rechten bij winkeldiefstal

Geplaatst door: bbmelvin op: 30-01-2010 22:15

Hallo ik heb even een vraag. Mijn collega liep boodschappen te doen bij bas van der heijden aan de ene hand had zij een winkelmandje en aan haar andere hand een fiestmandje. Omdat haar mandje vol was had zij een aantal producten boven op haar fietsmandje gelegd. Een mederwerker kwam naar haar toe en vroeg of ze mee naar achteren wilde gaan en eenmaal achter werd ze beschuldigd van winkeldiefstal omdat ze dus die producten op haar fietsmandje had gelegd. De politie werd gebelt en ze is ook mee genomen naar het politiebureau en staat daar dus ook nu geregistreed als winkeldief. Mijn collega zou nooit iets durven stelen en zou er niet eens over na denken om dat te doen en daarom voelt ze zicht nu ook zo verschrikkelijk rot en vernederd dat het echt te erg voor woorden is. Het is respectloos hoe ze is behandeld ze wilde uitleggen hoe het zat maar luisteren deden ze niet want ze werd gelijk als crimineel gezien en bellen mocht ze ook niet. Ik vind het echt heel erg en wij zijn op het werk echt heel vedrietig dat dit is gebeurt. Mijn vraag is nou kunnen ze je gelijk aanhouden in dit geval want ze liep gewoon in de winkel, moeten ze je niet pas aanhouden als je voorbij de kassa bent gedaan. Wij werken ook in een winkel en het gebeurt inderdaad dat mensen het wel eens in de tas doen of in hun boodschappenkarretje en dat zijn vooral oude mensen die geen kwaad in hun hebben, het is dan toch ook te gek voor woorden als wij daarvoor de politie gaan bellen. Kunnen wij hier nog in beroep gaan en zorgen dat het allemaal word terug gedraait en moet ik hiervoor een klacht leggen bij het hoofdkantoor van deze winkel of bij de politie?? Ik hoop dat iemand die er iets vanaf weet een reactie kan geven want geld voor een advocaat hebben we ook weer niet maar ik vind gewoon dat het niet kan wat er is gebeurt. met vriendelijke groet melvin

Reactie door soepkiep op 30-01-2010 23:02

belachelijk ze mogen jou niet zo maar aan houden alleen als je de kassa bent gepasseerd

Reactie door ivanvliet op 31-01-2010 00:07

klopt mag inderdaad niet in de winkel aanhouden mag pas als je voorbij de kassa bent zou mailen naar bas ze hebben een klachten blok op hun site staan

Reactie door hutch op 31-01-2010 03:56

Dag Melvin, winkeldiefstal??? Welke winkeldiefstal? Hoezo winkeldiefstal? Zoals u het verhaal brengt, is hier totaal geen sprake van winkeldiefstal. Maar was u er zelf bij, of heeft u het van horen zeggen? Als zij niet langs de kassa is gegaan, dan kan hier (zoals u het beschrijft) geen winkeldiefstal zijn. Zij had zelfs niet eens mee hoeven te lopen. Zij had, met achterlating of betaling van die artikelen, zo verder kunnen gaan (naar buiten). Was zij tegengehouden, zou dit wederrechtelijke vrijheidsberoving geweest zijn. Zij kan het beste nogmaals naar het politiebureau gaan en daar vragen naar de hulpofficier van justitie. Aan hem/haar kan zij het beste alles uitleggen, waarbij het belangrijkste is, dat zij 'gepakt' is, voordat zij enige kassa is gepasseerd. Daarbij dient dat winkelpersoneel ook gehoord te worden. Indien u er wel bij was, dient u ook gehoord te worden als getuige. Zij moet ook aangeven dat zij helemaal geen diefstal wilde plegen. Het lijkt mij sterk dat zij, in dit geval zoals u het heeft weergegeven, uberhaupt vervolgd wordt. Daarnaast uiteraard een klacht indienen bij de filiaalmanager van 'Bas van der Heijden', in afschrift aan het hoofdkantoor. Gr. Hutch

