V&D houdt zich niet aan eigen voorwaarden

Geplaatst door: rdh op: 14-01-2011 11:05

Onlangs 2 koffers gekocht bij V&D en met airmiles betaald (=20% korting). Speciaal gewacht totdat actie van 10% VIP-klanten korting in zou gaan en verwachtte dus 30% korting. Echter het bleek aan de kassa dat beide acties niet samengaan, ik moest kiezen. Dat stond niet op de 10% kortingsbon, sterker nog op deze bon verwees men naar de actievoorwaarden op internet en daar stond niets over dat beide kortingen niet samengaan. Na een klacht ingediend te hebben heeft V&D mij in het ongelijk gesteld, onder het argument dat de 2 kortingen niet samengaan en dat het ook technisch niet mogelijk is. Heeft iemand dezelfde ervaring en/ of een advies? Ik vind dat de V&D niet heeft gehandeld naar haar eigen voorwaarden en daarbij onjuiste argumenten heeft gebruikt voor mijn klacht.

Reactie door mahadma op 14-01-2011 11:24

Het is gebruikelijk dat er bij kortingsacties er geen 2 acties / kortingen gecombineerd mogen worden. Dit staat meestal ook aangegeven bij (in dit geval) het 10% VIP-klanten korting aanbod. Groet, mg.

Reactie door rdh op 14-01-2011 11:37

Helaas heeft degene die zojuist reageert mijn discussie toppic niet goed gelezen en gaat daarmee precies voorbij aan mijn punt! In de 10% actievoorwaarden stond helemaal niets over het niet kunnen combineren van 2 acties. Vandaar dat ik van mening ben dat V&D zich niet aan haar eigen voorwaarden houdt. Graag nogmaals een reactie van deze V&D medewerker!

Reactie door mahadma op 14-01-2011 11:43

rdh, graag een antwoord waarom ik bij V&D zou werken, want ik werk daar in het geheel niet. Waar baseer je dat op? Laten we even rekenen, je denkt dat 10% + 20% = 30% korting zou zijn, maar als je eerst 10% of eerst 20 % korting zou krijgen en dan het overblijvende kortings percentage, zou je op een voorbeeld artikel nemen van € 100 op een te betalen prijs van € 72,00 komen. Rekenen is ook een vak. Ik wacht op je antwoord. Groet, mg.

Reactie door rdh op 14-01-2011 11:57

Ik vermoedde een dienstverband bij de V&D vanwege de kennelijke inhoudelijke kennis van de kortingsacties bij dit warenhuis. Waarschijnlijk een functie op een financiële afdeling, gezien de sterke rekenvaardigheden. Mocht u een advies hebben graag, anders laat ik het liever even hierbij.

Reactie door mahadma op 14-01-2011 12:07

Quote van de site van V&D:"Kan ik ook Air Miles inwisselen en tegelijkertijd nog extra korting krijgen? Ja, dat is mogelijk (mits jouw Air Miles saldo toereikend is). Bij alle artikelen die in de V&D kassa al zijn afgeprijsd. Het is ook mogelijk bij alle bestaande acties (bijvoorbeeld V&D Voordeel, Shopruiming, PrijzenCircus). Het is niet mogelijk om tijdens de exclusieve koopavonden of bij gebruik van eventuele kortingscoupons gebruik te maken van de 30% korting met de Air Miles die de V&D VIPkaart je biedt (dit is kassatechnisch niet mogelijk).". Als ik dit lees staat er dat je mits voldoende saldo air miles 30% korting krijgt. Omdat je schrijft over 20% neem ik even aan dat je niet voldoende air miles hebt. Maar je vraag en dit antwoord van een niet v@d medewerker moeten toch duidelijk zijn! Groet, mg. P.S. Vermoeden en zeggen zijn twee, rdh. En ik heb inderdaad maar 30 jaar winkelervaring. Het advies staat hierboven. Groet, mg.

Reactie door marcel75 op 14-01-2011 12:34

Een advies is iets anders dan jou als topicstarter gelijk geven. Als je om advies vraagt, kan het ook zijn dat je niet te horen krijgt wat je graag wil horen. Anders zou het ook geen advies zijn, maar naar de mond praten.

