Verkeerde weergave vakantiehuisje via GoogleMaps

Geplaatst door: jpab op: 16-08-2010 22:43

Online een vakantiehuisje kan zeer handig zijn. Online kan de verhuurorganisatie allerlei online tools gebruiken om de woning te promoten. Foto's, video's en bijvoorbeeld het aangeven van de locatie van de vakantiewoning via Google Maps. Ook Interzon, een verhuurder van Franse vakantiehuisjes geeft op Google Maps aan waar het huisje staat. Een leuk huisje gevonden dat Interzon bemiddelt bleek via Google Maps te liggen in een schattig Frans kustdorpje Pornic. Op loopafstand van het haventje. Fijn voor ons, want net gezegend met de geboorte van een baby was die loopafstand ivm de kinderwagen zeer praktisch. Hierop werd de keuze gemaakt om het huisje te huren. Maar wat bleek. Interzon had een grote fout gemaakt. De locatie van het huisje lag zo'n 3 km. verder, buiten Pornic, op 200 meter van een drukke doorgaande weg. Balen. Al uitstapjes met de auto ipv wandelend vanuit de locatie van het huis. Bij terugkomst een klacht ingediend bij Interzon. Maar nee. Deze vond geen gehoor. "het is extra service om op GoogleMaps aan te geven wat de locatie van het huisje is. De aangegeven locatie is bij benadering" Yeah right, 3 km verschil!?!? Fouten maken is menselijk. Ze toegeven is blijkbaar zeer lastig. Dat doet Interzon niet. Nee, deze klant die zelfs nog een tweede week een ander huisje via deze organisatie heeft geboekt moet het maar slikken. Mooi niet dus. Vandaar dat ik benieuwd ben naar uw reactie. Een online aanbieder van vakantiehuisjes is gebaat bij het aangeven van de locatie van de woning via googlemaps. Net zozeer als het tonen van de juiste foto's van de woning. Kloppen deze gegevens niet, dan is een klacht gegrond. Bent u het daar mee eens? O ja, ik vind het meer dan billijk dat Interzon mij hun verdiende bemiddelingsfee van 150 euro ter compensatie overmaakt. Ik ben benieuwd naar uw reacties. JP te Amersfoort

Reactie door grootvader op 17-08-2010 00:21

In dit verhaal een aantal vragen; 1/Staat de afstand tot het haventje op papier? 2/ Zijn uw wensen schriftelijk weergegeven in de overeenkomst met Interzon? 3/ Is dat Interzon gevestigd in Nederland? Ik verwacht dat vraag 1 & 2 ontkennend zal zijn en daarmee staat u dus zwak. Ware het anders geweest dan had u kunnen stellen dat dit Interzon door u op het verkeerde been te hebben gezet een wettig niet geldende overeenkomst heeft laten tekenen omdat immers de wilsovereenkomst ontbrak. ( wat u wilde heeft Interzon u niet geleverd) In principe zou men dus , net als bij aankoop van een goed kunnen stellen dat Interzon dus in dit geval de gehele reissom aan u zou moeten teruggeven. Het addertje is dan wel dat u dan wel dat huisje had moeten weigeren, Interzon had gewezen op de consequentie van teruggave van die reissom + de kosten die u had moeten maken voor de directe teruggaan naar Nederland + overige kosten. Maar uit uw verhaal begrijp ik dat u die keuze niet heeft gemaakt maar dat u daar gebleven bent. In dit geval raad ik u aan toch een pittige brief op te stellen waarbij u refereert aan het feit dat Interzon had kunnen weten dat hun informatie aan u gegeven niet juist was en daarom wettelijk vervolgbaar is (waar u over na gaat denken). Deze brief verstuurt u aangetekend met bericht van ontvangst en wacht dan op hun antwoord. Geef nog geen financiële tegemoetkoming aan want dat laat u in eerste instantie aan dat Interzon . Tenslotte kunt u Interzon wijzen op het feit dat hun wijze van handelen een forumdiscussie gaat opleveren die niet in het belang zal zijn van Interzon. De Vrije Vogel

Reactie door mastag op 17-08-2010 00:37

Beste Jpab, Als de locatie niet in uw contract heeft gestaan is het een kansloos iets. Als er bv staat 100 m v/d kust en het is nu 3km dan heeft u een punt. Nu niet helaas. Google Maps is slechts een indicatie en als Interzon bv alleen de straatnaam heeft ingevoerd en de plaatsnaam maar geen huisnummer dan is deze afwijking al ontstaan. Ik heb ook even op de site gezocht en vindt 3 huisjes in Pornic, bij 2 staat vermeld 2 km vanaf strand en bij geen van de drie zie ik op Google Maps water, een haven of strand dichtbij, dit is dus waarschijnlijk al aangepast. U had zoals grootvader al schreef dus niet akkoord moeten gaan, achteraf klagen is meestal zinloos. Succes Mastag

