slechte behandeling consumentenservice Bauknecht

Geplaatst door: houweling01 op: 24-12-2012 17:18

In 2009 een nieuwe keuken aangeschaft met 6 apparaten van Bauknecht. Automatisch krijg je dan van Bauknecht een certificaat waarmee je recht hebt op 5 jaar garantie. De voorrijkosten van € 54,= moet je dan wel betalen. Nu is het zo dat bij ons inmiddels meerdere malen de koelkast gerepareerd is, de vriezer, de afzuigkap is vervangen, de kookplaat was verouderd en is een nieuwe voor geleverd en zo zal ik nog wel enkele dingen vergeten zijn. Nu was het zo dat de vaatwasser een foutmelding gaf, waarvoor een monteur kwam en zoals zo vaak het geval is had hij de onderdelen niet mee en moest er een tweede keer voor terug komen. De tweede keer, de dag voor Kerst, kwam hij met de benodigde apparatuur echter kreeg hij het apparaat niet werkend. Er werd een kortsluiting veroorzaakt en wat wil het toeval, de oven geeft nu een foutmelding F03 en dat blijkt bij navraag bij Bauknecht een eeprom-melding en die melding kunnen zij telefonisch niet verhelpen. Het is de dag voor kerst, 1e kerstdag ca. 20 man over de vloer, allerlei ovengerechten in huis, taarten die gemaakt moeten worden ivm ook nog een verjaardag en wat zegt Bauknecht/Whirlpool....... daar kunnen wij niets aan doen en zoek het maar uit. Het is uw probleem dat u voor de Kerst allerlei dingen hebt geregeld, daar kunnen wij niets aan doen. Naderhand door een zogenaamde supervisor nog teruggebeld en die deed er nog een schepje bovenop. Nu zitten wij met allerlei gerechten die we niet goed kunnen klaarmaken dankzij een veroorzaakte fout van Bauknecht. Zij geven geen gehoor en boos worden aan de telefoon mag ook niet, want ze staan je gewoon niet te woord. Zijn er nog meer mensen met dit soort ervaringen en wat zou je hier aan kunnen doen. Ipv een gerepareerde vaatwasser met de kerst hebben we dankzij Bauknecht nu een kapotte vaatwasser en een kapotte oven. Bent u van plan dergelijke apparatuur aan te schaffen.....doe het niet, want na het zetten van de handtekening beginnen de problemen.

Reactie door reneglas op 08-05-2014 14:33

Bauknecht is zeer slecht in onderhoud schoonmaken van je combitrom 3 keer hier een montuur geweest wat word er gezegd doe het maar schoonmaken met een tandenborstel ik heb 5 jaar garantie op de apparatuur als je ze beld zijn ze niet thuis !!! wat ik denk is koop nooit wat van Bauknecht zeer slecht dus