Reactie door birdies op 14-01-2011 17:54

.......Ik vind dat de V&D niet heeft gehandeld naar haar eigen voorwaarden....... .......Mocht u een advies hebben graag...... Advies: voortaan toch even nauwkeuriger op de site naar de voorwaarden kijken voordat je begint te klagen!

Reactie door rdh op 14-01-2011 18:30

Ter aanvullende informatie: 10% extra VIPkorting tijdens Shopruiming Exclusief voor V&D VIPklanten De Shopruiming is van start gegaan bij V&D met kortingen tot wel 50%. Van 27 t/m 31 december ontvangen VIPklanten 10% extra VIPkorting bóvenop de Shopruiming kortingen. Op vd.nl profiteren VIPklanten al vanaf 24 december! De 10% extra VIPkorting geldt op bijna het gehele assortiment met de speciale kortingsbon en online met de kortingscode. VIPklanten hebben deze ontvangen per post en/of per e-mail. Nog geen VIPklant? Meld je hier gratis aan en profiteer direct van de 10% extra VIPkorting bovenop de Shopruiming kortingen. VIPklanten krijgen het hele jaar door speciale aanbiedingen, uitnodigingen voor exclusieve koopavonden en leuke verrassingen. Bovendien kunnen VIPklanten Air Miles sparen en inwisselen voor 20% korting! Wees er snel bij, dan heeft u nog de meeste keus! Klik hier om direct te gaan shoppen op vd.nl of klik hier voor de openingstijden van de V&D warenhuizen. Onze nieuwe Shopruiming folder vind je tenslotte hier. Voor meer informatie, actievoorwaarden, uitgezonderde merken en afwijkende voorwaarden voor de webshop klik hier. Kopie van de actievoorwaarden gevonden onder de klik hier: Actievoorwaarden 10% extra VIPkorting Maandag 27 t/m vrijdag 31 december (webshop al vanaf 24 december) Voorwaarden: De VIPkorting is alleen geldig van 27 t/m 31 december. De korting wordt gegeven na verrekening van de overige kortingen op het artikel (korting over korting). De korting geldt niet op food, meubels en op artikelen waar wettelijk geen korting op gegeven mag worden zoals boeken, tijdschriften, arbeid- en maakloon, bonnen of plaatskaarten. De volgende merken zijn uitgesloten in de warenhuizen: Accessorize, Amor, Apple iPad, Bandolera, Bell Photo Studios, Benetton Mode, Bose, Ecco Schoenen, Greystone, I am, Ici Paris, Jane Norman, Laimbock, Mango, Monsoon, Noppies, Not the Same, Oasis, Pepe Jeans, Puma, Sapph, Sephora, Silvian Heach, Six, Triumph, Warehouse, Witteveen, Zack en bij Dixons in V&D. Op vd.nl ontvangen VIPklanten eenmalig 10% korting, van vrijdag 24 t/m vrijdag 31 december 24.00 uur met de speciale actiecode (VIPklanten hebben deze ontvangen per post en/of per e-mail). Uitgezonderd op vd.nl zijn de volgende merken: Apple, Accessorize, After Eden, Amor, Boretti, Breil, Desigual, Ducky Beau, Jane Norman, La Place, Mango, Six, Sabon, Sapph, Seq Home, Sephora, S. Oliver, Triumph, Zack. Daarnaast zijn online de Art bags, boeken, cadeaukaarten, entertainment, elektronica, fietsen, speltafels, en meubels uitgesloten.

Reactie door rjw op 14-01-2011 20:31

Quote: rdh schreef op vrijdag 14 jan 2011, 11:57: Ik vermoedde een dienstverband bij de V&D vanwege de kennelijke inhoudelijke kennis van de kortingsacties bij dit warenhuis. Waarschijnlijk een functie op een financiële afdeling, gezien de sterke rekenvaardigheden. Mocht u een advies hebben graag, anders laat ik het liever even hierbij. einde Quote Die is komisch. Dus al je een beetje kunt lezen en rekenen ben je eigenlijk al een beetje verdacht volgens jouw redenatie....