Specialtours? NEE BEDANKT

Geplaatst door: lie123 op: 26-05-2011 14:51

Wij hadden een vrijgezelleavond gepland via specialtours. Nou, dat is dus uitgelopen op een fiasco! Met 11 meiden Amsterdam in, we hadden er zin in! Toch een speciale avond voor de bruid... Allereerst was er een grappige fotoshoot voro de bruid (die heel erg tegenviel, maar dat kan nog gebeuren). Toen een rondleiding vaneen aardige gids over de Wallen. Na deze rondleiding zou de gids ons naar een theaterrestaurant brengen (met een travestietenshow). Maar de gids wist van niets, dus daar stonden we... In de bevestiging van dit fijne organisatiebureau stond geen naam of adres van het restaurant, niemand wist iets. We hebben geprobeerd specialtours nog te bereiken, maar dat lukte niet. Uiteindelijk na vele telefoontjes en voicemails te pakken gekregen. Dit was om 21.45 uur! We hadden allemaal honger. De dame stelde voor dat we nog naar het restaurant toe gingen, waar we om 2100 uur hadden moeten zijn... Het was minimaal 15 minuten lopen en we liepen al ruim twee uur! De show was voor het grootste deel voorbij en het voor -en hoofdgerecht waren al geserveerd, dus we moetsen daar naartoe voor het toetje??? Dit hebben we geweigerd, en dat begreep zij volkomen. We zijn maar de eerste de beste pizzeria in gegeaan en aten uiteindelijk om 23.10 uur. Onze avond is best wel in het water gevallen en wij willen gewoon ons geld terug. Nu krijgen we een heel klein deel terug, want: Jullie hadden nog gewoon naar het restaurant toe kunnen gaan en daar in ieder geval kunnen eten. Het zou immers niet de eerste keer zijn dat mensen te laat bij een restaurant aankomen. Er waren ook twee iets oudere dames bj (moeder en tante van de bruid) en die hadden ook honger en wilden niet meer een heel eind lopen. Geef gewoon toe dat je fout zit en dat onze avond door jullie fout in het water gevallen is. Zij houden nu nog 330 euro over (die fotoshoot was 25 euro). Dus ruim 300 euro voor een tour. Ze steken dus nog 200 euro in eigen zak! Dus nogmaals: als je een toffe vrijgezellenavond wil, of een personeelsfeest etc.: GEEN specialtours!

Reactie door pino123 op 26-05-2011 16:06

ik neem aan dat je contact hebt gehad met de organisatie? Wat was hun reactie? Dat kan ik er namelijk niet uithalen....

Reactie door redacteur op 26-05-2011 16:16

Beste lie123, Wij hebben uw vraag ook in Vraag&Beantwoord gezet. Daar heeft u meer kans dat u antwoord krijgt op uw vraag. Met vriendelijke groet, Redactie Kassa-online

Reactie door lie123 op 26-05-2011 16:51

@pino123: Zoals ik in mijn verhaal vermeld heb: we krijgen een klein deel terug, want hun reactie was: Jullie hadden nog gewoon naar het restaurant toe kunnen gaan en daar in ieder geval kunnen eten. Het zou immers niet de eerste keer zijn dat mensen te laat bij een restaurant aankomen. Overigens geven ze verder ruiterlijk toe dat het geheel en al hun fout was, maar vervolgens zeggen ze dus dat we wel gewoon nog om 2200 uur naar het restaurant hadden kunnen gaan... en onze avond is in het water gevallen, want we aten pas om 23.10 uur en daarna moesten er alweer mensen weg om hun trein te halen...

Reactie door empyria op 26-05-2011 19:15

Ik begrijp dat als je om die tijd nog naar dat travestietenrestaurant was gegaan, je alleen nog een toetje had kunnen krijgen? Geef je groot gelijk dat je naar een Italiaan bent gegaan! Valt me alles mee dat deze Italiaan om die tijd nog bereid was eten te serveren! Vaak zijn de keukens van restaurants dan al lang dicht. (Maar misschien niet in A'dam...) Lullig dat zo'n avond, die je maar één keer plant, want je gaat het later niet overdoen als het mislukt, in het water moet vallen. Het zou in mij ogen terecht zijn als je op z'n minst de onkosten die je extra hebt moeten maken, bij de Italiaan, vergoed krijgt. Tevens een deel van de kosten voor het plannen van de (mislukte) avond, de helft! Maargoed, dat is mijn mening, of je het ook krijgt...is another story...

Reactie door lie123 op 27-05-2011 10:03

@empyria: we krijgen idd het geld van het eten terug (staat ongeveer gelijk aan wat we bij de Italiaan hebben uitegegeven). Maar ik denk er net zo over als jij. Ik vind dat ze gewoon die fotoshoot en gids moeten betalen en de rest aan ons moeten terugstorten. Want nu verdienen ze (geheel onverdiend) ook nog aan ons. Ze houden hun poot stijf en vergoeden slechts het eten. Dus ik ga overal rondbazuinen hoe onprofessioneel ze zijn. Misschien flauw, maar ja, het is zoals je zegt: het moet een avond zijn om nooit te vergeten, daarom leg je het ook in handen van zo'n bureau...

Reactie door vladja op 05-08-2011 14:35

Regelrechte reclame. Vladja

Reactie door grootvader op 05-08-2011 15:10

Tsja, maar dat specialtours heeft wel een wanprestatie geleverd en had dat moeten beseffen door minstens de helft van die totaalprijs terug te geven. Maar ja, nu zit dat Specialtours in ons geheugen gegrift (of ik moet dement gaan worden) en dat draagt niet bij aan een verhoogde omzet. Dus, Specialtours! Wees verstandig.Denk wat meer marketing gericht want dit soort mond tot mond (internet)reclame is een slechte business. Maar ja, wie ben ik nietwaar? 'k ben slechts De Vrije Vogel

Reactie door grootvader op 05-08-2011 16:11

Overigens, na telefonisch contact begrijp ik dat Specialtours alsnog contact gaat opnemen met topicstarter. En,specialtours, maak niet de fout naar de naam te kijken want op fora zoals deze worden nicknames gebruikt. Het lijkt mij dat lie123 zelf dat telefonisch contact opneemt. De Vrije Vogel (ex taxi 135)

Reactie door djintara op 06-08-2011 09:59

In ieder geval wél een vrijgezellenavond om nóóit meer te vergeten.

Reactie door lie123 op 06-08-2011 10:10

@grootvader: het is inmiddels ruim twee maanden geleden en eea is afgehandeld. Niet zoals we hadden gewild, maar goed. Ik snap dus niet zo goed waarom ik nog contact op zou moeten nemen? Of waarom u contact met ze hebt opgenomen? Of begrijp ik de reactie wellicht niet goed? En als ze me nog willen spreken, weten ze precies wie ze moeten bellen hoor. Dit lijkt me een uniek geval (mag ik hopen voor ze!) en ik heb een hoop met ze gebeld en gemaild, dus mijn gegevens hebben ze. Ach, het stel is inmiddels heel gelukkig getrouwd, en daar gaat het om...;-)

Reactie door bobkaspel op 05-08-2011 14:11

@lie123. Bijna hadden we een vrijgezellenfeest geboekt bij Specialtours, tot we jouw verhaal hoorden. We hadden ook een offerte bij een ander bedrijf aangevraagd. Ik moer eerlijk zijn dat er wel wat prijsverschil (120 euro met 20 man 6 euro per persoon meer) tussen de 2 offertes waren. Maar we hebben een fantastische avond gehad, en hoewel het grootste gedeelte van de groep dronken was probeerde de spelleider er echt iets van te maken.