Sunparks

Geplaatst door: anoebis2303 op: 06-01-2009 11:15

Wij hebben tussen Kerst en Nieuwjaar een weekje geboekt in een "Luxe villa" op de Kempense Meren België via Sunparks. Twee dagen voor aankomst hadden we nog steeds geen papieren en informatie ontvangen. Na telefoontje kregen we dan toch het mailtje. P.S. Na terugkomst van de vakantie lag de schrijftelijke bevestiging in de brievenbus-> mosterd na de maaltijd!!! Voor het inchecken hebben we drie kwartier in de rij moeten staan waarvan 30 minuten buiten in de kou. In de hal was de balie verdeeld in 3/4 voor mensen die niet betaald hadden en 1/4 voor mensen die wel betaald hadden. Als ik dat van te voren geweten had had ik niet betlaad, had weer 20 minuten wachttijd gespaard. Toen wij in april geboekt hadden waren in de Luxe villa geen huisdieren toegestaan, dus onze hnd moest naar het dierenhotel was ook weer extra kosten. Bij aankomst bleek dat dit ook veranderd was en mochten nu opeens wel huisdieren in de villa!!! De prijs/kwalitietsverhouding was heel erg slecht. Enkele weken voor aanvang van de vakantie werden de Luxe Villa's omgedoopt in Select Villa's. In de omschrijving op internet stond "voor een iets meer luxe in uw vakantie. Nou dat hebben we wel geweten! De bungalow was vies en vooral de badkamer en wc waren echt zo vies. De inrichting was mimimaal en met 5 personen veel te klein. Er stonden een 2 en een 3 zitter en hierop zat je sardines in een blikje. Bij de eerste keer douchen kwam de bruine drap van de muur gelopen. De kastjes waren bezaaid met schimmel ook tussen de voegen van de tegels zag het zwart van de schimmel. We hadden inclusief bedden opmaak en handdoeken pakketten geboekt. In de villa zou alles klaarliggen, dus niet. Weer 30 minuten in de rij staan (fatsoenshalve anders kreeg je commentaar van andere wachtende mensen). Zo kunnen we nog wel een uur doorgaan, ook in het overdekte centrum hebben wij zo een en ander meegemaakt.

Mijn zus en haar man wilden ons op 23 december verrasssen met een bezoek. Ze hadden de receptie gebeld om te vragen welk villa nummer wij hadde. Nou een familie De Smet was niet geregistreerd. Zelfs onder adres en postkode en meisjesnaam is gezocht..maar niets hoor. Stel er was iets ernstigs gebeurd en wij hadden geen handy gehad, wat dat???

We hebben van alles foto's gemaakt en een klacht ingediend. Ik kan alleen iedereen aanraden, voor het zelfde geld heb je in Centerparcs / Roompotparken absoluut meer luxe en weet je zeker dat alles schoon is!