Verbruiksmeter Essent

Geplaatst door: deroderuiter op: 06-01-2012 12:39

Ik heb een jaar lang de verbruiksmeter van Essent gecheckt. Mijn ervaring is dat de verbruiksmeter geen rekening houdt met de seizoenen. In de zomer stelde de verbruiksmeter een steeds lager tarief voor terwijl dat aan het einde van jaar weer begon op te lopen. Heeft iemand ook dergelijke ervaringen?

Reactie door forumessent op 09-01-2012 08:22

Beste deroderuiter, In uw bericht van 6 januari op dit forum geeft u aan dat de verbruiksmanager geen rekening houdt met de seizoenen. U geeft aan dat er in de zomer een lager tarief staat dan in de winter. Ik wil dit graag samen met u nakijken. Als u dit op prijs stelt verzoek ik u uw klantnummer en forumnaam te mailen naar forum@essent.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijk groet, Angelique Afdeling Klantenservice Essent

Reactie door bulletje12 op 18-09-2013 12:31

De verbruiksmanager van Essent werkt helemaal niet, wanneer je hierover klacht bij hun dan dan krijg je gelijk al 10% korting op de eindafrekening maar als je vraagt waar ligt dit aan, daar hebben ze geen antwoord op. De reactie hierboven als je daar op reageert dan belt de klachtenafdeling jou op en gaat je vertellen dat je het allemaal verkeerd ziet, en dat je de zaak stil moet houden tot er een eindafrekening is. Kortom vervelende vragen zijn ze bij Essent niet van gediend, ze zetten je dan weg als vervelend op de vraag of ze willen mailen in plaats van te bellen daar hebben ze gewoon lak aan (de man die me belde noemde mijn een mannetje die het onderste kan zou willen, terwijl ik hem had gezegd ik moet betalen voor het geen er verbruikt is) hun bepalen de regels en jij hebt daar niks mee te maken Maar ze reageren niet op de vraag waar het omgaat, en de vraag was waarom werkt die verbruiksmanager niet goed.