service

Geplaatst door: sheenavito op: 06-05-2010 13:07

slechte service beter meubel

Reactie door sheenavito op 06-05-2010 13:26

wij hebben een conflict met beter meubel peer. wij hebben in 2007 een hele inboedel gekocht bij beter meubel in peer, de verkoopster destijds heeft ons verteld dat de meubels (clover) eiken was. Wij zijn opdat gebied een leek in hout. ook in onze garantieboek staat dat het eiken is. ( wat we nu hebben gekregen is finair) We hadden al gelijk scheuren in het hout en we hadden toen reeds geklaagd erover. Maar er werd niks gedaan door bm. We hebben onderhand 8 monteurs in huis gehad , maar niemand kan ons helpen. Voor de poten van de meubels hadden ze opeens een oplossing, een soort ongeborstelde rvs ringen kregen we per post opgestuurd. Mooi maar deze paste niet om onze poten heen. Weer een monteur geweest en deze zag ook dat het niet paste. Met deze ringen konden we niks doen, dus deze maar naar het afval gebracht. De lades van onze boeken kast konden we niet meer goed openen, weer een monteur , deze vertelde ons toen dat de rails die hierin zitten niks waard zijn , hij kon ze gewoon verbuigen. Hij stelde voor om hele nieuwe rails te bestellen. Dus wij akkoord. niet vergeten we zijn bijna 3 jaar verder. Nu kregen we opeens telefoon, van ene meneer verbruggen met een oplossing. Ik blij , hij vertelde dat de rails nergens te krijgen was , en dat we de aankoopprijs terug krijgen voor andere meubels, met bijbetaling als deze duurder waren. Maar omdat de meubels zo slecht waren (finair i.p.v eiken) hebben we glas platen op de tafel laten maken en ook op de twee hockers . Dit heeft ons ook geld gekost. Wie betaald ons dit terug, mijn man had vaak onze zaak moeten sluiten om thuis te zijn voor de monteurs , wie betaald ons dat . Wij hebben dus gevraagd aan meneer verbruggen of daar ook iets voor terug komt, maar hij vond dat niet nodig. Nu willen wij gewoon dat er een goede rails in onze kasten komt, dat in nu onze voorwaarden. Wij willen geeneens meer meubels van beter meubel. Ze lichten je nog op met het mooie boek, in de winkel zijn de meubels 200 euro duurden dan in het boek , en als je daar iets over vraagt , zeggen ze dat is een vanaf prijs........... BESTE MENSEN KIJK GOED UIT BIJ BETER MEUBEL WELK SOORT HOUT JE DAAR KOOPT JE HEBT ZO EEN KAT IN DE ZAK GEKOCHT. en de service daar wachten ze net zolang op totdat je garantie voorbij is..........

Reactie door read op 06-05-2010 15:00

sheenavito Als je defecten van een produkt in de garantieperiode aan de verkoper meldt, dan dient de verkoper, ook al is de garantieperiode door zijn toedoen verstreken, de defecten onder de betreffende garantie te herstellen. Pedro.

Reactie door sheenavito op 07-05-2010 14:00

maar het probleem van beter meubel is dat ze ons niet kunnen helpen. De heer verbruggen wil ons niet tegemoet komen. dus nu willen wij dat beter meubel het maar oplost....

Reactie door vladja op 07-05-2010 15:00

Read, Peer ligt in Belgisch Limburg. Ik weet niet of de Belgische consumentenwetgeving dezelfde is als de Nederlandse. Vladja

Reactie door read op 07-05-2010 18:26

Vladja, Dat zou de TS dus even moeten navragen bij: Klachten-grensoverschrijding: Contact Europees Consumenten Centrum Postbus 487 3500 AL Utrecht Bel: 030-2326440 Maandag t/m vrijdag (9:00-17:00 uur) [url: http://www.eccnl.eu/[/url: Stuur een e-mail naar: ecc@juridischloket.nl Klacht indienen: [url: http://www.eccnl.eu/page/nl/klachten/klacht[/url: Dit geldt voor alle EU-landen plus Noorwegen en IJsland. Zwitserland behoort niet tot deze groep. Lees ook: [url: http://www.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=2096[/url: ReadAC.

Reactie door sheenavito op 08-05-2010 09:53

read hartelijk dank voor je antwoord , ik ga daar zeker mee verder... IKzelf had nooit deze site's gevonden.... bedankt....

Reactie door read op 08-05-2010 21:10

@ User123 schrijft in een nieuw draadje: Quote Volgens mij proberen ze telkens het probleem op te lossen. Het is dus grote onzin om te roepen dat ze wachten tot de garantie voorbij is. Omdat ze u kennelijk niet tevreden kunnen krijgen zijn ze zelfs bereid om alles terug te nemen, gewoon om van het gezeik af te zijn. Maar zelfs dát is niet voldoende voor u, u wilt nog meer OF het onmogelijke. Ik denk dat u uw eisen meer in overeenstemming moet brengen met de mogelijkheden. unquote. ReadAC.

Reactie door user123 op 09-05-2010 07:02

Bedankt read en vladja voor de tip over de dubbelpost.