Vectone mobile

Geplaatst door: pondiki op: 07-01-2013 21:20

Vectone adverteert met €10,- opwaarderen €25,- beltegoed krijgen, MAAR.................. als je vervolgens bundels aan wilt schaffen bijv. een 1GB bundel voor €10,- wordt er wel €25,- afgeschreven!!! Dus eigenlijk betaal je voor deze bundel gewoon het volle pond!! Pure misleiding. Ik verzin dit niet, ik heb zojuist de klantenservice gebeld en dit wordt timide toegegeven!! Dus laat je niet misleiden door Vectone mobile!!!

Reactie door valerius-2 op 07-01-2013 21:29

Er wordt van alles geprobeert om de boel zoveeol mogeliujk te verstoppen zodat men er met open ogen er trapt. Volgens mj als goed zit dan niet veran deren dan heeft u minder kansom in het ootje te worden genomen.

Reactie door alexishoop op 07-01-2013 21:59

ligt het aan mij, of staat er nergens een verklaring voor die 15 euro extra ?

Reactie door pondiki op 07-01-2013 22:05

Quote: alexishoop schreef op maandag 7 jan 2013, 21:59: ligt het aan mij, of staat er nergens een verklaring voor die 15 euro extra ? einde Quote Nee, dat staat dus nergens op de website!!!

Reactie door alexishoop op 08-01-2013 13:33

Quote: pondiki schreef op maandag 7 jan 2013, 22:05: Quote: alexishoop schreef op maandag 7 jan 2013, 21:59: ligt het aan mij, of staat er nergens een verklaring voor die 15 euro extra ? einde Quote Nee, dat staat dus nergens op de website!!!einde Quote in dat geval heb je recht van reclameren of herstel van de fout, verkoopvoorwaarden moeten altijd duidelijk op voorhand beschikbaar worden gesteld en in begrijpelijke uitleg. mogelijk beroepen ze zich op het feit dat het om verbruikersgoederen gaat dat je niet kan teruggeven, maar dat gaat in dit geval niet op, ze mogen je wel de 15 euro in beltegoed geven. het bedrijf zit in Dublin, maar is aangesloten bij de geschillencommissie in nederland, dus mogelijk moet je de klachtenbrief in het engels schrijven, maar nederlands zou moeten volstaan.

Reactie door pondiki op 26-01-2013 23:08

Quote: alexishoop schreef op dinsdag 8 jan 2013, 13:33: Quote: pondiki schreef op maandag 7 jan 2013, 22:05: Quote: alexishoop schreef op maandag 7 jan 2013, 21:59: ligt het aan mij, of staat er nergens een verklaring voor die 15 euro extra ? einde Quote Nee, dat staat dus nergens op de website!!!einde Quote in dat geval heb je recht van reclameren of herstel van de fout, verkoopvoorwaarden moeten altijd duidelijk op voorhand beschikbaar worden gesteld en in begrijpelijke uitleg. mogelijk beroepen ze zich op het feit dat het om verbruikersgoederen gaat dat je niet kan teruggeven, maar dat gaat in dit geval niet op, ze mogen je wel de 15 euro in beltegoed geven. het bedrijf zit in Dublin, maar is aangesloten bij de geschillencommissie in nederland, dus mogelijk moet je de klachtenbrief in het engels schrijven, maar nederlands zou moeten volstaan.einde Quote Misschien doe ik dat ook nog wel, ze houden er schimmige regels op na, maar heb niet veel zin nog veel energie in dit bedrijf te steken, ben wel bijna klaar met ze!!

Reactie door pondiki op 26-01-2013 23:10

VECTONE pretendeerde ook goedkoper te zijn dan Lyca of Lebara met hun actie €20,- opwaarderen krijg €60,-. Het verschil echter is, dat je bij Lyca en Lebara dit bonus beltegoed gewoon behoud zolang je opwaardering geldig is, maanden, bij VECTONE krijg je maar 30 dagen om dit bonus tegoed te gebruiken, daarna vervalt het en als je pech hebt, net als ik, zetten ze na 30 dagen gewoon je hele beltegoed op 0,00 ook als je de opgewaardeerde €20,- nog lang niet hebt opgemaakt!! Oplichters zijn het!! VECTONE bad news!!! Ben al 3 dagen bezig het gestolen beltegoed terug te krijgen, maar je wordt gewoon aan `t lijntje gehouden!!

Reactie door pondiki op 02-02-2013 19:24

Eindelijk, na 1,5 week optellen en aftrekken, heeft VECTONE eindelijk ook berekend dat mij €10 teveel was afgenomen. Na mailen en mailen en nog eens bellen heeft VECTONE eindelijk m'n beltegoed met €10 opgehoogd. Als dit op is, ben ik helemaal klaar met VECTONE!!

Reactie door pondiki op 28-04-2013 13:37

Nadat ik eindelijk mijn verdwenen € 10,- beltegoed terug had (zie eerdere post), dacht ik begin deze maand daarvoor een 300MB internetbundel te nemen a € 5,-! En wat schetst mijn verbazing, hele € 10,- weg!! 4x Gemaild naar Vectone, totaal geen reactie! Uiteindelijk maar 'ns gebeld en wat is hun uitleg: Die 300MB kost eigenlijk € 12,50!!???? Want als je 10 euro opwaardeerd krijg je 25 euro, dit is 15 euro bonus. Voor zo'n internetbundel wordt dan 5 euro afgeschreven van je opwaardering en € 7,50 van de bonus, DUS kreeg ik te horen: Vectone heeft nog € 2,50 tegoed van mij!! Dat is toch de omgekeerde wereld! Dus als dan na een maand je bonustegoed vervalt en je alleen nog je eigen opgewaardeerde 5 euro overhebt, zou je volgens hen dus niet nogmaals een bundel van 300MB kunnen activeren!!??? Terwijl op hun website staat: "De geciteerde prijs voor de bundle/pakket refereerd naar de kosten op u. Wanneer u aanmeldt voor de bundel/pakket, zullen wij het nodige evenredig bedrag met de geciteerde prijs die wij geven bij de opwaardering aftrekken". Dus niet: € 5,- is dus geen € 5,- Ze doen gewoon balletje, balletje met dat zogenaamde bonustegoed en jij bent de verliezer!!!!