Schadeafhandelingstermijn Turien & Co

Geplaatst door: ofniedan op: 07-04-2009 10:55

Zorgverzekeraars geven richtlijnen af v.w.b. hun schadeafhandelingstermijn. Deze termijnen verschillen onderling sterk. Zo zijn er verzekeraars, zoals Agis en ONVZ, die zeer snel de schade afhandelen. Turien & Co scoort hoort bij de partijen die al jaren het minst goed scoort. Deze partij geeft als richtlijn 2 tot 3 weken af. Echter uit de praktijk blijkt dat deze termijn over een half jaar gezien verdubbeld of zelfs meer dan verdubbeld. Iedereen is zelf verantwoordelijk voor het betalen van de rekeningen van zorgaanbieders. Echter als je een aantal rekeningen hebt (zeker met orthodontie en tandartskosten dus schade die betaald wordt vanuit een aanvullende verzekering), dan wordt dat bedrag aanzienlijk. Als de Turien gewoon zich houdt aan de 2 tot 3 weken is er niets aan de hand. Echter doordat dit (meer dan) verdubbeld krijg je als verzekerde te maken met herinneringen, waarbij als je die niet op betaald ook nog eens te maken krijgt met incassokosten die je niet kunt verhalen op de verzekeraar lees tussenpersoon. Navraag bij Turien gedaan uiteraard, zij gaven aan dat je schadeafhandeling mensenwerk is enm dat daar dus fouten kunnen optreden, daarnaast zou ik in een steekproef zijn meegenomen. Deze wordt handmatig uitgevoerd en hierdoor heeft de behandeling vertraging opgelopen. Het kan toch niet zo zijn dat de verzekerden de dupe worden van een steekproef? Die fouten waar men over heeft is de volgorde van binnekomst, dit wordt ook stelselmatig door elkaar afgehandeld. Ik heb nu zelfs declaraties waarvan het 8 weken duurt voordat het wordt uitbetaald. let wel, dit is al meer dan 5 maanden gaande. Wie weet wat ik hiermee kan?