Opgespaarde belminuten laatste maand kwijt bij T-Mobile

Geplaatst door: t.stupers op: 23-06-2014 13:41

KLACHT In mijn nieuwe startabonnement bij T-Mobile ben ik nu zelfs ook de gespaarde belminuten van de laatste maand kwijt! Ik begin elke periode opnieuw met 150 belminuten. Dit was mij niet duidelijk gemaakt bij het afsluiten van verlenging. Erg vreemd, omdat dit niet gold voor mijn oude contracten en omdta ik dacht dat dit door Neely Smit-Kroes in Europese wetgeving was vastgelegd: Geen diefstal door providers van in ieder geval de belminuten van de laatste maand. Mijn vraag: is dit rechtsgeldig?

Reactie door forever-nl op 23-06-2014 16:43

Vermoedelijk bent u bij uw verlenging een nieuw contract aangegaan, daar kunnen dan ook nieuwe voorwaarden aan verbonden zijn. Vervelend dat deze zo negatief voor u uitpakken. Als u wat meer aangeeft over wat voor abonnement u eerst had en wat u nu heeft kunnen we er misschien meer over zeggen. In principe lijkt het me rechtsgeldig.