oxxio jaar afrekening ?! Begin niet aan Oxxio!

Geplaatst door: dennizje op: 23-08-2013 12:06

Dag allen, ik waarschuw jullie voor de mooie praktijken van oxxio! Hier word je niet vrolijk van! Zelf ben ik 6 weken op vakantie geweest waardoor ik achter ging lopen bij oxxio aangezien ik nooit wat automatisch doe! Ik wil graag het oude papier werk in handen hebben en zien wat ik overmaak. Nu liep ik achter bij oxxio en kreeg ik ook een mooie jaarafrekening! Niet te zuinig ook! Ik belde oxxio van jongens goh ik wil dit graag betalen maar kan het in termijnen. Ja dit kan was de antwoord. Maar ik moest eerst me vooschoten betaald hebben. Dit moest voor September gebeurt zijn en dan kwam ik in aanmerking voor een betaal regeling. Tevens konden ze de betalings regeling geen eens meer dan 7 maanden laten lopen! Dus nog steeds een leuk betaal bedrag... Was ik maar nooit overgestapt,, bij de NUON nooit problemen gehad. Tot mijn verbazing krijg ik een incasso brief met de leuke vordering erop plus de vooschot wat niet betaald zou zijn. Ik bel oxxio op om verhaal te halen. Krijg te horen dat ze konden zien dat ik gebeld had met het verhaal en het ingediend zou worden, er zijn geen datums of tijden in gevuld of bewaard door diegene van de klanten service. IK vraag om de bandje af te luisteren die ze gebruiken voor trainings doel einden. Helaas die hadden ze niet en ik moest het maar lekker uitzoeken met de incasso bureau. Terwijl ze konden zien dat er afspraken gemaakt waren tussen mij en OXXIO, ze konden alleen niks omdat er geen bevestiging was qau tijden en datums in hun systeem. Ik bel de incasso bureau en vertel het verhaal, natuurlijk word ik van her naar der gestuurd door beide partij-en. Incasso bureau wil geen contact met OXXIO opnemen want dat zou de incasso bureau moeten doen en uiteraard het verhaal ook andersom. Klanten service van Oxxio zijn gewoon gehaaide mensen. Als ik al bel word ik al zo snel mogelijk afgewimpeld. Helpende de hand of luisterende oor bieden ze niet en zelfs niet met een voorstel. Ik loop 1 maand qau voorschot achter, en de jaarafrekening. Ondertussen zijn de vooschoten wel betaald zoals ik ze aan had gegeven. Ondertussen ook naar het juridisch loket. IK hoop dat mensen hier van gaan leren en er niet in trappen, zelf hoop ik hier snel weg te kunnen zodra mijn contract is afgelopen.

Reactie door slobberbone op 23-08-2013 12:15

Met automatisch betalen zie je ook wat je hebt betaald en op tijd. Oxxio is nog nooit de goedkoopste geweest en ook aan welkomspremie doen ze niet wel Ipad en dat moet ook betaald worden dus bij een te laag maanbedrag en hoger verbruik dan weet je dat je moet bijbetalen.

Reactie door valerius-2 op 23-08-2013 12:53

6 weken met vacantie en daarna oxio de schuld geven,(al hoewel ik ook niet met oxio als leverancier zie zitten)is er van u zijde ook geen maatregelen genomen om dit te voorkomen.

Reactie door tijger1 op 23-08-2013 13:21

Dit is dus een kwestie van eigen schuld dikke bult. U geeft geen automatische incasso, maar gaat zes weken op vakantie zonder maatregelen te treffen dat de betalingen wel worden verricht. Dan betaalt u nog niet per omgaande het openstaande bedrag, maar gaat u zitten bellen over een betalingsregeling voor de jaarafrekening. Blijkbaar was uw voorschotbedrag ook veel te laag, dat u meer dan zeven maanden nodig hebt om de jaarafrekening te betalen. Bij NUON zouden ze die onzin ook niet geaccepteerd hebben. Dus u hoeft hier niet te waarschuwen voor overstappen, u moet zelf lering trekken uit uw slordigheden.

Reactie door dennizje op 23-08-2013 14:44

Nou na 6 weken weg en incasso omdat je maand niet betaald lijkt mij wel absurd ja. En waarom geen automatische incasso aangezien ik van de oude garde ben.. Dus papier dan boeken. Heeft niks met leer te maken. Lezen en begrijpen is ook een kunst.

Reactie door zoekster op 23-08-2013 15:15

Mag je best van de oude garde zijn, maar op tijd betalen is van alle tijden. Je hebt je betalingen verwaarloosd. Ook wist je dat dit zou gebeuren, want als je er 6 weken tussenuit knijpt, dan weet je dat je je rekeningen niet op tijd gaat betalen. Hoe zat dat met de andere contracten, bijv. huur/telefoon/tv/internet? Ook maar even erbij laten zitten? En hoe vind je het zelf als je inkomen (salaris of uitkering/aow) een paar weken te laat wordt gestort? Geen probleem mee zeker? Daar heb je vast wel begrijp voor. Geen wonder dat je met afbetalingsregelingen zit. Laat ik je wel waarschuwen (serieus bedoeld) als je je afbetalingen ook maar 1 dag te laat overmaakt, dan is het bedrag per direct opeisbaar en dan zit je echt in de problemen!

Reactie door zoekster op 23-08-2013 15:16

En met 'het bedrag' bedoel ik het totale bedrag dat afbetaald moet worden. Dus niet alleen de termijn.

