Oproep aan kleinverbruikers Gas van Essent

Geplaatst door: zwaardvis op: 07-07-2011 21:14

Oproep aan Essent-klanten met een standaard gasmeter t/m G6 en een jaarlijks gasverbruik minder dan 500 m3. Sinds enkele jaren is het wettelijk geregeld dat de netwerkbedrijven vaste bedragen in rekening brengen voor het transport van electriciteit en gas. Het zogenaamde capaciteitstarief. De exacte hoogte is afhankelijk van wie uw netwerkbeheerder is, bijvoorbeeld Liander of Enexis of een andere. Het is dus NIET afhankelijk van wie uw gas of stroom levert, zoals Eneco, Essent of Nuon. Soms betaalt u rechtstreeks aan de netwerkbeheerder, u krijgt dan 2 rekeningen, en soms betaalt u aan de leverancier die het dan doorsluist naar de netwerkbeheerder. In dat geval heeft u maar met 1 rekening-inner te maken. Ik heb een probleem geconstateerd bij het toepassen van het capaciteitstarief Gas door Essent. En ik vraag mij af of ik de enige ben of dat Essent structureel de fout in gaat en zich meer toeeigent dan waar ze recht op hebben. Wettelijk is geregeld dat zeer kleinverbruikers Gas, jaarverbruik minder dan 500 m3 maar de helft hoeven te betalen voor de transportdienst dan standaard huishoudens met een verbruik tussen 500 en 4000 m3. Een verschil van ca 43 euro op jaarbasis. Zie bijvoorbeeld de tarieven van Liander en Enexis op: http://www.liander.nl/liander/producten_diensten/tarieven/2011/gas/transportdienst_kleinverbruik.htm en http://www.enexis.nl/site/over_enexis/onze_tarieven/consumenten_mkb_gas.jsp Essent brengt echter altijd het standaardtarief in rekening, dus ook als je maar 300 m3 gebruikt. Ze innen dus 86 euro en sluizen maar 43 euro door naar Enexis of Liander. Mijn vraag aan de leden van dit forum: bent u klant van Essent en heeft u een jaarverbruik Gas minder dan 500 m3, controleer dan uw laatste jaarafrekening en laat weten of Essent rekening heeft gehouden met het juiste gehalveerde bedrag. Misschien moet u de specificatie downloaden van internet via "Mijn Essent" om het zeker te weten omdat ze het op de jaarafrekening die ze u per post toezenden niet specificeren en u alleen een totaalbedrag voorschotelen en u dus niets kunt controleren en fouten niet kunt constateren. Slim.

Reactie door zwaardvis op 07-07-2011 21:19

Overigens houden vergelijkingssites als gaslicht.com en prizewize.nl wél rekening met het juiste gehalveerde capaciteitstarief en bevestigen Liander en Enexis desgevraagd dat het inderdaad zo moet. Alleen Essent gaat hier m.i. (bewust?) de fout mee in.

Reactie door forumessent op 08-07-2011 14:11

Beste zwaardvis, In uw bericht van 7 juli op dit forum geeft u aan dat het capaciteitstarief van gas niet juist op uw jaarafrekening staat. Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken. Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar forum@essent.nl. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijk groet, Angelique Essent medewerker

Reactie door bachanaal op 08-07-2011 16:02

mijn gasverbruik is 477m³ en daarbij wordt het volle capaciteits tarief berekend

Reactie door zwaardvis op 08-07-2011 17:47

Beste Angelique, Zou je met jullie ICT afdeling contact kunnen opnemen en controleren dat het inderdaad fout in jullie computerprogramma staat geprogrammeerd? Bachanaal heeft blijkbaar hetzelfde geconstateerd. Toen ik contact met jullie klantenservice opnam, werd mij verzekerd dat iedereen het volle capaciteitstarief moet betalen ook als je maar 300 m3 gebruikt. Ik kon hoog en laag springen, zo was het geprogrammeerd. Dat dat niet conform wettelijk vastgestelde regels was, kon de betreffende KS-medewerker niet vermurwen. Ik heb het voor dit jaar maar laten zitten, maar als het volgend jaar weer zo is, zal ik jullie directie aanschrijven. Ik hoop echter dat tegen die tijd de programmeerfout is opgelost.

