Saphire HD7850 Alternate

Geplaatst door: pss0ft op: 28-05-2014 14:15

Hallo, Ik wil dit hier toch eens voorleggen. Vorig jaar mei (2013) kocht ik een nieuwe Saphire HD7850 2Gb. videokaart. Deze kaart werkte eerst naar volle tevredenheid. Helaas op een morgen startte mijn computer niet meer op na een aantal maanden.Februari 2014 Begin eind februari heb ik de videokaart teruggestuurd onder garantie naar Alternate. Na een paar weken (4 a 5), maar eens geinformeerd naar de status van de videokaart. Ik kreeg te horen dat ik een ANDERE GEREPAREERDE videokaart terug zou krijgen. Weliswaar hetzelfde type, maar gerepareerd door de fabrikant. Onder protest heb ik dat geaccepteerd. Ik vind namelijk dat je bij computerhardware binnen garantie altijd een nieuwe moet krijgen. En als er zo nodig gerepareerd moet worden, dan wel mijn eigen terug. Toen de kaart eenmaal weer bij mij was aangekomen heb ik hem direct geprobeerd. Deze videokaart werkte ook niet goed. Mijn beeld flikkerde en kon niet gesynchroniseerd worden door mijn monitor. Om Alternate voor te zijn de videokaart ook bij een vriend geprobeerd met hetzelfde resultaat. Maar weer direct teruggestuurd. Na 4 weken (21 mei 2014) maar eens geinformeerd wat de status was en ook aangegeven dat als de videokaart kapot bleek te zijn ik met bijbetaling een nieuwe zou willen kopen. Alternate antwoordde dat de videokaart klaar was en dat ik spoedig deze met bevestiging van te voren zou ontvangen. Ik zit nu nog te wachten op 28 mei 2014 op iets wat op een videokaart lijkt. Onder protest uiteindelijk maar gezegd dat ze hem naar mij op konden sturen, want men wilde niet op mijn voorstel ingaan. Wel de mededeling meegegeven dat dit de laatste keer was dat ik ooit iets bij hun had gekocht en dat ik waar ik kon negatief over hun zou uitlaten. Dit is namelijk de 2e keer dat ze me 'naaien'. De 1e keer met een videokaart was er zogenaamd niets aan de hand en moest ik onderzoekkosten betalen. Later heeft men gezegd dat dit niet gebruikelijk was en dat ik alleen verzendkosten had moeten betalen, maar het geld was ik wel kwijt. En... ik weet zeker dat ook die videokaart ook kapot was... Vragen: - Kan ik hier wat aan doen? De kaart is er nog steeds niet en ik heb ook niets gehoord wanneer ik deze ga ontvangen. - Is dit een normale gang van zaken? Met vriendelijke groet, H.F.P. Pit

Reactie door aurora1 op 28-05-2014 18:46

Moeten we hierover discussiëren? Tik eens in het zoekvakje Alternate in en zoek ook op internet naar klachten Alternate, en kijk o.a. eens op het Klachten Kompas en bij Klachten.nl.

Reactie door hobbybob op 28-05-2014 22:50

En kijk vooral eens op de FB van ALTERNATE daar zijn de klachten van klanten ook een lopend topic Kan je gelijk ff met de moderator chatten good luck

Reactie door pss0ft op 29-05-2014 21:03

Hallo, Dank jullie wel voor de reacties. Ik weet dat er veel klachten zijn over Alternate. Echter geen enkel geval is helemaal gelijk. Dat is de reden dat ik hier ook wat adviezen wilde inwinnen. Ik zal zeker op Facebook kijken en ik heb hier allerlei topics over ALTERNATE gelezen. Allemaal zeer teleurstellend. Wat een bedrijf. Maar wat kan ik in mijn geval er aan doen? Moet ik aanvaarden wat ze aanbieden? Met vriendelijke groet, H.F.P. Pit