Reactie door tdehond op 31-01-2010 08:00

Richtlijnen bij winkeldiefstal quote: [[ Pas als een klant dus met een gestolen artikel richting uitgang loopt (en duidelijk aanstalten maakt om uw winkel te verlaten) mag u in actie komen. Let dan op het volgende.....: : Zie hier M.i. is zij volkomen onterecht aangehouden, er vanuit gaand dat zij niet de kassa was gepasseerd en met onbetaalde artikelen richting de uitgang liep. Ik zou een officiële klacht ( schriftelijk) tegen de politie indienen en een kopie van deze brief naar de winkel sturen. Ik zou mijn eerbaarheid verdedigen desnoods tot een gang naar de Ombudsman om er voor zorg te dragen dat de registratie als dief ongedaan gemaakt wordt. U zou naar een juridisch loket, of een instituut burgerraadslieden kunnen gaan om u te laten helpen met een goede brief. Verder zou deze zaak mij nooit meer terug zien. Een familielid was ooit in de Bijenkorf onterecht beschuldigd en als dief door de zaak gesleept en dus publiekelijk voor schut gezet. Onterecht! Daarna ben ik nooit meer in deze zaak geweest. hier

Reactie door lebra2009 op 31-01-2010 15:00

Dit is inderdaad te gek voor woorden. Ik zou inderdaad een aangetekend schrijven naar het hoofdkantoor van Bas van der heijden sturen, dat ze het per direct terug draaien en excuses aanbieden. Verder zou ik wel jurische hulp inschakelen, anders blijft er een stempel voor lange tijd achter je naam staan. Mogelijk dat je in aanmerking komt voor gratis jurische hulp. Ik zou het er niet bij laten zitten.

Reactie door kazan op 01-02-2010 13:31

Ja ivolgens mij kan dit dus helemaal niet, er zal wel wat anders gebeurd zijn dan hier word vertelt. Met groet Kazan

Reactie door erik008 op 01-02-2010 13:50

Sommige winkels hebben huisregels. Je mag de goederen uitsluitend in de kar of winkelmand doen. In dat geval is het geen diefstal, maar het niet naleven van huisregels.

Reactie door zinook op 01-02-2010 14:12

,,Het blijkt dat in de drukte na een incident weleens wordt vergeten om de instanties in te schakelen. Niet elke winkelier heeft vaak te maken met bijvoorbeeld diefstal. Het is dan zaak om wél adequaat te handelen. Om iets simpels te noemen: het maakt nogal wat uit of het personeel een winkeldief vóór of ná de kassa aanhoudt. Doe je het ervóór, dan loop je het gevaar dat de persoon in kwestie zegt dat hij gedachteloos een artikel in zijn binnenzak heeft gestopt, bijvoorbeeld omdat het winkelmandje vol zat. Of dat hij het nog uit zijn zak had willen halen. Aanhouding ná de kassa voorkomt zulke situaties en maakt dat er bewijs is.'' Bron: www.destentor.nl/regio/deventer/6089769/Veiligheidsmap-steun-voor-winkeliers.ece Aanhouden voor de kassa mag, maar of dit slim is.... Ikzelf vind dit maar een raar verhaal. Je gaat niet iemand aanhouden om iets simpels omdat een klant haar boodschappen in haar fietsmand gestopt heeft. Hier is iets anders aan de hand want supermarktpersoneel neemt niet iemand mee naar achter zonder duidelijke reden. Of deze mevrouw heeft dit al vaker gedaan en heeft eerder wel eens vergeten haar boodschappen in de fietsmand af te rekenen of ze is toch echt na de kassa aangehouden. Zelf hebben we ook regelmatig te maken met diefstal door vooral oudere personen. En ze hebben altijd wel een excuus: Ze kunnen niet rondkomen van hun pensioen; de ondernemer heeft toch geld zat; och ja, helemaal vergéten af te rekenen zeg...En zeg nu zelf: Zou u gaan zeggen dat u met opzet iets gestolen hebt.. Maar mocht het echt zo zijn dat uw collega onschuldig is, dan denk ik dat het moeilijke dobber gaat worden om haar naam te zuiveren. Ze had een winkelwagentje kunnen pakken en daarbij, bewijs nu nog maar dat ze het echt had willen afrekenen ook al was dit wel haar intentie. Ze is immers vóór de kassa gepakt. Ik zou met de supermarktmanager gaan overleggen wat nu de werkelijke reden is waarom ze aangehouden is, want alleen aanhouden omdat ze iets in haar fietsmandje stopt is geen duidelijke reden om iemand aan te houden. Ze hadden haar erop kunnen wijzen dat het beter was om het niet in haar fietsmandje te stoppen om eventuele vergissingen aan de kassa te voorkomen. Dan was ze al 'gewaarschuwd' en was het aan haar om anders te handelen. Nog veel succes.