Reactie door mastag op 17-08-2010 00:42

Aanvulling, Dit staat letterlijk op de homepage van Interzon Aan deze website kunnen geen rechten worden ontleend. Bindend zijn de voorwaarden, formuleringen en prijzen zoals die schriftelijk zijn overeengekomen in de definitieve reserveringsbevestiging door Interzon. Ik snap eerlijk gezegd ook niet dat iemand op zo'n amateuristische site zijn vakantie boekt maar dat terzijde. Mastag

Reactie door jpab op 17-08-2010 09:49

Dank voor de reacties. Ik ben niet uit op geld. Wel op een excuses. Interzon heeft een fout gemaakt. Ze hebben de locatie van de eigenaresse van de vakantiewoning getoond (die woont in hartje Pornic) ipv de locatie van de vakantiewoning. Vakantiegangers boeken huizen, campings etc op basis van beschikbare informatie. Voor mij was dat o.a. de locatie die zij toonde via Google Maps. Wat als zij verkeerde foto's van het huisje getoond hadden? Ik verbaas me dat ze doen alsof het geen issue is. Dat is het wel. Interzon kan de pot op. Het is inderdaad een flut site. Ik had het kunnen weten...... Snik.

Reactie door ikbenik op 17-08-2010 10:39

Met alle respect, maar hier wordt van een mug een olifant gemaakt. Toevallig maak ik ook websites en maak ook gebruik van Google Maps op de website. Hier is geen spraken van oplichting, maar van een klein foutje. Wat is het geval? Als men een plaatsje zoekt met behulp van Google Earth en men zet die coördinaten van het huisje over in Google Maps op de site, dan gebeurd precies wat de TS aangeeft. Niet de coördinaten van Google Maps kloppen niet (die kloppen wel), maar de coördinaten van Google Earth kloppen niet. Dus als men zeker wilt weten wat de juiste Coördinaten van een huis is, dient men dit via de speciale tool van Google Maps op de site (welke toegankelijk is voor de administrator, back-end en niet frond-end) gebruik te maken.

Reactie door jpab op 17-08-2010 10:49

@ikbenik Ik heb het niet over oplichting. Het is ook gewoon een fout of foutje zoals je het noemt. Een huis huren dit niet op de locatie staat die de verhuurder mij doet geloven is geen mug. Dat is namelijk een relevant onderdeel in het keuzeproces waarop vakantiegangers kiezen om een huis te huren. Jouw analyse over Google Earth etc klopt niet. Interzon.nl heeft een fout gemaakt door een verkeerde woning te tonen, namelijk de woning van de eigenaresse van de vakantiewoning, ipv de vakantiewoning. Echter, als je een huis huurt, koopt, verwacht je dat ze dit juist tonen. Dat lijkt me meer dan logisch. Dit afdoen als 'business as usual' getuigt van weinig professionalisme.

Reactie door invalide op 17-08-2010 11:15

Ik vond bij boeken huisje ook alleen de ingang! Ik zat rustig achteraan dus wel verder lopen maar geen overlast van dagelijkse disco! Ik vermoed dat elk huis dat je via hun probeerde dezelfde plek kregen dus meestal midden op park of de ingang! Deze info is bedoeld om te laten zien waar al hun huizen staan ten opzichte van omgeving. Als je een drukke weg ziet moet je gewoon vragen naar platte grond met de huizen en welke je krijgt of een voorkeur woning noemen.

Reactie door ikbenik op 17-08-2010 11:28

Quote: jpab schreef op dinsdag 17 aug 2010, 10:49: Jouw analyse over Google Earth etc klopt niet. Interzon.nl heeft een fout gemaakt door een verkeerde woning te tonen, namelijk de woning van de eigenaresse van de vakantiewoning, ipv de vakantiewoning. Echter, als je een huis huurt, koopt, verwacht je dat ze dit juist tonen. Dat lijkt me meer dan logisch. Dit afdoen als 'business as usual' getuigt van weinig professionalisme. einde Quote Ik ben met je eens dat het bedrijf er zeker naar moet kijken. Echter heb ik wel degelijk gelijk met het betrekking van de coördinaten.

Reactie door trappist op 17-08-2010 12:07

vaak wordt bij dit soort "locatiekaartjes" gewoon de plaatsnaam ingetypt door de vermelder, waardoor het pijltje op een willekeurige plek in de plaats terechtkomt. Men zal met de adresgegevens, die vrijwel altijd wel wegens op het web te vinden zijn de exacte locatie moeten vinden en dan is op de satellietfoto of soms zelfs in street view de juiste locatie te zien

Reactie door dirk2 op 18-08-2010 07:55

Het lijkt mij dat een website van een reisorganisatie de juiste informatie moet tonen zoals een reisgids dat ook moet doen.