Reactie door birdies op 09-07-2011 10:54

........Ik heb het voor dit jaar maar laten zitten.......... Zonde! Essent gaat duidelijk de fout in, dat ga je toch zomaar niet accepteren?!

Reactie door zwaardvis op 09-07-2011 11:36

Ik wil eigenlijk weten of het een incidenteel of een structureel probleem is. Als meerdere mensen of eigenlijk iedereen met

Reactie door birdies op 09-07-2011 14:22

.........Ik wil weten of iedereen benadeeld wordt met Denk dat er maar weinig mensen zijn die onder de 500m3 blijven met hun verbruik. Snap niet hoe mensen dat voor elkaar krijgen, tenzij ze 3/4 jaar niet thuis zijn.

Reactie door bachanaal op 09-07-2011 18:36

@birdies: ik ben heel veel thuis maar heb een super geisoleerde woning en stook heel zuinig zonder het koud te hebben (vaak 21-22 graden)

Reactie door birdies op 09-07-2011 19:08

Quote: bachanaal schreef op zaterdag 9 jul 2011, 18:36: @birdies: ik ben heel veel thuis maar heb een super geisoleerde woning en stook heel zuinig zonder het koud te hebben (vaak 21-22 graden)einde Quote Begrijp er niks van, ik woon zelf in een woning met overal dubbel glas, stook niet hoger dan 19 - 20 graden, maar kom ieder jaar over de 1000m3 heen.

Reactie door valerius-2 op 10-07-2011 10:22

Quote: bachanaal schreef op zaterdag 9 jul 2011, 18:36: @birdies: ik ben heel veel thuis maar heb een super geisoleerde woning en stook heel zuinig zonder het koud te hebben (vaak 21-22 graden)einde Quote Deze oproep is voor gebruikers die alleen gas gebruiken om te koken. Zo gauw als als je verwarming en warm op gas heb kom je volgens mij al heel zelden onder de 500 kub.meter per jaar uit

Reactie door zwaardvis op 10-07-2011 11:27

De reden van het lage verbruik is niet van belang, dat kan allerlei oorzaken hebben: alternatieve verwarming (olie, kolen, hout, electrisch), veel van huis zijn, apartement met links, rechts, boven, onder, voor en achter buren of verwarmingsbuizen die door je kamers lopen, superisolatie, enz. Mijn oproep is voor de weinig gas verbruikers te controleren of Essent het capaciteitstarief transport (ca 43 euro per jaar ipv 86 euro) goed heeft toegepast. Of dat men structureel alle huishoudens voor het volledige bedrag aan slaat.

Reactie door forumessent op 11-07-2011 08:03

Beste zwaardvis, Om dit uit te zoeken heb ik gegevens nodig. Graag wil ik uw jaarafrekening (met toestemming van u) als voorbeeld nemen. Zodra ik dit heb uitgezocht neem ik contact met u op. Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar forum@essent.nl. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijk groet, Angelique Essent medewerker

Reactie door swolliewood op 22-10-2015 16:19

Dit probleem is nog steeds niet opgelost en je krijgt het ene domme antwoord na het andere van Essent; Lag aan de type meter die ik had..... heb de laatste en kleinste meter die er is... of Enexis moet het regelen..... Enexis zegt dat Essent het moet doen omdat ik een contract met hun heb... Ik wordt er heel moe van en denk dat ik het maar is hoger op ga spelen.....

Reactie door zwaardvis op 22-10-2015 16:38

Bij mij is het in het tweede jaar met terugwerkende kracht wel gecorrigeerd. Ruim zelfs. Het ligt er maar net aan welke medewerker de klacht behandelt.

Reactie door tijger1 op 22-10-2015 17:37

@zwaardvis Ik heb met die kwestie niet van doen, gebruik ca. 700 m3, maar ik ben benieuwd of u er achter bent gekomen of die verkeerde berekening structureel was en maken ze die fout nu nog?