Tele2 liegt

Geplaatst door: nelis278 op: 16-07-2014 14:21

Ik heb eind mei met Tele2 gebeld om details duidelijk te krijgen van een aanbieding die zij aan mij verstuurd hadden. Tijdens het gesprek is meerdere keren tegen mij gelogen. Het betrof internet, televisie en telefonie voor een laag bedrag. Klonk te goed om waar te zijn. Dus voor de zekerheid heb ik een aantal vragen gesteld. Het belangrijkste was dat ik snel internet wil hebben. Dus ik heb specifiek gevraagd of het om megabyte ging of om megabit. Verhoud zich 1 op 8. Dus 1 megabyte is 8 megabit. Er werd mij verzekerd dat de aanbieding om 20 megabyte ging. Het rekensommetje voor de meneer gemaakt. Dus het betreft 160 megabit, vroeg ik voor de zekerheid. En nog maals werd ik ervan verzekerd dat het 20 megabyte betrof. Dus ik helemaal gerust gesteld en gezegt "in dat geval wil ik gebruik maken van de aanbieding". Alles doorgelopen en daarna was het wachten op de spullen. Na ong een kleine maand waren de spullen binnen. Ik heb gelijk alles aangesloten en vol spanning de internet snelheid getest. Die bleek dus maar 12 mbit te zijn. Daarbij kwam dat je voor elke tv die je aansluit ong 5 mbit verliest. Ik heb 2 tv boxen besteld. dus effectief hou ik 2 mbit over terwijl mij 160 mbit was beloofd. Ik heb een klacht ingediend. Waarbij ik aangeef dat ze de band opnamen moeten terug luisteren en zullen merken dat er gewoon gelogen is. Maar de klacht wordt zonder verdere communicatie gesloten onder de noemer "Je bent akkoord gegaan met de voorwaarden en je hebt hier een bevestiging van ontvangen" en "Je had in de respijtperiode eventueel het abonnement kunnen annuleren" Ik ben akkoord gegaan met voorwaarden omdat die mb/s aangegeven en ik nagevraagd heb of dat mbyte betrof. In de respijtperiode kan je je internet snelheid niet testen zolang je de modems nog niet binnen hebt. Dus waarom zou ik mijn abbonement opzeggen als ik nog steeds met de gedachte leef dat ik 20 mbyte ga krijgen. Tele2 liegt dus keihard tegen mogelijke klanten om ze te binden en dan houden ze je het contract voor en zeggen ze dat je er niet meer vanaf komt.

Reactie door tijger1 op 16-07-2014 18:01

Hebt u dan glasvezel? Het maximum is 100 Mb/s

Reactie door nelis278 op 17-07-2014 09:36

Hoi Tijger1, Nee ik heb geen glasvezel dat is niet aanwezig in mijn wijk. Achteraf gezien was het ook beetje onnozel om te denken dat 20 MB via adsl mogelijk zou zijn. Maar met technologische ontwikkelingen weet je het maar nooit. Dus van daar dat ik het specifiek nagevraagd heb en het hele punt van mijn eerder verhaal, er is tegen mijg gelogen door de verkoopmedewerker. Als ik nu ook een snelle google search doe naar downloadsnelheden had ik kunnen zien dat via adsl 40mbit wel het maximum is wat je kan halen (mits je naast de telefooncentrale woont). Want elke meter meer die je daar vanaf woont betekend weerstand op de kabel dus minder snelheid. Maar ik heb gisteravond een zeer vriendelijk en behulpzame klantenservice medewerker aan de lijn gekregen. Die voor mij heeft "gevochten" en nu ben ik over een maand van mijn tele2 contract af. Dus ik ben weer opgelucht en Ziggo heeft straks weer een klant erbij.

Reactie door nelis278 op 17-07-2014 09:40

Oohh en 100Mb/s is niet het maximum van glasvezel. Zoals hier te lezen valt kunnen er veel hogere snelheden behaald worden. Mits je apparatuur en provider het toestaan.Zoals hier te lezen valt

Reactie door tijger1 op 17-07-2014 09:56

Voor gewone glasvezelaansluitingen bij consumenten staat overal max 100. Maar dat doet er verder niet toe als u geen glasvezel hebt. Ik heb gewoon Adsl van KPN, 40 en als ik de snelheid controleer, zit ik meestal tussen de 30 en 37. Daar is niets bijzonders voor gedaan en ik zit ook niet op de wijkcentrale.

Reactie door 1953 op 17-07-2014 13:31

Men spreekt altijd over [u: Megabit[/u: ! Mbps of Mb/s!

Reactie door costnix op 18-07-2014 15:36

@1953 Dat dat was vroeger anders. toen heette het baud.

Reactie door 1953 op 19-07-2014 00:37

Quote: costnix schreef op vrijdag 18 jul 2014, 15:36: @1953 Dat dat was vroeger anders. toen heette het baud.einde Quote Asynchroon: 1200/96 Baud!

Reactie door klaag_meneer op 11-08-2014 12:30

Quote: tijger1 schreef op donderdag 17 jul 2014, 09:56: Voor gewone glasvezelaansluitingen bij consumenten staat overal max 100. Maar dat doet er verder niet toe als u geen glasvezel hebt. einde Quote De maximale snelheid voor consumenten verbindingen is nu 500/500Mbit/s via glasvezel. o.a. XS4AL levert dit.

Reactie door klaag_meneer op 11-08-2014 12:30

Quote: tijger1 schreef op donderdag 17 jul 2014, 09:56: Voor gewone glasvezelaansluitingen bij consumenten staat overal max 100. Maar dat doet er verder niet toe als u geen glasvezel hebt. Ik heb gewoon Adsl van KPN, 40 en als ik de snelheid controleer, zit ik meestal tussen de 30 en 37. Daar is niets bijzonders voor gedaan en ik zit ook niet op de wijkcentrale.einde Quote