Opgelicht door TELE2

Geplaatst door: enesunver op: 17-10-2013 01:53

Voordat heb besloten om op de website een klacht schrijven ben ik eerst zelf gaan contact opnemen met TELE2 op het allemaal op te lossen. Maar omdat TELE2 niet naar mijn verhaal wil luisteren en ik telkens mensen aan de lijn krijg die het maar niet willen begrijpen of niet weten. Heb ik besloten om het op deze manier te gaan doen. Ik was 4 jaar langs klant bij een andere provider waar ik nooit problemen had, omdat TELE2 een leuke aanbieding had ben ik gaan overstappen naar TELE2 zonder dat ik aan mensen heb gevraagd naar ervaring met TELE2. Vanaf het begin aan heb ik alleen maar problemen met mijn bereik, internet snelheid en mogelijkheden wat je normaal gesproken moet hebben zoals je toestel gebruiken als hotspot. Ik ben onvriendelijk behandeld aan telefoon en er is niks opgelost. Ik heb ze voorgesteld om mijn contract te annuleren tegen een vergoeding hiermee zijn ze ook niet akkoord gegaan. ik betaal 57 euro pm voor geen bereik en geen internet. LETOP bij wanneer u belt naar TELE2 krijgt u een medewerker aan de lijn die er helemaal geen verstand van heeft en die alleen maar belooft het te gaan oplossen. Daarna laten ze u niets meer horen. Voordat u besluit een abbonoment te gaan nemen bij TELE2 moet ik zeker 10x nadenken en even googlen. Dan zult u zelf zien hoeveel klachten er over TELE2 staan. Ik ben dom geweest omdat niet eerst te gaan doen voordat ik een abbonoment bij ze heb genomen. Op dit bericht zullen ze ook gaan reageren met ''o wat vervelend dat het allemaal zo is gegaan wij zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen'' Helaas krijgt iedereen zelfde bericht. Bij TELE2 wordt niks opgelost dat staat vast ik heb alles geprobeerd en zeker 20 keer gebeld waarvan 3 keer zij zomaar gingen ophangen. NADELEN VAN TELE2: - Elke dag last van GEEN BEREIK. - Internet is zeer traag en door GEEN BEREIK kun je ook geen gebruik maken van internet. - Je mobiele telefoon is niet te gebruiken als HOTSPOT wat heel handig is voor mensen die een laptop meenemen en internet op de laptop willen. - Klantenservice is onvriendelijk en belooft heel veel wat ze helemaal niet nakomen. - Hoge rekening als je in het buitenland bent en je wordt gebeld, OOKAL NEEM JE NIET OP JE BETAALD ALSNOG BIJ TELE2 DIT IS MIJ OVERKOMEN. VOORDELEN VAN TELE2: - Chatfunctie op de site Hoop iedereen genoeg te hebben geinformeerd. Ik ben zelf overgestapt naar TELFORT en ik ben zeer tevreden. Tot nu toe geen klachten. Groetjes Enes Unver

Reactie door lekkerisdat op 18-10-2013 18:04

Weinig nieuws alom bekend. Een ding wil ik er wel even uitplukken; "- Hoge rekening als je in het buitenland bent en je wordt gebeld, OOKAL NEEM JE NIET OP JE BETAALD ALSNOG BIJ TELE2 DIT IS MIJ OVERKOMEN." Dit is gewoon correct, indien je jouw voicemail aan hebt staan.

Reactie door uhmm op 14-11-2013 09:36

ik heb de zelfde problemen met Tele2. ik heb zo vaak geklaagd dat ze mijn abonnement kosteloos opzeggen.Helaas is er toch een addertje onder het gras want ik moet mijn toestel afkopen of ik wil of niet. ze nemen het niet terug. mijn abonnement is begonnen op 6 sept 2013 en vanaf begin heb ik er al problemen mee. klantenservice gebeld en ze vertelden mij dat ik geen keuze heb dan het toestel af te kopen. Tot stomme verbazing wilde ik mijn kids bellen was is afgesloten en moest contact op nemen met klantenservice. Tele2 heeft een (250 euro polici) mij afgesloten omdat er een bedrag van 350 euro openstaat (toestel afkoop). Bij overschrijden van data of bellen kan ik me voorstellen maar afkoop toestel? Ben ook met spoed overgestapt maar ben helaas 10dgn niet bereikbaar.. Contact opnemen met klantenservice wekt alleen maar ergernis op bij mij..