Vodafone Te Hoge Rekeningen Voor Niet Gebruikte Data

Geplaatst door: migchie op: 24-05-2009 10:56

Ik heb nu bijna een jaar een SMS en scherp 300 min abonnement bij Vodafone.

Deze loopt af op 8-6-2009 en ik zal hem zeker niet vernieuwen.

Heb namelijk net zoals anderen op div. sites twee "spookfacturen" binnengekregen van data verkeer die ik helemaal niet gebruik.

Volgens Vodafone komt dat door mijn instellingen van mijn nieuwe Sony Ericksson X-Peria 1 waarmee ik kan internetten.

En ook als ik Tom Tom gebruik en er is een omleiding, gaan ze internet op volgens Vodafone.

Waar ze wel even aan voorbij gaan, is alle tijdstippen waarop dit gebeurd, rond 5 uur 's ochtends of 03 uur 's nachts of gewoon als ik aan het werk ben.

Maar ik gebruik al 4!! jaar telefoons waarmee je kunt internetten, gps gebruiken (intern/extern) en heb deze problemen nog nooit gehad.

Enfin ik ben nu geblokt voor internet en mijn GPRS idem.

De rekeningen zijn wel even opgelopen tot bijna 200 euro!

Ik ben niet van plan dit te betalen, dit kan toch zomaar niet....

Notabene Vodafone kan de rest van het jaar zien dat mijn rekeningen gewoon rond de 25 euro (bel en sms te goed liggen).

Graag hoor ik van anderen wat zij hier mee aanvangen.

Met vriendelijke groet,

Michael Hertzberger

Vodafone...wat een *****bedrijf.

Bel ik vorige week omdat er iets verkeerd was gegaan met nummerbehoud zegt zo'n dame van de klantenservice. Ja uw nummer is al afgesloten en dan kunt u dat nummer niet meer opvragen. Ik vraag haar wat ik moet doen. Antwoord: een fax sturen tot heraansluiting van mijn oude nummer en dan kan mijn nieuwe provider het nummer binnen 5 dagen weghalen.

Wat gebeurt er nu.... Krijg ik vandaag een brief dat ik mijn abonnement heb hervat. Ik snapte er niets van dus ik dacht ik bel de klantenservice even. Zegt die mevrouw aan de lijn en dat ik opnieuw moet opzeggen en na drie maanden het nummer terug krijg. Dus lekker opnieuw 3 maanden betalen. Nadat ik haar vertel dat ik dit niet zo netjes vind aangezien ik niet van deze voorwaarden op de hoogte was gebracht.  Reactie van mevrouw: "Helaas mevrouw, dat zijn de voorwaarden, niets aan te doen". De toon waarop ze tegen me spreekt is uiterst schandalig en ik irriteer me mateloos. Kortom ik word belazerd en als ik verhaal kom halen nog afgeblaft ook. Als ik haar vraag, mevrouw zou u alstublieft normaal tegen me willen praten,zegt ze: ik heb hier geen zin in en gooit ze de telefoon erop.

Goede Klantenservice daar bij Vodafone....NIET DUS!

Dag mensen,

Neemt nimmer of te nooit een abonnement bij de vodafone. Als je een nieuw abonnement wilt aansluiten kan alles, ze zijn aardig.

Wij wachten al 2 maand op een bedrag van € 210 wat te veel in rekening is gebracht en wat van onze rekening is afgehaald. Vodafone heeft al uitgevonden dat de fout bij hun ligt maar geld terug: ho maar.

Wie kan mij eventueel een goede tip geven

Wij hebben precies hetzelfde probleem. Iedere maand wordt er internetverbruik in rekening gebracht, terwijl er geen internet gebruikt wordt op de mobiele telefoon.

Wat moeten we doen?