Problemen Geld Terug Actie

Geplaatst door: mikeonkassa op: 12-02-2009 13:27

Ondertussen heeft iedereen de geld terug actie van xbox wel vernomen. Onwijs leuke actie zou je denken, en dat klopt. Tenminste... ALS je je geld terug krijgt.

Ik heb mijn xbox op 12-11-08 gekocht bij de Bart Smit. Ik heb op 19-11-08 het internet formulier ingevult (wat ook niet vlekkeloos werkt). Vervolgens heb ik het op 21-11 verzonden. En let op: Dit is dus NEGEN dagen na aankoop.

Nu heb ik dus een kleine 3 maanden (!) moeten wachten, tot ik vandaag een brief uit Duitsland kreeg. Ik maak hem open... En het eerste waar mijn oog op valt is "helaas kunnen wij uw  aanvraag niet verwerken" Nou, is dat even mooi!

Hier de brief:

Nou mooi is dat! Overigens geen idee hoe ze op meer dan vier weken komen. Zal ik het even voorrekenen? Aantal dagen voor hij op de bus zit (gezien vanaf de aankoopsdatum) plus aantal dagen dat hij onderweg is, is dus meer dan vijf weken en 3 dagen (38 dagen)         Dus: 9+?=38. Nou dan is hij dus 29 dagen onderweg geweest... Nou DAT lijkt me sterk. Mischien moeten we even het aantal dagen dat het in het laatje gestopt word erbij tellen?

Nou ik weet het niet, maar iniedergeval heb ik het 9 dagen na aankoop op de bus gedaan, en beweert microsoft het na 38 dagen na aankoop pas te hebben ontvangen...

Zijn er meer met dit probleem? En wat te doen? Ik laat me toch geen €40,- door me neus boren?

Neem eens contact op met MS -> contact

Ik heb ook vorig jaar november een XBox 360 gekocht met de geldterug actie van 40 euro. Het formulier heb ik ingevuld met de actiesticker en verstuurd naar Duitsland(??!!!!). Ik heb vorige week XBox Nederland servicedesk gebeld wanneer ik het geld kan verwachten. Hij vertelde me dat het wel 5 maanden kan duren!!!!  Ik vroeg of hij kon nakijken of mijn formulier in goede orde was ontvangen in Duitsland, want op het formulier werd geen telefoonnummer of e-mail adres vermeld. Dit kon hij niet voor mij uitzoeken.

Ik heb een formele klacht ingediend bij XBox Nederland. Als ik dit had geweten dat ik 5 maanden op mijn geld moet wachten, dan had ik die XBox nooit aangeschaft.

Zijn er nog meer mensen die op hun geld wachten?

Met vriendelijke groeten,

Henny de Deugd

Ik heb dezelfde brief gehad, ik heb mijn brief ook 2 weken na aankoop verstuurd met een voldoende gefrankeerde enveloppe. Ze zeggen dat ik inderdaad niet binnen 4 weken dat ding heb verstuurd. Belachelijk! ik heb net ff gebeld en ze gaan het uitzoeken......

Ook ik kreeg een brief waarin werd vermeld dat ik er geen recht op had omdat de vier weken waren verstreken. Direct contact opgenomen met Xbox support Nederland waarvan iemand anders contactgegevens had vermeld in dit forum. Ze bleken hierover al meerdere meldingen te hebben ontvangen. Samen met telefoniste gegevens doorgenomen en zij gaan dit doormailen naar hogerhand. Deze gaan per persoon de situatie onderzoeken en binnen 2 weken zo ik hierover een bericht ontvangen. Dus mensen gewoon even bellen met Xbox support en situatie uitleggen. Alles wordt dat uitgezocht.

Wij hebben alles ook op tijd verstuurd. En ook een brief ontvangen dat de aanvraag te laat ontvangen is. Een stempel op de brief met "EINGEGANGEN AM 30 DEZ. 2008".  Zijn er uberhaupt mensen die wel hun geld terug gekregen hebben?

