Terugbetaling TellSell

Geplaatst door: feli op: 19-03-2012 13:53

Begin januari 2012 heb ik een bestelling gedaan bij TellSell. De volgende dag was het bedrag al van mijn rekening afgeschreven. Maar wat bleek, er was €49,95 teveel afgeschreven. Na diverse mailtjes heen en weer zou het bedrag binnen 35 werkdagen op mijn rekening teruggestort worden. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice van TellSell omdat ik deze termijn belachelijk lang vond duren. Een super irritant mens stond mij te woord en het leek of ze alles uit een boekje zat op te lezen. Dit was niet lang, dit was de procedure. Met andere woorden, ik moest gewoon afwachten. Nu zijn de 35 werkdagen verstreken en ik heb nog mijn geld niet terug gekregen. Weer gebeld met de klantenservice en het toeval wilde dat ik hetzelfde irritante mens weer aan de lijn kreeg. Het klopte wat ik zei, het geld was inderdaad nog niet teruggestort. Geen excuses niets kreeg ik. Ze zou er meteen een spoedbetaling van maken en binnen 2 weken zou ik mijn geld terugkrijgen. Dat noemen ze nu spoed bij TellSell. Wat kan ik hier nu aan doen om toch direct mijn geld terug te krijgen? Het gaat niet niet om 50 cent.

Reactie door christin op 01-04-2012 03:53

Je kan beter Tellsell een brief schrijven en het misverstand uitleggen (met kopieën van de dubbele afschrijving en de factuur). En dan richten aan de afdeling financiële administratie. Want die telefonistes zijn alleen maar om te verkopen en hebben verder nergens verstand van. En schrijven blijven, niet bellen. Ook raad ik aan om nooit meer wat te kopen daar. Diezelfde artikelen koop je veel goedkoper in de winkel. Succes!

Reactie door de eelco op 01-04-2012 12:31

je kan ook gewoon in een hergebruik winkel kijken of op marktplaats..staan vol met troep van tellsell...en alles zo goed als nieuw want veel mensen kopen impulsief en gebruiken de spullen niet of nauwelijks,...

Reactie door diumenge op 01-04-2012 12:50

Ik neem aan dat het op basis van een machtiging was afgeschreven? Je had het direct moeten laten storneren door de bank. Kijk even op de website van je bank of dat nu (na meer dan 30 dagen) nog kan.storneren