Vodafone verlenging abonnement- toestel nog niet geleverd

Geplaatst door: kassa24 op: 26-05-2015 00:57

Om een lang verhaal kort samen te vatten. Op 21 maart jl. mobile abonnement bij Vodafone verlengd. Bij het abonnement hoort een nieuwe IPhone. Tot op heden, na vele telefoongesprekken, mailberichten en klacht op de website, geen toestel ontvangen. Van de klantenservice krijg ik te horen dat het toestel onderweg is, en dit duurt al ruim vijf weken!? Niemand, maar ook niemand kan mij uitleggen hoe het precies zit. Ik krijg alleen excuses, loze argumenten te horen.... Naar mijn weten is het intern een puinhoop. Niet alleen in de processen, maar ook in de systemen.... Hoe lang kan het duren om in Nederland een pakket te verzenden, meneer Harry Odenhoven?

Reactie door vodafonewebcare op 26-05-2015 08:27

Hoi kassa24, Dat is inderdaad een vervelende situatie! Ik wil graag kijken of ik meer duidelijkheid kan geven. Stuur daarvoor je klacht en onderstaande gegevens per e-mail naar webcare.nl@vodafone.com met als onderwerp: kassa | kassa24 | 26-05-2015 | Vodafone verlenging abonnement- toestel nog niet geleverd Gegevens: - naam - mobiele nummer - klantnummer - adres, postcode en woonplaats - geboortedatum - de laatste 4-cijfers van je bankrekeningnummer Met vriendelijke groet, Kyra Vodafone 24/7 Web Crew

Reactie door tijger1 op 26-05-2015 08:46

Wat is er toch aan de hand bij Vodafone? Al die toestellen die maar niet uitgeleverd worden?