Tegoedbon te laat?

Geplaatst door: jamesl op: 17-08-2009 14:16

Hallo,Ik heb een tegoedbon van Beter Bed van 300 euro, die ik binnen 1 jaar moest besteden (omdat ik ooit van de niet-goed-geld-terug garantie gebruik heb gemaakt, maar in plaats van geld terug, kreeg ik een tegoedbon terug... Ik heb bij Beter Bed mijn complete slaapkamer inboedel gekocht, en heb ze een jaar geleden ook al uitgelegd dat ik dus niets meer van ze nodig heb, en dat die 300 euro dus erg zonde is want dan moet ik spullen kopen die ik niet meer nodig heb. Zij wilden/konden me echter niets anders geven dan dat.)Nu ben ik enkele maanden niet in Nederland geweest, en nu zie ik dat de tegoedbon tot 5 augustus 2009 geldig was. Ik heb Beter Bed klantenservice net gebeld om te vragen of dit nu echt zo'n probleem is - nog geen twee weken over tijd. Beter Bed deelde mij echter mede dat ze er "helaas" niets aan kunnen doen. Kortom, mijn 300 euro ben ik kwijt.Mag dit op deze manier, wat denkt u? Is er nog iets aan te doen, een of andere bescherming voor consumenten o.i.d.?Vriendelijk dank voor uw reactie!

Reactie door jpm1948 op 17-08-2009 14:33

Beste James, Ik denk dat je de tegoedbon bij ontvangst had moeten weigeren en geld terug had moeten eisen. Als een product niet voldoet aan wat je mag verwachten is het normaal dat geld wordt teruggegeven, mits bij de verkoop actief is verteld dat dit in uw geval niet geldt. Nu na afloop van de geldigheid van die tegoedbon mag u niet verwachten dat het geld wordt teruggegeven. Ik zou het trouwens wel proberen als ik u was. 't Kan zijn dat er ander personeel is die daarover beslist en dat de daartoe aangestelde verantwoordelijke persoon wat klantvriendelijker is dan degeen die u een jaar geleden trof.

jpm