u 600 al 4 keer gerepareerd

Geplaatst door: timmeh1337 op: 28-02-2009 12:31

hallo,in oktober 2007 heb ik bij het bedrijf 2call.nl een samsung u 600 gekocht.(zonder abonnement)nu had ik daar op het begin geen problemen mee, totdat na een maand of 3 de problemen begonnen, het scherm ging stuk, dit werd gerepareerd en viel binnen de fabrieksgarantie.na ee tijdje ging hij wer stuk met precies hetzelfde probleem.daarna nog een keer en tot mijn grote ergernis ging hij de avond dat ik mijn toestel weer terug had van reparatie weer stuk, weer laten repareren.daarna is het een tijdje goed gegaan(zo'n 4-5 maanden)maar nu was mijn toestel weer stuk(telkens weer met hetzelfde probleem...nu heb ik een paar mails gestuurd naar 2call, maar die konden hier niks aan doen en ik moest mijn toestel maar weer gewoon opsturen en dan zouden zij bepalen of ik een nieuw toestel krijg.tot mijn grote verbazing kreeg ik vanmorgen een brief in de bus dat er waterschade is geconstateerd bij mij telefoon.ik zou echt niet weten hoe die waterschade in mijn telefoon zou moeten zijn gekomen, en heb dan ook sterk het idee dat dit ook niet zo is.daarom vroeg ik mij af of ik mijn geld terug kan eisen, of een nieuw toestel kan krijgen...BVD gr.

Reactie door timmeh1337 op 28-02-2009 12:32

ze hebben bij dynafix ook een foto gemaakt van het toestel en daar zou de waterschade op moeten te zien zijn, maar ik kan hier niks op zien...

Reactie door onbekende gebruiker op 28-02-2009 14:14

En als er wel waterschade te zien zou zijn, dan heb je grote kans dat die foto niet eens van jouw toestel is, maar gewoon een standaard foto die ze iedereen sturen met zogenaamde waterschade.Als je die foto gekregen hebt, klik er dan eens met rechts op en bekijk de Eigenschappen van die foto eens, de EXIF bedoel ik dan.Daarop kun je zien wanneer die foto gemaakt is en met welk toestel.Grote kans dus dat de datum waarop die foto gemaakt is niet overeenkomt met de datum dat ze het toestel in bezit hadden.

Reactie door timmeh1337 op 01-03-2009 00:12

bedankt voor je reactie, maar de exif is niet zichtbaar, en dus is de afbeelding waarschijnlijk bewerkt, ik weet niet of iemand een programmatje weer waarmee je deze gegevens kan terughalen?

Reactie door onbekende gebruiker op 01-03-2009 09:59

Dag tim,

Dit is het overbekende verhaal dat speelt bij mobieltjes. Half Nederland ligt in bad ermee en de andere helft knikkert zijn mobiel van de Vaalsterberg. De zogenaamde vloeistofschadediagnose is er uitsluitend op gericht om onder de garantie uit te komen. Toch is er wel een ontsnappingsmogelijkheid. Je betaalt gewoon die 50 euro en laat een onafhankelijke second opinion vaststellen (vraag dan wel een schriftelijke verklaring). Mocht daaruit blijken dat er geen sprake is van vloeistofschade (en dat zal ongetwijfeld het geval zijn), dan kun je de verkoper alsnog aansprakelijk stellen voor de onderzoekskosten (die behoren dan immers tot de afwikkeling van de garantie) en dus afdwingen dat je die 50 euro terugkrijgt. Ook de kosten van een second opinion zijn dan uiteraard voor rekening van de verkoper. Bovendien dient de verkoper alsnog het mobieltje kosteloos te (laten) repareren. Wil de verkoper hier niet aan meewerken, dan kun je zelf een derde partij inschakelen en de reparatiekosten vervolgens weer verhalen op de verkoper. Zeg overigens niet tegen de verkoper dat je deze weg gaat volgen, want zij zijn uiteraard naar mijn mening niet te beroerd om al of niet in combine met de reparateur alsnog per ongeluk jouw mobieltje onder de kraan te houden.

Pedro

Samsung levert gewoon hele slechte telefoons, ikzelf had/heb een J700 die na 3 weken al kapot is en hier thuis hadden we er nog een, die uiteindelijk is omgeruild voor een Nokia. Nu is mijn telefoon voor reparatie weg voor 4 tot 6 weken, langer dus dan dat ik ervan gebruik heb mogen maken. Ik heb bij de winkel al duidelijk gemaakt dat dit maar een keer gaat gebeuren en ik de volgende keer gewoon een nieuw toestel wil.

Dit is de eerste en laatste keer dat ik een Samsung aanschaf.