Vodafone "korting"

Geplaatst door: hushhush op: 06-05-2009 10:38

Beste iedereen, ik heb de afgelopen 3 jaar met redelijke tevredenheid een telefoonabbo gehad bij Vodafone. Dit abbonement zou 1 maand geleden aflopen. Zoals ik van vorige abbonementen en vodafone zelf gewend was kreeg ik een maand of 3 voordat het abbonement zou aflopen een telefoontje van Vodafone of ik mijn abbonoment wou verlengen met korting of een nieuw toestel. Ik ben dat gesprek aangegaan, heb wat voorstellen gekregen en toen aangegeven dat ik er even over wou denken/vergelijken. De helpdeskmedewerker zei toen dat dit uiteraard geen probleem was en ik erover terug gebeld zou worden. Daar heb ik toen jammer genoeg naar geluisterd. Zoals ik mischien had kunnen verwachten ben ik nooit terug gebeld en is mijn abbonement stilzwijgend verlengd, zonder korting of nieuw toestel. Na lang heen en weer bellen heeft een medewerker mij toen alsnog een korting aangeboden voor 6 maanden (vooraf nooit mee akoord gegaan, maar dacht nu "beter als niets"). Tot dusver is deze korting echter nog niet toegepast op mijn telefoonfactuur. Ik ga uiteraard weer bellen/mailen maar verwacht er eigenlijk niet meer zo heel veel van.. Is dit gewoon pech voor mij en had ik me wat actiever moeten opstellen of kan ik hier nog wat mee? Ik zou het liefste eigenlijk zou snel mogelijk van vodafone af zijn. Het bellen ben ik best tevreden over, maar als er eenmaal wat fout is en je probeerd contact met ze te krijgen..

Reactie door onbekende gebruiker op 06-05-2009 11:30

als je abonnement verlengt word is dit slechts met 3 maanden en niet met gelijk een jaar, dat mag nl niet. ik werk bij belcompany zou daar eens binnen lopen dan kun je waarschijnlijk overstappen naar een andere provider en leuke korting op toetstel en abo. zit je nog maar een mnd of drie aan vodafone vast hoop dat je hier wat aan hebt.

Reactie door onbekende gebruiker op 07-06-2009 18:35

Wat ik wel weet bij telefonische "aanbiedingen"... Noteer de naam van de medewerker. En SCHIJF dit op een papier, en BEWAAR het (samen met datum / tijdstip gesprek. Waarom? Om later (3 maanden of nog meer) erop terug te kunnen komen.