Reactie door knoop4x9 op 01-02-2010 14:57

Je hebt ook nog mensen die slecht ter been zijn en hun eigen boodschappen wagentje meenemen en wat is nou het verschil tussen zo.n wagentje en een fiets mandje, ze zijn allebij niet van de winkel, zolang alle boodschappen maar zichtbaar zijn mag er niets aan de hand zijn,zoals hierboven al gezegd is ga in verweer en eis eventueel schade vergoeding mishchien krijg je een fles wijn en een bosje bloemen,aan mij raken ze een klant kwijt. mtvrgrt Nico

Reactie door tdehond op 01-02-2010 15:57

Quote zinook [[ Ze had een winkelwagentje kunnen pakken en daarbij, bewijs nu nog maar dat ze het echt had willen afrekenen ook al was dit wel haar intentie. Ze is immers vóór de kassa gepakt : : Laat de winkelier maar bewijzen dat zij echt niet had willen afrekenen. Het is maar goed dat ik er nooit winkel, want ik doe altijd de spullen die koel of thuis in de diepvries moeten in een koeltas, haal ze bij de kassa eruit en reken af. BTW blijkbaar is aan mijn gezicht te zien dat betrouwbaarheid mijn middle name is, want ik kan dat tot nu toe probleemloos doen bij Coop, AH, C1000, Aldi en Liddl Maar goed, ik weet nu waar ik zeker niet mijn boodschappen moet doen.

Reactie door 25757 op 01-02-2010 18:08

Ik gebruik soms geen mandje maar mij eigen tas, want dan weet ik tenminste zeker dat ik niet teveel koop en alles kan meenemen. Ik leeg deze dan bij kassa om iets verder weer te vullen. Dus ik krijg dit ook wel eens te horen en als ze me mee willen nemen, ik kan deze ook omkeren en weg bewijs! 1 winkel heeft dus gebroken eieren en een klant minder. Als ik bewust in een tas iets zou verstoppen, mogen ze vragen maar ik hou deze zo open dat alles te zien is, en ik leeg deze en laat altijd zelf de lege tas bij kassa zien. Winkels die tassen verbieden zijn er ook, maar dan kan ik daar nooit meer iets kopen, hun plastic zak is niet stevig genoeg en ik weet wat er kan gebeuren...

Reactie door zinook op 01-02-2010 20:10

Quote: tdehond schreef op maandag 1 feb 2010, 15:57: Quote zinook [[ Ze had een winkelwagentje kunnen pakken en daarbij, bewijs nu nog maar dat ze het echt had willen afrekenen ook al was dit wel haar intentie. Ze is immers vóór de kassa gepakt : : Laat de winkelier maar bewijzen dat zij echt niet had willen afrekenen.einde Quote En dat is nu net het hele probleem....de winkelier kan niet aantonen dat ze niet had willen afrekenen, maar de klant ook niet, want ze is immers vóór de kassa gepakt, wat niet zo slim was van de supermarktmedewerker als ze echt onschuldig blijkt te zijn..... Het advies is dus ook om dieven na de kassa aan te houden en niet vóór de kassa, want dan krijg je dit soort discussie's.... Vriendelijke groet, Zinook

Reactie door mhofman op 01-02-2010 20:36

Snap de politie ook niet in dit geval.Is er procesverbaal opgemaakt en waarvoor?Weet wel ze is overrompeld en in de war op dat moment.Maar neem een persoon mee die ze vertrouwd en ga navraag doen.Want voor de kassa mag niet.Groet mhofman.

Reactie door lapto op 02-02-2010 19:38

Wat een bijzonder raar verhaal is dit. Ik heb dit nog nooit gehoort. Als dit mij zou overkomen zou ik allereerst naar de politie gaan om daar verhaal te gaan halen hoe een winkel iemand zou kunnen staande houden als die nog bezig is met winkelen. Misschien is vragen om bewijs ook niet verkeert de meeste winkels hebben bij de kassa's beveiligings camera's en die zouden in dit geval kunnen aantonen of deze persoon wel of niet langs de kassa is geweest zonder betalen. Ook zou ik een klacht sturen naar het hoofdkantoor. Wat misschien ook niet onverstandig is is een afspraak maken bij t Juridische loket Zij geven meestal gratis juridische advies met wat je het beste kan doen in dit geval Ik hoop dat dit nuttige tips zijn en ik hoor graag hoe dit afloop. Succes Laptot Juridische loket

Reactie door mhofman op 02-02-2010 19:53

Vraag me af waar de vraagsteller is .Niets meer gehoord of aanvullende info.Jammer.

