verlenging abonnement telfort gaat eerder in dan oude eindigt

Geplaatst door: xiquexique op: 12-06-2014 14:23

ik heb mijn abonnement bij telfort verlengt, mijn oude abonnement eindigde op 11 juni,mijn nieuwe is op 9 juni ingegaan. heb 150 min belbundel heb hiervan 110 min gebruikt in de laatste periode periode en krijg toch een rekening van bellen buiten bundel gepresenteerd.omdat ze zogenaamd mijn bundel in 2 gesplitst hebben 1 voor 28 en 1 voor 2 dagen dus 140 in voor 28 en 10 voor 2 dagen. heb in die laatste 2 dagen(9 en 10 juni) 20 min gebeld en moet dus 10 minvoor bellen buiten bundel betalen. terwijl mijn oude abonnement gewoon tot 11 juni geldig was. heeft iemand anders hier ook ervaring mee dat telfort verlengingsabonnementen eerder in laat gaan dan dat de oude eindigt?

Reactie door tot15karakters op 14-06-2014 18:50

Stuur ze een E mail en gelijk een link erin plaatsen naar dit Kassa forum. Vraag of ze naast jou probleem oplossen ook hier willen antwoorden. Dat laatste is vaak een garantie dat ze het foutloos in 1x oplossen en excuus aanbieden... Dus niet bellen maar Mailen, en graag alle info van zowel je oude als nieuwe contract vermelden zodat ze alles in 1x binnen hebben... En dan lezen wij hier wel hoe goed Telfort kan zijn....