slechte service vodafone

Geplaatst door: don45 op: 14-03-2013 11:40

op 2 november is door mijn bewindvoerder per ongeluk een ten onrechte ontvangen ac giro van vodafone ad 65 euro betaald. (ik heb al jaren geen abn bij deze aanbieder) door mijn bewindvoerder is vodafone aangeschreven met het verzoek het ten onrechte betaalde geld terug te storten. echter tot op de dag van heden is dit bedrag door vodafone nog steeds niet terug gestort. wat moet er nog gebeuren alvoorens deze provider geld terug stort dat verkeerd geïnt is? ik zal nooit meer met deze aanbieder in zee gaan. bij ons in de familie zijn meer slechte ervaringen met vodafone als het op terug betalen aankomt. wie heeft ook dergelijke ervaringen met deze aanbieder?

Reactie door zoekster op 14-03-2013 12:53

Je moet je klacht overal neerplempen, dan komt het, met flink wat geduld, vanzelf wel goed. Klacht.nl en de Klachtencompas al geprobeerd?

Reactie door vodafonewebcare op 14-03-2013 12:53

Beste don45, Dat is natuurlijk een hele vervelende situatie! Zou je een e-mail willen sturen naar webcare.nl@vodafone.com met je naam, (voormalige) 06-nummer, adresgegevens, geboortedatum, (voormalig) klantnummer en laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer? Gebruik als onderwerp Kassa//don45//slechte service vodafone. Dan kijken we voor je na wat de status van de betaling is en proberen we een passende oplossing te vinden. Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, Nadia Vodafone 24/7 Web Crew

Reactie door don45 op 15-03-2013 20:13

Quote: don45 schreef op donderdag 14 mrt 2013, 11:40: op 2 november is door mijn bewindvoerder per ongeluk een ten onrechte ontvangen ac giro van vodafone ad 65 euro betaald. (ik heb al jaren geen abn bij deze aanbieder) door mijn bewindvoerder is vodafone aangeschreven met het verzoek het ten onrechte betaalde geld terug te storten. echter tot op de dag van heden is dit bedrag door vodafone nog steeds niet terug gestort. wat moet er nog gebeuren alvoorens deze provider geld terug stort dat verkeerd geïnt is? ik zal nooit meer met deze aanbieder in zee gaan. bij ons in de familie zijn meer slechte ervaringen met vodafone als het op terug betalen aankomt. wie heeft ook dergelijke ervaringen met deze aanbieder?einde Quote

Reactie door don45 op 15-03-2013 20:16

Quote: vodafonewebcare schreef op donderdag 14 mrt 2013, 12:53: Beste don45, Dat is natuurlijk een hele vervelende situatie! Zou je een e-mail willen sturen naar webcare.nl@vodafone.com met je naam, (voormalige) 06-nummer, adresgegevens, geboortedatum, (voormalig) klantnummer en laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer? Gebruik als onderwerp Kassa//don45//slechte service vodafone. Dan kijken we voor je na wat de status van de betaling is en proberen we een passende oplossing te vinden. Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, Nadia Vodafone 24/7 Web Creweinde Quote ik ben vanmorgen door vodafone gebeld en zij zeggen dat het bedrag 30 jan is teruggestort. mijn bewindvoerder zegt dat dit niet is gebeurt, hij heeft alles nagekeken maar de 65,00 zijn niet terug ontvangen van Vodafone.

Reactie door zoekster op 15-03-2013 21:00

Heb je gevraagd naar welk rekeningnummer Vodafone heeft teruggestort?

Reactie door tijger1 op 15-03-2013 21:59

Vodafone is nogal laks met terugbetalen. Zij nemen daar rustig drie maanden de tijd voor, wat Nadia en alle andere meisjes ook doen of zeggen.

Reactie door bionda1963 op 25-06-2013 11:58

Mijn ervaring was tot op heden altijd redelijk tot goed. Op een gegeven moment door omstandighedne mijn baan kwijt geraakt, net lang genoeg gewerkt voor een uitkering...helaas. Moet natuurlijk wel mijn rekeningen betalen, dus netjes Vodafone geinformeerd. Ze bedankten me hartelijk voor het melden en het zou geen probleem zijn. Ik ondertussen als een gek van alles regelen om mijn rekeningen te kunnen betalen en mijn hoofd boven water te houden. Krijg SMSjes met herinneringen om te betalen...nog meer druk...maar uiteindelijk lukt het me het geld bij elkaar te krijgen (nog binnen zeer nette termijn). Boek het over op de dag dat ze het willen hebben. NEEEEE...wordt het 2 dagen later pas bijgeschreven op hun rekening!!! Kosten voor die 2 dagen: 23 euro excl BTW!!! Voor het heraansluiten na blokkeren na betalingsachterstand. Geen speld tussen te krijgen!! Nul menselijkheid...nul respect dat ik continue contact heb gehouden omtrent mijn situatie...gewoon betalen kreng!!! Geen coulance...ik ben WEG zodra mijn abonnement afgelopen is. Wat een onmenselijke klantenservice!! K. Roed

Reactie door don45 op 25-06-2013 13:19

mijn probleem met Vodafone is na veel heen en weer eindelijk opgelost. ze hebben toch toegegeven dat het bedrag nog niet eerder terug was gestort. ze hebben dit alsnog dus gedaan. nu krijg ik steeds aanbiedingen van Vodafone (persoonlijk, mijn nicht krijgt dezelfde mails ook) maar als ik er op in wil gaan word een abonement geweigerd en verwijzen ze naar een prepaid. voor mij maar geen Vodafone.