Reactie door valerius-2 op 23-08-2013 15:36

Quote: dennizje schreef op vrijdag 23 aug 2013, 14:44: Nou na 6 weken weg en incasso omdat je maand niet betaald lijkt mij wel absurd ja. En waarom geen automatische incasso aangezien ik van de oude garde ben.. Dus papier dan boeken. Heeft niks met leer te maken. Lezen en begrijpen is ook een kunst.einde Quote Geldt ook voor u om de reactie's is goed te lezen.

Reactie door justnina op 22-11-2013 13:42

Voorbeeld 1: Mijn zoon vult (per ongeluk) zijn gasmeterstand verkeerd in. Kan gebeuren, hij is ook maar een mens. Oxxio stuurt een mailtje naar zijn emailadres. Hij ziet dat mailtje te laat en er wordt vandaag gewoon 13.046,10 Euro van zijn privérekening afgeschreven. Niemand belt hem, niemand stuurt een "papieren" mail om te vragen of dit wel klopt. Natuurlijk gelijk gestorneerd bij de bank. Maar zijn maandvoorschot is nu ook aangepast naar 1.100,00 Euro per maand. Dat gaat er dus maandag ook nog even af. Hij heeft 9000m3 verbruikt in 1 jaar tijd in een appartement en hij woont alleen. Voorbeeld 2: Begin deze week, een kennis van mij krijgt zo'n schooiertje van Oxxio aan de voordeur. Deze man wil er nog even over nadenken maar geeft wel zijn emailadres door en zet zijn handtekening. Ja stom, dat doe je niet maar goed, hij kende deze jongeman ook nog eens. Volgende dag: Post! "Welkom bij Oxxio!" Gelijk gebeld en aangegeven geen klant te willen worden. Nou dat is vervelend, vooral voor de jongeman aan de deur die u kent, want die krijgt zijn provisie nu niet. Nog steeds geen bevestiging binnen dat het contract ontbonden is, maar bij de aanmelding waren ze binnen 24 uur klant.

Reactie door tijger1 op 22-11-2013 15:41

@justnina Dus uw zoon maakt een fout en leest zijn mail niet. Die kennis wil nadenken, maar zet wel zijn handtekening onder iets. En dat valt Oxxio te verwijten? Ben daar tussen twee haakjes geen klant en heb ook geen aandelen.

Reactie door justnina op 22-11-2013 15:49

Quote: tijger1 schreef op vrijdag 22 nov 2013, 15:41: @justnina Dus uw zoon maakt een fout en leest zijn mail niet. En dat valt Oxxio te verwijten? Ben daar tussen twee haakjes geen klant en heb ook geen aandelen.einde Quote Ach wat moet ik hier op antwoorden, ik hoop voor u dat u nooit fouten maakt. Als je als leverancier geen antwoord krijgt dan kan ik me voorstellen dat je bij 3000 Euro denkt dat hij het allemaal wel prima vindt, maar bij 13.000 Euro (dertienduizend!!) zou ik toch voor de zekerheid even een telefoontje plegen. Maar dat zou bij u niet nodig zijn begrijp ik.

Reactie door tijger1 op 22-11-2013 15:52

Inderdaad niet. Als ik mijn meterstanden doorgeef, controleer ik die. Ook lees ik mijn mail. En ik zet al helemaal geen handtekening bij iemand die iets aan de deur komt verkopen. Want kopen aan de deur doe ik niet.

Reactie door justnina op 22-11-2013 15:54

Quote: tijger1 schreef op vrijdag 22 nov 2013, 15:52: Inderdaad niet. Als ik mijn meterstanden doorgeef, controleer ik die. Ook lees ik mijn mail. En ik zet al helemaal geen handtekening bij iemand die iets aan de deur komt verkopen. Want kopen aan de deur doe ik niet.einde Quote U bent echt geweldig!

Reactie door olijfje3 op 24-11-2013 04:51

beste TS schijnbaar vindt u het moeilijk op tijd te betalen. U heeft niet aangegeven per automatisch te willen betalen. U kunt heel simpel voor alle basisbehoeften huur gas, licht water en telefoon een automatische incasso regelen scheelt kosten ergernis en stress. vanaf 2014 bent u er ook verantwoordelijk voor om de huurtoeslag zelf over toe maken naar de wooningbouwvvereniging. regel dit dan ook even op dezelde datum als de rest van de huur natuurlijk. u kunt nog zeg weken sorneren (terugboeken) als u dat wilt de basiskosten van levensonderhoud moet u toch betalen. automatisch klein bedrag sparen kan ook. dan moet u wel een rekening nemen waar u vrij bent te allen tijde over uw geld te beschikken. olijfje3

Reactie door carola.83 op 24-11-2013 10:19

@justnina: dus van je zoon mag NIKS verwacht worden, alleen maar van anderen? In dit geval dan Oxxio? Sorry hoor, maar mensen hebben ook nog zoiets als eigen verantwoordelijkheid.

Reactie door justnina op 24-11-2013 12:17

Quote: carola.83 schreef op zondag 24 nov 2013, 10:19: @justnina: dus van je zoon mag NIKS verwacht worden, alleen maar van anderen? In dit geval dan Oxxio? Sorry hoor, maar mensen hebben ook nog zoiets als eigen verantwoordelijkheid.einde Quote Jullie willen echt niet inzien hoe Oxxio bezig is of wel? Het gaat niet om mijn zoon, het gaat niet om een kennis, het is wederom een voorbeeld hoe Oxxio met klanten (en niet klanten) omgaat!