Phi-Ton matrassen

Geplaatst door: le blanc op: 14-04-2014 16:30

Een aantal jaren geleden besloten we toch maar eens een goed bed incl. matrassen te kopen. Na jaren lang op een Ikea matras (blijkt achteraf geen slechte kwaliteit te zijn!!) gelegen te hebben kochten we een Phi-Ton bed incl. matrassen. Er waren zeer goede recensies. Het bed was ook goed aan de prijs (€ 8000,-). Het had zelfs een RedDot Award gekregen en is zelfs in grotere hotelketens te vinden. Binnen 3 jaar lagen we beide in een kuil. Aangegeven bij Phi-Ton, uiteindelijk geen reactie en dito oplossing. Later nogmaals gereageerd. Uiteindelijk werd de klacht over het matras begin dit jaar erkend. Na drie maanden(!) eenzijdige communicatie (van mij uit dus) kwam men tot een oplossing... 25% korting op twee nieuwe matrassen. De te betalen prijs zou dan uitkomen op ruim € 2000,-!, wel voor twee matrassen! ;-) Ik ben benieuwd of er meer mensen last hebben van deze slechte matrassen en service van MPS textiles (nieuwe eigenaar Phi-Ton). Ik heb dus een erg zeer slechte ervaring met deze matrassen en wil u een slechte nachtrust voorkomen. Foto's zijn beschikbaar en stuur ik u graag toe. Onze oplossing is nu... Uiteindelijk andere betere en goedkopere(!) matrassen te kopen. Ikea, BeterBed of M-Line. Dank voor uw aandacht en doe er uw voordeel mee.

Reactie door forever-nl op 14-04-2014 16:42

Heeft u het probleem ook bij de verkoper (als zijnde partij waarmee u een overeenkomst heeft gesloten) aangekaart?

Reactie door slobberbone op 14-04-2014 18:14

Sinds wanneer is een goed bed ook een duur bed ?

Reactie door aurora1 op 15-04-2014 03:05

Is er geen garantie op die matrassen (en bedden)? Wat staat erover in de voorwaarden en/of op de factuur?

Reactie door le blanc op 12-05-2014 16:35

Quote: forever-nl schreef op maandag 14 apr 2014, 16:42: Heeft u het probleem ook bij de verkoper (als zijnde partij waarmee u een overeenkomst heeft gesloten) aangekaart?einde Quote Ja hebben we uiteraard gedaan, zonder succes.

Reactie door le blanc op 12-05-2014 16:37

Quote: slobberbone schreef op maandag 14 apr 2014, 18:14: Sinds wanneer is een goed bed ook een duur bed ?einde Quote Een duur bed is nog geen goed bed. Je moet ergens vanuit gaan en onze zoektocht begon bij een aantal bedwinkels. Na uitgebreide voorlichting en speurwerk op internet kwam het uit op deze fabrikant.

Reactie door le blanc op 12-05-2014 16:39

Quote: aurora1 schreef op dinsdag 15 apr 2014, 03:05: Is er geen garantie op die matrassen (en bedden)? Wat staat erover in de voorwaarden en/of op de factuur?einde Quote Het bedrijf is overgenomen. De naam wel te verstaan en niet de service. Daar heb ik uiteraard verbolgen op gereageerd, maar ook dit zonder succes.

Reactie door kpabv op 29-07-2014 12:12

Beste le Blanc, Allereerst wens ik je een betere nachtrust toe dan Phi-ton en daarna ook MPS Textiles bv je ooit hebben gesuggereerd. Een andere product keuze lijkt echt de beste optie. Maar pas op, MPS Textiles levert ook aan beter bed, maar dan onder een ander label. Controleer dat dus goed voordat je tot aankoop overgaat. Voor service is MPS Textiles bv doorgaans niet thuis, feitelijk proberen zij op allerlei manieren onder de verantwoordelijkheid uit te kruipen. De eigenaar van MPS is een ordinaire marktkoopman zonder enige vakkennis. Mooie praatjes maar weet doorgaans niet waar hij het over heeft. Eigenlijk een blamage voor het slaapvak, daarbij betaalt hij aan de inkoopkant geregeld de rekening niet, heb ik mij laten vertellen. Tijdens de overname van Phi Ton is MPS Textiles meermaals gewaarschuwd dat het product waarmee het Phi-Ton matras is opgebouwd niet geschikt is waarvoor het wordt ingezet. Het product 3d .... is ontwikkeld om te trekken, niet om te drukken. Dat kan je gemakkelijk waarnemen als je het matras openmaakt en de vezel goed bekijkt. Wanneer er een drukbelasting plaatsvindt vallen de elementen zonder weerstand gewoon opzij. Feitelijk wordt je heel voorzichtig voor ca. één centimeter in een scheve houding geduwd doordat de elementen willen omvallen. Als het dan ook nog eens een beetje warm wordt, zijn de elementen thermisch vervormbaar en definitief omgevallen. Maar goed denkbaar is, dat de elementen zonder temperatuur en na herhaaldelijke drukbelasting ook al in omgevallen positie blijven liggen. Vandaar die verraderlijke kuil in het matras een logisch gevolg. Het product 3d... ligt goed in de mond, klinkt veel belovend en daarom marketingtechnisch buitengewoon interessant om je als bedrijf aan op te trekken. Nieuw, technisch, red dot etc. etc. allemaal interessante kretologie waarmee geschermd wordt. Helaas, het product is inderdaad heel interessant maar niet geschikt als matras vulling of tenminste de manier waarop het is toegepast. Zo werkt dat kennelijk in de markt. En neem van mij aan, MPS Textiles trekt zijn handen terug als het fout gaat, dat is haar overlevingsstrategie en lachen er ook nog bij. De markt een slecht product en Phi Ton ofwel MPS een tiet met geld, zo lijkt het althans. Jammer genoeg zijn jullie slachtoffer van een slecht doordacht product. Sterkte met de nieuwe keuze, het kan nooit slechter dan Phi Ton moet je maar denken. Laat je voorlichten door een echte beddenspeciaalzaak met vakkundige mensen en controleer het product via internet alvorens tot bestellen over te gaan. groet, KPA