TNT zegt je gaat maar Naar de Verzender voor je probleem!

Geplaatst door: kamphuysen op: 24-12-2010 13:27

Categorie:Geldzaken & Recht - Juridisch advies gevraagd Trefwoorden: Canal Digitaal verstuurd een HD Ontvanger, geeft niet aan wanneer deze wordt geleverd, na twee weken bellen we op met vraag waar blijft de bestelling. Men zegt het is al aangeleverd kijkt U maar op trac en trace, we zien daar tot stomme verbijstering dat er is getekend voor ontvangst maar niet door osn dus. Wij zijn die dag niet thuis, en zien dus ook geen Pakketje aangereikt maar heel vreemd ook geen afhaal kennisgeving in de brievenbus, toch staat er een Handtekening voor ontvangst merken we later via Track en Trace het is niet mijn handtekening maar er is wel gedaan alsof ik getekend heb want de eerste letters van mijn naam en dan een krabbel moet doen lijken alsof ik getekend heb wat niet zo is.., wij hebben geen buren dus nemen aan dat de chauffeur TNT zelf de Handtekening heeft geplaatst en het pakket zelf heeft ingenomen (gepikt), wie heeft hier een oplossing voor? Canal Digitaal zegt (na vele brieven schrijven ook kopie paspoort met mijn werkelijke handtekening je moet bij TNT zijn, en TNT zegt je moet bij canal Digitaal zijn! Van het bekende kastje naar de muur dus.. Nu wil ook het geval dat Firma Canal Digitaal het niet door TNT aan mij aangereikte artikel heeft gefaktureerd en het bedrag via automatische incasso van mijn rekening afhaalt. Hoe kan ik , moet ik hier mee omgaan?

Reactie door grootvader op 24-12-2010 14:06

Zoals Tracy in een ander, door u ook geopend topic al heeft aangegeven moet u in dit geval bij de verzender zijn en die moet bewijzen dat u het artikel zou hebben ontvangen. Zelfs in dit geval zal dus de verzender verhaal moeten halen bij TNT, niet U ! U kunt desnoods uw echte handtekening (over kruisjes heen getekend voor het uitsluiten van misbruik) naar dat Canal Digital opsturen. Wel nogmaals aandringen op opnieuw verzenden van het artikel en anders het reeds overgemaakte geld terug laten boeken op uw eigen rekening. C.D. zal in dit geval dus aangifte moeten doen van verduistering en valsheid in geschrifte bij dat TNT. De Vrije Vogel

Reactie door jan-w op 03-02-2011 10:49

Het beroerde bij TNT is ook dat je als ontvanger helemaal geen rechten hebt, je mag zelfs niet klagen als iets niet is bezorgd. Bij ons (Eindhoven) zijn er aan de lopende band problemen, het lijkt soms of er meer post niet dan wel wordt bezorgd. Ik zit nu weer te wachten op een bestelling die ik al betaald heb, die volgens de afzender ook bij TNT gepost is, maar die na twee weken nog steeds niet is bezorgd. TNT zegt: de verzender moet een verzoek om opsporing indienen, met de ontvanger hebben we niets te maken. En de verzender zegt: ik heb het verstuurd, voor mij is de zaak afgedaan. Enige tijd geleden werd in een envelop een doosje met vulpen aan mij verstuurd. Toen de envelop eindelijk bezorgd werd zat hij in een plastic hoesje met een kaartje van TNT dat deze tijdens de verwerking gescheurd was. Het doosje was er uit, dat heb ik nooit meer gekregen. Nu is er weer een pakje weg en zo gaat het maar door bij TNT. Ik kan er bijna niet meer onderuit de conclusie te trekken dat bij TNT gestolen wordt, zeker omdat "klantenservice" (of wat daarvoor moet doorgaan bij TNT) weigert te communiceren met de geadresseerde. Onlangs kreeg ik een brief in de bus die helemaal correct en duidelijk leesbaar , n.l. geprint etiket, was geadresseerd. Toch is de brief retour gezonden naar de afzender met een strookje erop dat het adres niet klopte. De afzender moest op dat strookje de postcode opnieuw invullen en daarna is de brief wel bezorgd. En zo kan ik nog wel uren doorgaan......................

Reactie door erik008 op 03-02-2011 11:38

De TNT bezorger is in dienst van Canal Digitaal. Canal Digitaal betaald de bezorg dienst en is de klant van TNT. Canal Digitaal moet kunnen aantonen dat de klant de zending ontvangen heeft. Ook zijn ze verantwoordelijk voor de goede en veilige verzending. Je moet Canal Digitaal om bewijs vragen, dat je de zending ontvangen hebt. Kunnen ze dat niet bewijzen, hebben ze ook geen recht op betaling. Jij bent niet verantwoordelijk voor een slechte bezorgdienst.

Reactie door jan-w op 03-02-2011 17:54

Mijn klacht is nog in behandeling en er ligt vandaag al weer een brief voor een ander adres en andere postcode in de bus. Mijn eigen post krijg ik niet, de post van anderen wel.