets overkwam en je thuis komt ze al begraven zijn. Voor de dochter ook een rustgevend gevoel dat je bereikbaar bent. Echter na drie dagen proberen bij de Moezel een neiging gekregen Vodafoon de Moezel in te zodemieteren. 

Heb het gehad met deze aanbieder en wel zeer slechte service   

Gast heeft gelijk, dit betreft vrijwel zeker een toestelinstelling. Het netwerk is handmatig vastgezet of er is een toestelblokkade actief. Ga eens langs een Vodafonewinkel zodat zij het toestel kunnen nakijken.