Vervangend toestel VIP service zakelijk VODAFONE

Geplaatst door: michael500 op: 25-11-2010 14:42

Ik heb bij mijn Blackberry zakelijk een Vervangend Toestel Service VIP. Dit houdt in dat je na aanmelding binnen 48 uur in Europa een vervangende telefoon krijgt (staat in de folder). De prakltijk: je belt 045-7501515 (krijgt een bedrijf DYNAFIX aan de telefoon), meldt je aan (reken op totaal 40 minuten) en medewerker DYNAFIX geeft aan dat ze niet kunnen leveren binnen 48 uur omdat de afspraken met hun leveranciers dat niet garanderen. Alternatief: ophalen via winkel kan niet, leveren op bepaald adres in Nederland binnen de gegarandeerde levertermijn kan men ook niet waarmaken. Kortom men stuurt de Blackberry uiteindelijk t op naar Zwitserland (dit was afgesproken op woensdag 17 november 12.45 uur! Het is nu donderdag 25 november en u raadt het al het apparaat is er nog niet!. En dat ligt toch niet aan de mogelijkheden. Een pakketje uit de USA was dezelfde week binnen 3 werkdagen bij mij. !! Als je Dynafix vervolgens belt wordt je doorverwezen naar de klantenservice van VODAFONE. Het kan dus nog wel even duren voor ik mijn vervangende Blackberry heb voor ZAKELIJK! gebruik. Bij Vodafone is tijd van de klant schijnbaar geen geld. Ik voel me helemaal een VIP. Soortgelijke ervaringen ????

Reactie door michael500 op 26-11-2010 15:28

Vodafone verwijst terug naar Dynafix (van wie ben ik nu eigenlijk klant?). Dynafix moet het navragen bij DHL. Dat kost inmiddels al weer een dag. Nog niets van ze gehoord. Ik mag ze weer bellen vanuit het buitenland. Dat kost natuurlijk niks voor VODAFONE. En mijn vervangend toestel is na inmiddels 9 dagen! nog niet in beeld.