Simpel.nl

Geplaatst door: gelson op: 30-01-2012 21:32

In mei 2011 heeft iemand onder mijn naam, een bestelling geplaatst bij Simpel.nl. Ik ben hierachter gekomen, nadat ik via internetbankieren zag dat er elke maand geld werd ingehouden door dit telecombedrijf. Hierop heb ik telefonisch contact gehad met een van de medewerkers van Simpel.nl, om aan te geven dat ik bij hen geen bestelling heb geplaatst en ook nooit post van hen heb ontvangen, dus ook geen simkaart. Kort hiervoor heb ik mijn portemonnee verloren met daarin mijn identiteitsbewijs, hiervan heb ik ook aangifte gedaan bij de politie. De medewerkster aan de telefoon gaf aan dat het om een bestelling met nummerbehoud zou gaan. Het ging hierbij om mijn zakelijke mobiele nummer, wat dus ook helemaal niet mogelijk was. Hierna is de langdurige ellende begonnen. Ik heb herhaaldelijk zowel telefonisch, per email en per brief contact gehad met Simpel.nl, zonder enige reactie. Sterker nog, zelfs op aangetekende brieven wordt niet gereageerd! Ook heb ik een intrekking machtiging verstuurd, maar tot op heden haalt Simpel nog elke maand geld van mijn rekening. Op de website van Simpel.nl staat ook dat zij verantwoordelijk zijn voor de bezorging van de simkaart en dat de simkaart via de post wordt verstuurd. In mijn ogen ook niet echt betrouwbaar, aangezien er ook iets mis kan zijn gegaan bij de verzending dan wel bezorging van de simkaart. En nu blijkt dus dat Simpel dus helemaal niet de verantwoordlijkheid draagt voor de bezorging van de simkaart, ook al zeggen ze van wel. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en er wordt gedreigd met incassobureaus als ik niet elke maand betaal voor iets wat ik niet heb aangevraagd! Dit is ronduit belachelijk en ik wil iedereen dan ook waarschuwen om geen zaken te doen met Simpel!

Reactie door abarth op 30-01-2012 21:52

Ga naar de bank en zorg zsm voor een blokkade. Storneer alle betalingen die zijn gedaan. Stuur een aangetekende brief met ontvangsbevestiging waarin u aan geeft dat u geen overeenkomst met simpel heeft en alle ingehouden bedragen beschouwt als onterechte betaling. U geeft aan binnen redelijke termijn bewijzen wilt zien waaruit zou blijken dat u een overeenkomst met simpel heeft en als u deze niet ontvangt u binnen redelijke termijn 30 dagen uw geld terug wilt ontvangen. Geef ook aan dat u alle kosten die u moet maken op Simpel zult verhalen. Communiceer naar het incassoburo alleen met een kopie brief die naar Simpel is gestuurd en u nog steeds wacht op de bewijzen van Simpel. Laat u in ieder geval niet intimideren. Zorg dat u een afschrift van de brief bewaart en een kopie van uw aangifte,