slechte service van Ziggo voor TV

Geplaatst door: g.schraa op: 28-08-2013 20:44

ik betaal 15 euro per maand extra voor het Sport pakket van 6 zenders. Nu krijg ik maar 2 zenders op het scherm. ook al mijn regionale zenders zijn verdwenen. Ziggo is onbereikbaar. ik probeer al vanaf zondag te bellen maar steeds als antwoord dat er zoveel wachtenden zijn dat je beter een andere keer kunt bellen. Op de site geen enkele opening om een klacht in te dienen

Reactie door xilefsim op 28-08-2013 20:56

Op de site voor zakelijke klanten staat wel een e-mailformulier maar die voor particulieren is inderdaad niet meer te vinden. Nou ja, kreeg iemand te spreken en die kon niets over een eenvoudig probleem zeggen. Dus als je een medewerker te spreken krijgt dan wil dat niet zeggen dat ze het probleem begrijpen laat staan oplossen. Heb zelden zo`n verveelde en ongeinteresseerde dame aan de lijn gehad.

Reactie door valerius-2 op 28-08-2013 22:17

Heeft u al de zenders opnieuw via de automatische zender zoeken op niew ingelezen?

Reactie door olijfje3 op 30-08-2013 00:36

Misschien heeft valerius-2 gelijk, maar u wordt als particulier zo raar behandeld, dat het tijd is voor een andere aanbieder of kan dit nog niet? olijfje3

Reactie door xilefsim op 30-08-2013 08:26

Ben zelf al vertrokken. Maar probeerde een probleem van een andere klant op te lossen. Dan blijkt het e-mailformulier verdwenen te zijn en zie je geen e-mailadres staan, biedt de chatrobot geen antwoord en zegt een medewerkster dat ze er geen verstand van heeft. Volgende week maar weer proberen....