verzendkosten terug voor verkeerd artikel

Geplaatst door: hooijdchuur op: 25-02-2010 18:33

Dag ik heb onlangs een draagarm besteld voor een c5. de draagarm die ik kreeg was voor een c3 , na behoorlijk heen en weer mailen , waarin de leverancier beweerde dat dit onderdeel ook op de c5 past ,lijkt het er op dat de database van zijn leverancier een foutje bevat. ik vind dat ik recht heb op terugbetaling van de verzendkosten heen en weer. de leverancier vind dat hij te goeder trouw heeft gehandeld. en verwacht van mij dat ik die kosten op me neem. ik vind dit niet correct ik heb tenslotte niets met zijn leveranciers te maken.

Reactie door tdehond op 25-02-2010 18:40

U heeft te maken met de levering van een verkeerd product. Ik geloof onmiddellijk dat de leverancier ter goeder trouw was. Blijft dat niet het product geleverd is waarom u vroeg: een draagarm voor een c5. Kijk of leverancier leveringsvoorwaarden heeft en hoe eventueel een geschil verder geregeld is, mocht u er onderling niet uitkomen.

Reactie door stacey op 25-02-2010 20:21

Hoi, Jou probleem niet dat leverancier foutieve levering krijgt of levert. Jij moet krijgen wat je besteld (hebt) en de (verzend)kosten voor de omruiling voor het juiste artikel zijn in dit geval dan voor de verkoper.

Reactie door read op 25-02-2010 20:40

hooijdchuur Bij een koopovereenkomst hebben de koper en de verkoper rechten en verplichtingen jegens elkaar. De verkoper dient het bestelde te leveren en de koper dient de bestelling in ontvangst te nemen en de afgesproken prijs te betalen. Nu de verkoper niet heeft geleverd wat er is besteld, zijn de gevolgkosten voor zijn rekening. Dat wil zeggen: de verkoper dient én de aankoopsom te retourneren én de verzendkosten visa versa te betalen. Met vriendelijke groet, ReadAC.