OV chipcard

Geplaatst door: mahadma op: 19-01-2011 10:19

Op 26-12-2010 had ik mijn OV chipcard met de pinautomaat opgeladen met een reisporduct 2 x 1 uur metro reizen € 4,90. Stond op de card en was afgeschreven van de rekening. Na het reizen v/v bleek ik een negatief saldo te hebben van 2 euro en een beetje. Daarom een klacht/vraag neergelegd bij de RET via de site. Op 18-1-2011 10.00 uur nog niets gehoord/gezien van de zijde RET. Gebeld met verhaal, correct callcenter, (ze bestaan nog wel), wel gezegd dat als ik niet op redelijke termijn een antwoord zou krijgen ik naar de kassa site zou gaan. En dan,18-1-2011 10.52 uur, ja, 52 minuten later, was er een mail met correcte uitleg over de fout en verzoek om mijn rekening nummer op te geven zodat de reiskosten gecompenseerd konden worden. Het blijkt toch te kunnen ................

Reactie door f.weele op 19-01-2011 14:38

beste mahadma, als je naar www.ov-chipkaart.nl gaat, kun je een account aanmaken. Hiermede kun je je reis- en transactieoverzicht nakijken. m.vr.gr.

Reactie door mahadma op 19-01-2011 15:31

@ f.weele, dank voor je hint maar ik heb een anonieme kaart wegens zeer weinig gebruik en dan werkt je tip niet. En als ik de reisbewegingen wil zien kan ik die via een automaat opvragen en printen. Waar het mij om gaat dat dit systeem bepaald niet foutloos is en de klacht procedure bepaald niet soepel werkt. En na een test (uit één product, de ov kaart) blijkt dat veel mensen er tevreden over zijn, logisch keuze uit één! Je kan geen kant op. Het systeem is ons door de str** geduwd. Groet, MG.

Reactie door f.weele op 19-01-2011 17:36

beste mahadma, bedankt voor het terugmelden. Ja, even niet aan gedacht dat er natuurlijk ook nog anonieme kaarten zijn. Ik heb zelf een persoonlijke en gelukkig nog nooit (in rotterdam) problemen gehad. Maar, ja ik had ook liever nog de strippenkaart gehad, kon ik tenminste op hetzelfde stempeltje als ik op tijd was nog terug met de metro zonder extra kosten. Nu wordt alles per afstand afgerekend. Zijn we toch duurder uit. Overigens, bij een anonieme kaart krijg je het resterende tegoed niet terug bij vernieuwing als deze verlopen is. Check ook even je geldigheidsduur. Normaal moet je kaart 5 jaar geldig zijn, maar sommige kaarten zijn ca.3 jaar geldig omdat ze te lang gelegen hebben. Is een hoop heibel over geweest hier in rotterdam. m.vr.gr.

Reactie door mahadma op 19-01-2011 17:50

@f.weele, tot 9-2012 is de miskleun van de eeuw nog geldig, en waarschijnlijk met een tekort van circa 3 euro. Ik koop liever een reisproduct "op maat", want dan wordt ik tenminste zeker niet fout berekend. De ene keer is een twee x 1 uur handig, de andere keer een dagkaart. Eerst even rekenen. En je hebt gelijk, je bent gewoonweg duurder uit met de ov kaart als vroeger de strips. Quote: (kon ik tenminste op hetzelfde stempeltje als ik op tijd was). Dat kan je nu mooi vergeten. Bovendien ben je op nog een extra manier te controleren waar je was. Big Brother is niet alleen op tv maar ook in real-live nu. Groet, MG.

Reactie door invalide op 20-01-2011 11:19

Als ik alle verhalen lees, hoe moet een toerist dit weten en begrijpen, maar ook alle Nederlanders die meestal de fiets pakken of de auto voor winkelen? Juist deze groep die hier en elders zoveel klachten leest zal niet meer met openbaar vervoer gaan dus nog minder nieuwe passagiers. Pas als ik bij verlengen rijbewijs problemen zou krijgen (70+) is het een overweging maar brommobiel of invalide kar is dan meestal betere oplossing. Dus hoe krijg je de bussen leeg? Verder, waar koop je deze? Ik weet dat grotere stations heb zouden moeten hebben maar op de kleinere is dit niet aangegeven waar deze te koop is. Mijn buren hebben nu ook een anonieme kaart, maar eerst 6Km reizen, en dit loket was beperkt open! Verder staat er een website op dus geen folder met info dus als je geen internet hebt, hoe krijg je de info? Zelfs Studenten hebben vaak liever geld dan gratis breekbare kaart. Een Invalide student heeft Brommobiel, een zuinige diesel dus niet meer in kou op bus en trein wachten, warm, droog en eigen muziek en voor de deur in en uit stappen! Hij kan elke benzine pomp bezoeken en de rest van gezonde moet na lang in de kou wachten in een trein zonder Toilet? Wildplassen is strafbaar maar je moet soms wel! Zowel afgestudeerde die van hun breekbare kaart af zijn als mensen die dit soort berichten alleen maar wil lezen zullen zelden of nooit meer openbaar vervoer nemen dus wat wil de regering nu bereiken?