Valys taxi fors duurder per 1 januari 2014

Geplaatst door: manjuweeltje op: 06-01-2014 11:37

Mijn moeder heeft via de WMO van haar gemeente een taxi van Valys toegezegd gekregen en maakt daar dus gebruik van omdat ze beperkt is nadat ze in 2011 dikke darmkanker heeft gehad. Vóór 1 januari 2014 koste een rit van 20 kilometer van mijn naar haar huis 4,00 euro. Afgelopen zaterdag belde ik om een rit naar huis te boeken voor mijn moeder en toen kreeg ik ineens te horen dat diezelfde rit van 20 kilometer ineens 10,20 kost! Bij Valys hebben ze een nieuw boekingssysteem in gebruik genomen en dat nieuwe systeem bepaald dus even dat die rit van 20 kilometer 3,20 euro meer kost en omdat je de rit op dezelfde dag boekt dat je hem gebruikt komt er nog eens 3,00 euro bij. Absurd hoe die rit ineens met 150% wordt verhoogd. Ik heb naar Valys gebeld uiteraard en daar namen ze mijn klacht wel mee maar konden ze er verder niks aan doen want dat waren de nieuwe regels per 1 januari 2014. Mijn moeder vind dit bedrag teveel. Ze is 74,slecht ter been door de chemokuren maar gaat nu weer proberen om met het gewone openbaar vervoer te reizen om toch maar niet in een isolement te geraken. Het is toch triest dat mensen op leeftijd met een lichamelijke beperking weer zo de dupe worden van een nieuw systeem. Valys bedankt hoor...!!!!!

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 12:52

Uw moeder moet bericht van Valys gekregen hebben, dat boeken op dezelfde dag als de rit gemaakt word extra kost. Waarom de gewone rit ook meer kost, kan ik niet beoordelen.

Reactie door manjuweeltje op 06-01-2014 15:10

Nee hoor,mijn moeder heeft nooit geen bericht gekregen van Valys,anders zouden wij afgelopen zaterdag niet zo verwonderd hebben gereageerd. En de rede dat dezelfde rit nu ineensn 3,20 duurder is kwam omdat ze een nieuw systeem hebben en dit nieuwe systeem gaf dit aan....dat was de verklaring van de telefoonnist.

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 15:20

Mijn moeder kreeg wel bericht van Valys over de wijziging van extra kosten als men op de dag zelf bestelt. Zij is echter al overleden, maar ik had dat niet aan Valys gemeld. Maar die kosten kunt u dus in het vervolg voorkomen.

Reactie door carola.83 op 06-01-2014 15:33

Met deze nieuwe website stellen wij ons graag aan u voor: wij zijn Transvision en met ingang van 1 januari 2014 verantwoordelijk voor de uitvoering van het Valys vervoer Let op: als u op dezelfde dag boekt als de dag waarop u wilt reizen, dan betaalt u vanaf 2014 een bedrag van € 3,- extra aan reserveringskosten. U kunt tot 21.00 uur de dag voor vertrek kosteloos boeken. Het loont dus om tijdig te boeken. Met het aanbieden van meer diensten zijn de algemene voorwaarden vanaf 1 januari 2014 gewijzigd.

Reactie door manjuweeltje op 06-01-2014 20:25

Nogmaals,mijn moeder heeft geen bericht van Valys ontvangen.misschien is de brief wel zoek geraakt bij TNT tijdens de kerstdrukte...wie weet...???!!! Maar Carola.83 maar hoe verklaar je dan dat dezelfde rit van 20 kilometer bij connexion(die dus de ritten verzorgde voordat Transvision dit deed) vóór 1 januari 4,00 kost ineens bij Transvision 3,20 meer kost? Ik kreeg van de centralist bij Valys als rede dat ze een nieuw systeem in gebruik hadden genomen en wel dat van Transvision en dat systeem berekende dat die rit van 20 kilometer ineens 3,20 duurder was. Als ze dus een retourreis zou boeken bij Valys zou ze nu ineens 21,00 moeten betalen in plaats van 8,00 euro....absurd..!!!! Het lijkt wel alsof ze bij Valys dan de kosten van hun nieuwe systeem er wel heel snel uit willen hebben over de rug van hun cliënten. Verder duurde het precies 30 minuten voordat ik een centralist aan de telefoon kreeg....ik heb er dus een half uur over gedaan om een rit te kunnen boeken. Toen wij hoorden dat de kosten zoveel gestegen waren heb ik mijn moeder maar zelf naar huis gebracht en hebben we besloten om het abonnement bij Valys op te zeggen.

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 20:37

Maar heeft uw moeder dan niet een aantal gratis kilometers per jaar tot haar beschikking? Mijn moeder mocht 500 kilometer gratis reizen, pas daarboven ging zij betalen.

Reactie door manjuweeltje op 06-01-2014 20:49

Mijn moeder heeft ook 500 kilometer per jaar maar moest evengoed 4 euro per rit betalen. Je kreeg dan,als je een rit boekte aan de telefoon,te horen hoeveel kilometer de rit was,hoeveel kilometer ze nog over had en dat de rit 4 euro koste. Ze heeft afgelopen jaar voor elke rit enkele reis 4 euro moeten betalen.

