(veel) te hoge eindnota Eneco

Geplaatst door: johnny v op: 11-03-2014 23:38

2-5-13: zonnepanelen (18239kWh); juni 2013: installatie registreert (@netbeheerder) via energieleveren.nl; 1-8-13: eindstand (kWh) door netbeheerder geschat: 19090, 17706 (werkelijk), verbruik: 3513 (geschat), 1911 (werkelijk). 27-8-13: overstap Green Choice Eindstanden (gas&electriciteit) zelf doorgegeven, Elektr. normaal tarief (kWh): 17586 (stand), 1791 (verbruik, excl. opgewekt zonnepanelen) Week 50 (15 weken na overstap) eindnota ontvangen. Eindnota correcte eindstand gas (doorgegeven) & geschatte (terwijl 27-8 standen doorgegeven) eindstand electr. (kWh): 19346 (geschat), verbruik (geschat, NIET CORRECT): 3551 (dubbel van hetgeen moet zijn, lager ivm zonnepanelen). 30-12-13: gebeld (belkosten: 2,31EUR) ivm geschatte meterstand. Eneco medewerkster zei: bedrag mbv autom.machtiging doorzetten & daarna storneren. U krijgt een nieuwe eindnota. Bedrag (230,59EUR) gestorneerd. Halverwege januari brief Eneco ontvangen autom.incasso niet was gelukt. 30-1-14: gebeld (belkosten: 0,23EUR) status nieuwe eindnota. Er was computerstoring. Verzoek om volgende dag 's-middags terug te bellen. 31-1-14: weer gebeld (belkosten: 0,23EUR), nog steeds computerstoring. 3-2-14: bedrag via autom.machtiging weer afgeschreven 3-2-14: weer gebeld (belkosten: 0,23 + 1,37 EUR). Eneco medewerkster zei: andere medewerkster geholpen op 30-12-13 had facturering extra weken naar achteren moeten zetten. U kunt bedrag storneren. Ik zal facturering extra naar achter schuiven en u krijgt binnen 6 weken nieuwe eindnota. Bedrag gestorneerd. Nu weer brief Eneco autom. incasso niet was gelukt met dreigement van incasso(kosten). 3-3-14: bedrag weer (3-de maal) via autom. machtiging afgeschreven Ik ben die automatische machtigingen en dreigement van incasso beu!! Ik heb ondertussen ook extra belkosten (4,37) gemaakt. Graag reactie.

Reactie door tijger1 op 12-03-2014 00:12

Hier is geen touw aan vast te knopen. Schrijf een normale brief of mail aan Eneco als er iets niet goed zou zijn.

Reactie door aurora1 op 12-03-2014 00:43

Ook mijn gedachte; mail ze, dat kost niets en zo staat alles op papier. Zet het dan wel wat duidelijker/overzichtelijker neer. Zulke zaken moet je n.m.m. niet telefonisch afhandelen.

Reactie door slobberbone op 12-03-2014 08:04

Gaat het niet lukken bij Eneco kun je altijd nog uitwijken naar Klachtenkompas kijk of ze daar aanwezig zijn. Alles duidelijk in schema uitleggen wel zo helder/duidelijk.

Reactie door tot15karakters op 12-03-2014 16:03

Als je geen opgave tijdig instuurde gaan ze gokken..... En de panelen, daar is geen rekening mee gehouden en na insturen werkelijke standen met datum opname kun je eisen dat ze nieuwe juiste rekening maken. Verder is overstappen naar andere leverancier in dit soort gevallen lastiger omdat je dan moet uitzoeken bij wie je hoeveel gebruikte. Dus meld de werkelijke standen maar ook met opname datum. Dus toen je rekening gemaakt werd datum+ stand als de huidige erbij om te laten zien dat je panelen hebt. Het beste kun je het verbruik van afgelopen 3 jaren gemiddeld nemen en daar de geinstalleerde panelen voor 80% van opgave Wp aftrekken. Dan zit je met een goede schatting van wat je komt jaar gaat gebruiken. Dus datum plaatsing en hoeveel Wp en daar 80% van rekenen. Dan zit je meestal redelijk in de buurt en zul je meestal na 1 jaar iets terug krijgen.