Reactie door bbmelvin op 02-02-2010 20:10

Hallo Allemaal Allereerst bedankt voor jullie reacties, ik vind het fijn om te horen dat mijn vermoeden dat mijn colega verkeerd is behandeld kloppen. Het blijf een raar verhaal en het is een schande dat het is gebeurt en of het ook te maken hebt dat ze turks is ik weet het niet maar ik laat het er niet bij zitten. Ik heb al jullie reacties uitgeprint en aan mijn collega gegeven. Ze is nog erg van streek over wat haar is overkomen en dat zouden wij allemaal zijn als we ontrecht zijn beschuldigd van zo iets. Ik heb haar sterk aangeraden om in actie te komen en zodra ik meer info heb over hoe dit rare verhaal is afgelopen laat ik het weten. Nogmaals bedankt en tot ziens met vriendelijke groet Melvin

Reactie door mhofman op 02-02-2010 20:41

Ben benieuwd wat eruit komt.En dat ze turks so what ik ben Fries.vg mhofman

Reactie door tdehond op 03-02-2010 09:23

Quote: bbmelvin schreef op dinsdag 2 feb 2010, 20:10: Hallo Allemaal Allereerst bedankt voor jullie reacties, ik vind het fijn om te horen dat mijn vermoeden dat mijn colega verkeerd is behandeld kloppen. Het blijf een raar verhaal en het is een schande dat het is gebeurt en of het ook te maken hebt dat ze turks is ik weet het niet maar ik laat het er niet bij zitten. Ik heb al jullie reacties uitgeprint en aan mijn collega gegeven. Ze is nog erg van streek over wat haar is overkomen en dat zouden wij allemaal zijn als we ontrecht zijn beschuldigd van zo iets. Ik heb haar sterk aangeraden om in actie te komen en zodra ik meer info heb over hoe dit rare verhaal is afgelopen laat ik het weten. Nogmaals bedankt en tot ziens met vriendelijke groet Melvineinde Quote Het feit dat ze Turks zou m.i. geen enkele rol mogen spelen in een aanhouding. Het is onacceptabel dat zij zo behandeld is. In het SBS 6-programma Da's je goed recht gaat Alberto Stegeman op zoek naar de oplossing voor juridische conflicten. Dit lijkt mij een goed item voor dit programma! Prima anti reclame tegen deze winkelketen, die mij al vast nooit in de zaak zal zien, want ik wil niet zo behandeld wordt als deze mevrouw mishandeld is.

Reactie door tdehond op 03-02-2010 09:33

Oops Er is nu een andere presentator zie HIER Is jou ook onrecht aangedaan? Denk je dat John en ons team van DAS-juristen jou hierbij kunnen helpen? Quote site: Stuur een mail naar: dasjegoedrecht@endemol.nlHIER

Reactie door sonjaatje op 03-02-2010 09:58

De helft van de keren dat ik boodschappen doe doe ik dit met de kinderwagen. Alle boodschappen liggen dus onder in de wagen of in het netje aan het handvat. Er zijn dagelijks talloze ouders die op deze manier boodschappen doen. Hebben ze een dagtaak aan om die allemaal aan te houden op verdenking van diefstal. En toen ik nog geen auto had deed ik altijd boodschappen op de fiets en nam het fietsmandje als ik niet zo veel nodig had mee naar binnen en deed daar gelijk de boodschappen in. Nooit last gehad. Raar verhaal.

Reactie door arbolita op 23-02-2013 14:11

IK ZOU HET BEDRIJF EENS EVEN AAN DE SCHANDPAAL NAGELEN VOOR DEZE BELACHELIJKE BEHANDELING

Reactie door freya op 23-02-2013 14:28

@arbolita: Heb je de forumregels weleens gelezen? * Het gebruik van kapitalen is niet toegestaan, net als het overdreven gebruik van vet, cursief of onderstreepte tekst. Freya