Ook ik heb contact genomen met Xbox support... ze gaan het uitzoeken. Hopelijk wordt dit het snel geregeld.

Dit valt me zwaar tegen van Microsoft!!!

Hallo iedereen. Daar ben ik weer. Ik heb denk ik wel een beetje goed nieuws. Ik heb gebelt met xbox zelf (zie xbox.nl>contact voor het nummer) en alle data doorgegeven. Deze man (wiens naam ik voor de zekerheid ook maar even genoteerd heb) zei dat hij er naar zou kijken, maar dat er groote kans iis dat ik mijn geld terug krijg. Dus ik zou zeggen: MASAAL BELLEN!!! haha, mischien dat we dan allemaal ons geld alsnog krijgen. Ik wacht nu dus weer op zijn telefoontje. Ik houd jullie op de hoogte!!

ook eind 2008 een xbox gekocht, vroeg me al af of ik de bijschrijving heb gemist. maar na het lezen van deze berichten weet ik wat me te wachten staat.

zo jammer weer dit. men weet je tegenwoordig voor alles te strikken, maar nakomen ho maar.

begin me steeds meer te ergeren aan dit soort praktijken, ik vind het ronduid een misdaad, diefstal en of fraude. of het nou de nuon , upc , microsoft is het maakt niets uit  alles ***.

Ook voor ons geldt dat wij medio december de Xbox hebben gekocht ( voor Kerst ). Het formulier heb ik 3 januari verstuurd. Ook wij kregen vorige week de inmiddels maar al te bekende brief uit Duitsland. Alsof er een deur voor je neus wordt dichtgegooid. Het argument dat de post in Duitsland veel trager werkt als bij ons vind ik zo flauw. Eerst aktie voeren om mensen over de streep te halen terwijl je vervolgens al weet dat je de helft van de mensen toch niet de beloofde korting gaat uitkeren met dit als argument. Een inzendtermijn waarvan je weet dat die bij voorbaat niet haalbaar is. Hier zakt me de broek van af. Dan gaat het me niet eens meer om die € 50,= maar eerder om de manier waarop dit gebeurt.... . Ga na het lezen van deze reactie nog wel contact opnemen met Xbox nederland support....wie weet misschien vind men z'n verstand terug.

Geachte,

ik heb ook op 04-10-2008 een x-box360 pro gekocht en op 23-10-2008 de formulier naar duitsland toe gestuurd.Tot vandaag heb ik  hellemaal geen antwoord gekregen een ook geen geld gezien.

Kunnen wij,de gedupeerde ,een actie ondernemen?

Gabriel

Ik heb ook tot op heden het formulier niet kunnen downloaden, probeert u het later nog. En ondertussen vergeet je het. Daar hopen ze op, ik wel een Email met de uitspraak dat ik recht hou op m`n  40 euro. Ga hem zo op sturen. Ben benieuwd.

Sander

Beste mensen,

Ik heb eind vorig jaar ook een xbox aangeschaft en keurig binnen 4 weken alles naar Duitsland opgestuurd en nog tot op heden niets gehoord, ik ga maar eens bellen. Ik hou jullie op de hoogte van de vorderingen.

R. Dekker

HELAAS JE MOET GEWOON BLIJVEN BELLEN EN DE NAAM OPSCHRIJVEN VAN DEGENE DIE JE SPREEKT.  NA 11 KEER BELLEN HEB IK MIJN GELD BINNEN.  OP HET LAATST BELDE IK GEWOON N PAAR KEER PER WEEK.  ZE PROBEREN JE GEWOON AAN HET LIJNTJE TE HOUDEN, TONEN ALLE BEGRIP EN DAN.....HOOR JE WEER NIETS MEER.  ALS JE ING HEBT HOUDT DAN HET NIEUWE IBANNUMMER BIJ DE HAND EN GEEF ZE DAT.   ZE WILLEN NOGAL EENS DE SCHULD SCHUIVEN OP DAT DE POSTBANK OVER IS GEGAAN NAAR ING.

L ELINGS