unive schrapt tussentijds korting bij lopende verzekering.

Geplaatst door: paulussen op: 12-04-2011 16:59

Mijn zorgverzekering voor dit jaar heb ik afgesloten bij unive op basis van een ontvangen jaarpremievoorstel met korting. Voor het hele jaar heb ik reeds betaald en de polis ontvangen. Nu willen zij de korting tussentijds intrekken zodat ik moet bijbetalen. Reden: puntjes op de i zetten en interne regeltjes. Maar ik ben afgegaan op hun premievoorstel inclusief korting voor een heel jaar. Voor de volledigheid: deze korting was in lijn met voorgaande jaren en niet gebaseerd op gegevens die ik had verstrekt. Een grond voor de korting werd ook niet vermeld, ook niet dat deze voorwaardelijk was of kon worden ingetrokken. Mij lijkt dat dit niet kan, maar tot nu toe ziet unive dat niet in. Wat vind u daarvan?

Reactie door valerius-2 op 12-04-2011 17:02

De voorwarden moeten duidelijk maken of dit is toegestaan. Anders is contract contract voor bij de partijen. Dus zoek dat eerst dit is goed uit voordat u verder gaat.

Reactie door read op 12-04-2011 17:28

paulussen Dit is natuurlijk niet toegestaan. Teken bezwaar aan en als dat bezwaar wordt afgewezen, dan kun je altijd nog een klacht indienen bij GeschillenCommissie Verzekeringen in Den Haag. Pedro.

Reactie door read op 17-04-2011 10:01

paulussen Om helemaal op zeker te spelen, zou ik eerst bij Consuwijzer informeren of zij hierbij over de schreef gaan. Mochten zij dat niet weten, dan verwijzen zij je wel door naar een instantie die dat wél weet. Pedro.

Reactie door uvit webcare op 18-04-2011 16:39

Beste Paulussen, Mijn naam is Peter en ik ben medewerker van het webcare team van Univé. Graag willen wij met u in contact komen om uw klacht te bespreken. U kunt een email sturen naar klachtenwebcare@unive.nl. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Univé webcare team

Reactie door read op 18-04-2011 18:21

uvit webcare maandag 18 apr 2011, 16:39 Beste Paulussen, Een korting is een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst. Zonder die korting zou je immers de overeenkomst niet zijn aangegaan. Univé kan daar dus niet op terug komen, want dan is er sprake van kontraktbreuk. Overigens hoef je geeneens meer te reageren op deze onzin. Vanaf 11-2-2011 is de negatieve optie in dit verband niet meer toegestaan (uitspraak Hoge Raad LJNBO7108). Als je niet reageert, dan blijven de condities tot einde looptijd gehandhaafd. Zie mijn TIP op aanstaande donderdag op dit forum. Pedro.

Reactie door moeder56 op 19-04-2011 00:39

Het hangt er helemaal vanaf op welke grond de korting is verstrekt. Betreft het een collectiviteitskorting via een aangesloten werkgever ? En werkt u daar niet meer?

Reactie door read op 19-04-2011 16:34

paulussen Het zou wel prettig zijn, dat je ons op de hoogte houdt van de ontwikkelingen. Ben heel benieuwd hoe uvit webcare dit probleem gaat oplossen. Pedro.

Reactie door paulussen op 20-04-2011 19:39

Valerius-2: Inmiddels heb ik unive de vraag gesteld op grond van welk artikel van de voorwaarden unive het recht meent te hebben om de korting van deze lopende verzekering in te trekken. Read: Ik ben nog niet gedoken in de geschillencommissie Verzekeringen, de Consuwijzer, of het arrest van de Hoge Raad. Dat lijkt me wel goed om te gaan doen. Moeder56: De kortingsgrond was: Collectiviteitskorting en rentekorting. Welke collectiviteit weet ik niet. Nu zegt unive, dat het aantal verzekeringen van mij te laag is voor de korting. Zowel het aantal verzekeringen als mijn werkgever zijn de laatste jaren (zeker 2 jaar) niet veranderd.

Reactie door read op 20-04-2011 20:37

paulussen Als je een tussenpersoon hebt, kun je die toch aan het werk zetten. Pedro.

Reactie door read op 20-04-2011 20:40

@ Aanvulling: Die tussenpersoon kan in in elk geval dan even kijken of het aantal verzekeringen geen korting geeft (anders gezegd: te laag is). Pedro.

Reactie door read op 21-04-2011 21:15

paulussen Zie ook: [url: http://kassa.vara.nl/tips/tips-detail/tipdetail/goed-nieuws-voor-de-consument/?vHash=c749c73j&cHash=d91afefb6a58b998e72beb82b6f29f11[/url: Pedro.

Reactie door paulussen op 16-05-2011 18:23

Ik kan nu melden dat mijn korting blijft gehandhaaft. Unive heeft telefonisch toegegeven dat het fout heeft gehandeld door mijn korting terug te draaien. Dat daarbij geen verklaring werd gegeven, was eveneens fout. Dat men tweemaal op mijn telefonische klachten niet adequaat is ingegaan waren fouten 3 en 4. Men had blijkbaar de mogelijkheid om in de computer na te gaan wat de kortingsgrond in mijn geval was, maar dat heeft men verzuimd. Ook op mijn 4 emails heeft men (telkens andere personen) nagelaten om in de computer te kijken: fouten nummer 5 t/m 8. Uiteindelijk heb ik een nieuwe polis met de juiste korting gekregen. Daarbij zat een brief met uitleg over hun kortingsysteem. Dat systeem is in het collectief waarin ik zit nu juist niet van toepassing, daar ging het nu juist de hele tijd over. Dus fout nummer 9. Om het positief te zeggen: unive blijkt heel erg goed in het maken van fouten!