Samsungel

Geplaatst door: noble op: 09-02-2012 17:25

Tja, ik geef het niet graag toe, maar ik ben dus een SamSungel. Hoe lang al?? pas sinds een aantal weken. Wat ik kocht?? een Samsungel wasmachine. Ik dácht dus, samsungel klinkt als een degelijke organisatie das de 'service" zal wel oké zijn... AAArrgggg... niet dus. De wasmachine heeft 2 probleempjes, maar dat kan íeder goed merk overkomen, de vraag is alleen... hóe pakt een bedrijf dit op. Dat gaat al "onplezierig" met je produkt selecteren ( ik geloof dat ik iets van 6 maal moest door klikken en scrollen voor alleen het TYPE ) en áls de email aangekomen is krijg je antwoorden/vragen dat je denkt... nouja... Als je dan té simpel denkt van: ik klik op -beantwoorden- hehehehe... dát kennen ze niet, dus als je wilt antwoorden op hún vragen... jawel, mag je wéér (héél irritant!!!! ) door dat fijne proces van naam, adres, TYPE aankoop etc etc etc etc. Als je dan besluit een mánager te bellen.. krijg je een telefoniste welke onbeschoft weigert om ook maar iets te doen, laat staan een manager geven. -dat-is-tegen-de-policy- krijg je te horen. Waar sta je dan als "klant"??? Wél,... er is iets dat de "service" van Samsungel mij het selecteren van mijn niewe plasmascherm een stuk makkelijker heeft gemaakt: -GEEN- Samsungel plasma, dat maakt het uitzoeken wat makkelijker. Ohh, bijna vergeten op mijn lijstje staat nog de Samsungel NX of de Panasonic of de Nikon camera, dankzij Samsungel nu nóg makkelijker kiezen -een-gewaarschuwd-persoon-telt-voor-ttwweeee- Staat Samsungel ook op uw lijstje??

Reactie door noble op 23-02-2012 16:36

Na een plaatsing op het RADAR forum kwam er eindelijk een reactie, ik moest via Samsungel WORLD reageren, dus heb ik nu: 1) nog openstaande punten via Samsung EMAIL 2) een dichte Delft hoofdkantoor telefoon aansluiting 3) een KASSA topic waar niets op kwam 4) een RADAR forum webcare melding met de mededeling dat ik mij wéér kenbaar moet maken, maar nu op Samsungel World 5) een topic op Samsung World, nu kijken hoe dát gaat.

Reactie door diumenge op 23-02-2012 17:38

Wat is dit voor raar, onbegrijpelijk en onsamenhangend verhaal?

Reactie door mastag op 23-02-2012 19:45

@Diumenge, Zelfde verhaal staat op tros radar, klant heeft probleem met Samsung en wil dat de hele wereld laten weten. Mastag

Reactie door jorisw op 24-02-2012 09:36

Op welke school heeft TS leren schrijven? Dan weet ik tenminste waar ik mijn kinderen NIET heen moet sturen....

Reactie door ultraglide1998 op 24-02-2012 10:22

WTF is een samSungel ?????