Tele2 moebiel

Geplaatst door: boersies1 op: 22-01-2013 21:28

Sinds 2 maanden een telefoonabonnement van tele2 niks anders dan elende. ik blijk als enige nederlander namelijk geen dekking in huis te hebben. na heel veel bellen met de klantenservice mag ik het abonement afkopen voor 350 euro. dit vind ik wel veel maarja als ik maar kan overstappen naar een andere aanbieder. het abonnement is per direct stopgezet dus ik kan niet meer bellen en internetten. maar nu het probleem, ze geven mijn mobiele nummer niet vrij dit doen ze pas op 22 februari dus ik kan 1 maand helemaal niks doen. dit hadden ze mij niet beloofd. ik zou gelijk kunnen overstappen. ik ben ook benieuwd hoe dit met de factuur gaat of dat deze maand ook nog in rekening gebracht gaat worden. Ze hadden ook beloofd om alle kosten met de klantenservice te vergoeden. dit moet ook nog blijken want ik heb nog geen factuur. wordt vervolgt

Reactie door valerius-2 op 22-01-2013 23:25

Als u eerst eens naar informatie gezocht had met google en in kassa, dan komt het niet vreemd over dat tele 2 zijn beloften en regels niet na komt. Voordat u ergens mee gaat beginnen zoek eerst eens naar de klachten die er over dat bedrijf zijn.

Reactie door tele2webcare op 23-01-2013 13:13

Beste boersies1, Ik vind het erg spijtig om te lezen dat je problemen ervaart met onze mobiele diensten. Ik begrijp dat dit erg lastig is. Ik lees in je bericht dat je contact hebt gehad en dat alles per direct stop gezet is. Ook geef je aan dat je nummer niet eerder vrij gegeven kan worden per 22 februari, kun je aangeven waar je dit gelezen of gehoord hebt? Op de facturen staat alles gespecificeerd dus dit zou duidelijk moeten zijn als je de factuur krijgt. Laat je me weten wat je bevindingen zijn! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Reactie door boersies1 op 23-01-2013 21:11

Quote: tele2webcare schreef op woensdag 23 jan 2013, 13:13: Beste boersies1, Ik vind het erg spijtig om te lezen dat je problemen ervaart met onze mobiele diensten. Ik begrijp dat dit erg lastig is. Ik lees in je bericht dat je contact hebt gehad en dat alles per direct stop gezet is. Ook geef je aan dat je nummer niet eerder vrij gegeven kan worden per 22 februari, kun je aangeven waar je dit gelezen of gehoord hebt? Op de facturen staat alles gespecificeerd dus dit zou duidelijk moeten zijn als je de factuur krijgt. Laat je me weten wat je bevindingen zijn! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2einde Quote hier ben ik achtergekomen omdat bij de overstap naar vodafone ik 1 maand moet wachten omdat mijn nummer nog niet vrijgegeven is dit terwijl ik niet meer kan bellen en internetten met dit nummer.

Reactie door tele2webcare op 24-01-2013 11:58

Beste boersies1, Lastig dat dit pas over een maand zou kunnen. Ik zou graag willen uitzoeken of ik iets voor je kan betekenen! Zou je mij in een e-mail aan danielle@tele2.com o.v.v. boersies1/Varakassa je postcode/huisnummer, klantnummer en contactgegevens kunnen sturen? Ik hoop snel van je te horen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Reactie door tele2webcare op 24-01-2013 16:33

Beste samantha2013, Ik heb je e-mail ontvangen, bedankt hiervoor. Wanneer ik meer weet zal ik je hierover berichten. Mocht je in de tussentijd nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag van je! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Reactie door tele2webcare op 19-02-2013 14:50

Beste boersies1, Ik heb van mijn collega begrepen dat jullie tot een passende oplossing zijn gekomen. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag van je. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2