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 21:24

Mijn moeder heeft er nooit gebruik van gemaakt, dus ik weet niet hoe dat verder ging, maar volgens de site van de overheid kost een kilometer binnen het budget van 600 kilometer nog steeds € 0,20 per kilometer. Klik hierhier

Reactie door mahadma op 06-01-2014 22:28

Na lezing van de Valys site zie ik dat je of max 600 of max 2250 km op jaarbasis (gebaseerd op 12 maanden) voor € 0,20 kan reizen, met één begeleider gratis. Tegenwoordig gaat het via Transvison. Wel is het tarief "op de dag zelf" of 's avonds na 21 uur voor de volgende dag € 3,00 toeslag geworden. Als ik lees van TS dat het gaat over een rit van 20 km kom ik op € 4,00 + € 3,00 = € 7,00 en niet op € 10,20. De berekening snap ik dus niet. De moeder van TS kan dit wel teveel vinden, maar cliënten vinden al snel dat als iets duurder wordt, dat het tè duur wordt. Sprekend vanuit praktijkervaring kan ik wel zeggen, dat ik snap dat boeken "op de dag zelf" lastiger inplannen is als in verhouding van meerdere dagen vooraf bekend. Er wordt gemakshalve vergeten te vermelden dat men natuurlijk ook "vaste ritten" of meerdere ritten tegelijk in één gesprek kan bestellen. Daarnaast is dit vervoer afhankelijk van de passagiers vaak lastig voor de chauffeurs, die alles op hun dak krijgen. Alle fouten van Transvision, je centrale, of je bent te vroeg (met commentaar) of je bent op tijd (met commentaar) of je bent te laat (met commentaar) krijg je op je dak. En iedereen moet dankzij het begrip deeltaxi als eerste weggebracht worden. Het (soms) onbegrip van knelpunten in het verkeer doet daar nog even aan mee. Toch is door de bank genomen een systeem wat meestal goed werkt. Maar er zijn uitzonderingen. Altijd. Noboddy is perfect.

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 22:34

Het gewone openbaar vervoer kost, denk ik, over 20 km ook wel minstens € 4,00. Maar in het geval van Ts moet er, afgezien van die € 3,00 toch een fout gemaakt zijn.

Reactie door mahadma op 06-01-2014 22:39

@Tijger, misschien kost het "gewone" openbaar vervoer voor 20 km wel méér als € 4,00.

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 22:41

@mahadma Geen idee, ik rij auto, maar boven de 65 is het toch half geld?

Reactie door mahadma op 06-01-2014 22:56

@Tijger, moet ik nazoeken, ik weet dat niet uit mijn bol, ben nog niet zo oud ........ (over een poosje wel) Ouder dan 65 jaar (65+) 34% korting op saldo met de ov shitcard.

Reactie door tijger1 op 06-01-2014 23:39

Kun je beter in Rotterdam wonen, mag je gratis. ;-)

Reactie door manjuweeltje op 07-01-2014 09:31

Mahadma, ook ik heb zelf ervaringen als taxi chauffeuze en weet heel goed hoe de branche in elkaar zit en dat je als chauffeur het eerste aanspreekpunt bent als je iemand ophaald en dat je dan ook alle kritiek (of het nou positieve of negatieve is) over je heen krijgt. mijn moeder heeft er nooit moeite mee gehad dat ze gecoombineerde ritten had en andere mensen weggebracht moesten worden enz. Haar reactie was altijd:goh dan kom ik ook nog eens ergens en zie ik nog eens wat...hahaha. Er moet inderdaad een fout zijn bij Valys waardoor dat zij op 10,20 euro uitkomen. De jongeman aan de telefoon gaf als verklaring dat ze dus dat nieuwe systeem in gebruik hadden genomen en dat dit systeem berekende dat de rit ineens 3,2 euro duurder was en omdat het systeem dat aan gaf was dat nu eenmaal zo. Mijn moeder zou dus voor een retour rit 21,00 euro kwijt zijn. In het openbaar vervoer kun je een dagkaartje kopen en dat kost 5,50 euro. Daarmee kun je op ma t/m vrijdag na 09:00 uur de hele dag reizen. op za-zondag en feestdagen gewoon de hele dag en kinderen van 4 t/m 11 jaar mogen gratis mee. Dus dan zou haar datzelfde retourtje 5,50 euro kosten waar ze in 2013 8,00 euro voor betaalde bij Valys en nu in 2014 dus 21,00 euro voor zou moeten betalen. Nu gaat ze dus weer proberen om met het openbaar vervoer te gaan,ondanks dat ze zo slecht ter been is. Ze heeft nou eenmaal niet zoveel te besteden net zoals veel andere ouderen helaas en ook ik kan haar hier niet in tegemoet komen omdat ik ook de financiële middelen hier niet voor heb.

Reactie door tijger1 op 07-01-2014 09:46

U zou om te beginnen eens contact op kunnen nemen met Valys. En daar precies navragen hoe het zit met dat bedrag per kilometer. Die boekingskosten op de dag zelf, kan uw moeder natuurlij voorkomen, zeker als zij u bezoekt. Niet zo gauw de handdoek in de ring gooien. Ook daar kunnen fouten gemaakt worden ;-)

Reactie door tot15karakters op 07-01-2014 17:16

De €3,- voor dezelfde dag begrijp ik omdat je dan snel moet regelen en er niet altijd een auto beschikbaar is. Dus 1 dag van tevoren boeken en zij weten ook hoeveel ritten er komen en dus aantal mensen en auto' s dat noodzakelijk is. Ik ben dus voor gratis boeken als je op tijd bent want die mensen die vlak voor vertrek belden zorgde voor veel extra kosten.

Reactie door mahadma op 07-01-2014 17:19

" want die mensen die vlak voor vertrek belden zorgde voor veel extra kosten." Niet alleen voor extra kosten, maar vertragen de reeds geplande ritten als "ze er even tussen geschoven worden".