PostNL faalt keer op keer

Geplaatst door: lievelaura op: 28-08-2015 11:00

Hoe veel tijd ik al niet kwijt ben aan het nabellen van niet afgeleverde post en pakketten! Ik word er gestoord van. PostNL kan steeds niets doen en verwijst naar de verzender die het dan maar moet oplossen. De verzender is vaak wél klantgericht en verstuurt de bestelling opnieuw - hulde daarvoor! Maar ik vind het schandalig dat PostNL keer op keer faalt en de verzenders daarvoor laat opdraaien. Wat gaat daar zo gruwelijk mis? En wat gaat PostNL hieraan doen??

Reactie door edrick3 op 28-08-2015 15:19

Hallo lievelaura, .....Maar ik vind het schandalig dat PostNL keer op keer faalt en de verzenders daarvoor laat opdraaien. Wat gaat daar zo gruwelijk mis? En wat gaat PostNL hieraan doen??.... Dat is al vele malen ter sprake gekomen. Het blijft een ramp (maar gelukkig gaat het ook nog wel eens goed) ;-) Met vr.gr.

Reactie door lievelaura op 28-08-2015 15:28

Beste edrick3, Dat maakt het des te erger... vind ik. Als er zo veel klachten zijn zou je toch denken dat er wel eens iets aan zou gebeuren toch? Ik ben normaal niet zo'n klager op het internet (helemaal niet zelfs) maar ik ben in korte tijd drie brieven/pakketten kwijt geraakt. Ik vind dat niet normaal. Tuurlijk gaat er ook veel goed... maar ik zou de foutmarges van PostNL wel eens willen zien. Groet, Laura

Reactie door mahadma op 28-08-2015 17:20

Als Post.nl een particulier bedrijf was en niet een (bijna) monopolist, hadden ze allang failliet geweest, ze zijn horende doof, en ziende blind.

Reactie door jorisw op 28-08-2015 17:45

Oftewel: tijd voor een echte marktwerking zodat ze wel kwaliteit moeten gaan leveren. Ik heb overigens nog nooit last gehad van die problemen met PostNL. Misschien zijn er bepaalde delen van het land waar (heel) slecht personeel rondloopt?

Reactie door mahadma op 28-08-2015 17:57

Met 'geregistreerde post' gaat het wel redelijk tot goed, maar de 'briefpost' al drie lagen dik excuses als behang door mijn hele huis, alle kamers dus, van de post.nl. Als toppunt: Er is post retour afzender gegaan omdat volgens de bezorger ons adres niet zou bestaan ........ even naar links kijken in plaats van recht vooruit en de brievenbus is 50 cm verwijderd. Via een bezoek aan het distributiecentrum en een keer de postbode opgewacht te hebben en bij de kippennek richting onze brievenbus geduwd te hebben is het nu redelijk ...........

Reactie door joentje1978 op 29-08-2015 11:00

Over het algemeen gaat het versturen via PostNL wel goed, 3 keer over een hele lange periode problemen gehad, 2x achter elkaar schade (pakketje) en 1x zoekgeraakt (brievenbuspost). Wat ik wel een slechte zaak vind is in geval van zoekraken/schade van een pakketje dat zij hun handen er vanaf trekken als dat pakketje niet verzekerd is. Ik betaal hun voor een dienst, namelijk het in goede staat afleveren van een pakketje bij de ontvanger, dus als dat niet gebeurd dan zou dat hun probleem moeten zijn. Waarom zou ik dat pakketje tegen een nog hoger verzendtarief laten verzekeren, omdat PostNL haar werk niet goed doet? Ook zal het hun sieren als ze de ontvanger laten tekenen voor ontvangst. Komt vaak voor dat mensen hun pakketje niet ontvangen hebben terwijl het bij track&trace vermeld staat als zijnde afgeleverd. Wil best geloven dat er bezorgers zijn die een interessant uitziend pakketje achterover drukken. Zie jij maar eens te bewijzen dat je het pakketje echt niet ontvangen hebt.