Opgelicht door NAXU.NL

Geplaatst door: drummer_dre op: 17-07-2014 08:47

Let op: NAXU.NL stuurt je na bestelling van een game een code.txt. Een url, waarmee je de game mag downloaden op Steam. Dat blijkt echter niet uit alle aanwijzingen die je ziet op de site, ik had dan ook een fysieke DVD/CD verwacht. Op de site staat ook geen enkele aanwijzing dat je een key krijgt ipv de daadwerkelijke game op je deurmat. (je vult immers ook je adresgegevens in, en in de stappen die staan uitgelegd op de site rept men o.a. over 'verzending' en hoe lang het duurt voordat je het ontvangt. Ik heb om die reden contact opgenomen met NAXU.NL en vroeg, in geval dat het geen fysieke DVD betrof, mijn geld terug. Hier kreeg ik als antwoord dat Naxu.nl mij wil assisteren bij het activeren van de game, geen antwoord op mijn vraag dus. Na enkele minuten googlen bleek dat NAXU.NL veel meer mensen gedupeerd heeft, met name vanwege de misleidende of ontbrekende informatie op hun site. Daarnaast viel het me op dat de persoon die me aanschreef onder de naam [edit redactie: (waarschijnlijk fictief), vanaf een ander mailaccount mailde, namelijk @media-sense.nl En hoe verrassend: www.media-sense.nl is een website die naar eigen zeggen alle betrouwbare gamewebsites vergelijkt op zoek naar de goedkoopste game! Raad eens wie bij diverse zoekacties telkens op nummer 1 verscheen? Inderdaad. Naxu.nl.

Reactie door valerius-2 op 17-07-2014 14:11

Op dit soort zaken worden steeds meer mensen op het verkeerde been gezet. Het zal in de toekomst zich alleen maar uitbreiden.

Reactie door diumenge op 17-07-2014 17:48

Om welk spel gaat het?

Reactie door drummer_dre op 21-07-2014 10:41

Quote: valerius-2 schreef op donderdag 17 jul 2014, 14:11: Op dit soort zaken worden steeds meer mensen op het verkeerde been gezet. Het zal in de toekomst zich alleen maar uitbreiden.einde Quote Inderdaad, zaken bestellen via internet blijkt toch maar weer soms net iets te makkelijk te gaan. Ik bestel mijn games voortaan dus niet meer via elke willekeurige website met een paar bekende creditcardlogo's of andere betaalmanieren. Betalen lijkt nooit een probleem te zijn. Geld terugkrijgen en correcte afhandeling helaas wel.

Reactie door drummer_dre op 21-07-2014 10:43

Quote: diumenge schreef op donderdag 17 jul 2014, 17:48: Om welk spel gaat het?einde Quote Het ging om Batman Arkham City.

Reactie door pieterwolters op 21-07-2014 18:42

Wie distribueert er nu nog software via DVD's. En wie wil er nu nog (behalve schijnbaar TS) software op DVD's ontvangen?

Reactie door drummer_dre op 22-07-2014 13:38

Quote: pieterwolters schreef op maandag 21 jul 2014, 18:42: Wie distribueert er nu nog software via DVD's. En wie wil er nu nog (behalve schijnbaar TS) software op DVD's ontvangen? einde Quote Eens even kijken: BOL.com, gamemania.nl, Nedgame...en dan nog elke fysieke mediawinkel met schappen. Maar je hebt gelijk... je zoú ervoor kunnen kiezen om alleen maar nog maar voor software downloads te gaan. Even afgezien van de extra schijfruimte die je kwijt zou zijn, biedt het mij althans weinig vertrouwen. In deze economische tijden gaan ook softwaremakers over de kop. Ik heb dan ook meer dan eens die vertrouwde downloadportal zien verdwijnen van bedrijf X waar je altijd trouw je software kon downloaden. Misschien dat gamemakers minder snel over de kop gaan, maar de berichten in het nieuws doen anders geloven. On topic: mijn betoog gaat over het feit dat men wordt misleid bij een aankoop en, als ik de diverse reviews en fora mag geloven, de mogelijkheid wordt ontnomen om de aankoop ongedaan te maken.

Reactie door crewmember op 28-07-2014 10:03

Quote: drummer_dre schreef op dinsdag 22 jul 2014, 13:38: On topic: mijn betoog gaat over het feit dat men wordt misleid bij een aankoop en, als ik de diverse reviews en fora mag geloven, de mogelijkheid wordt ontnomen om de aankoop ongedaan te maken.einde Quote De kans dat STEAM over de kop gaat is redelijk klein. het bedrijf erachter (Valve) is 100% in handen van Gabe Newell die het opgestart heeft. Hij wordt vaak als een van de meest sympatieke mensen in de game industrie beschouwd. En Valve is een van de meest winstgevende bedrijven in de game industrie dat gewoon lekker rustig doorkachelt. Daarnaast staat er onder Batman dat het een Digital download is. (Ja dit is niet heel duidelijk) maar het staat er wel. Je moet wel opassen met dit soort sites. Vaak kopen ze cd keys in op de grey market. Wat inhoudt dat ze ze bijvoorbeel in regio's waar het spel goedkoper is omdat daar het inkomen lager is de cd keys inkopen. Waarna ze ze in de rijke regio's weer verkopen. Als een Developer (WB Games Montréal in jouw geval) besluit een regio lock op zijn games te zetten is je cd key ineens waardeloos.

Reactie door drummer_dre op 30-07-2014 09:10

Quote: crewmember schreef op maandag 28 jul 2014, 10:03: Quote: drummer_dre schreef op dinsdag 22 jul 2014, 13:38: On topic: mijn betoog gaat over het feit dat men wordt misleid bij een aankoop en, als ik de diverse reviews en fora mag geloven, de mogelijkheid wordt ontnomen om de aankoop ongedaan te maken.einde Quote De kans dat STEAM over de kop gaat is redelijk klein. het bedrijf erachter (Valve) is 100% in handen van Gabe Newell die het opgestart heeft. Hij wordt vaak als een van de meest sympatieke mensen in de game industrie beschouwd. En Valve is een van de meest winstgevende bedrijven in de game industrie dat gewoon lekker rustig doorkachelt. Daarnaast staat er onder Batman dat het een Digital download is. (Ja dit is niet heel duidelijk) maar het staat er wel. Je moet wel opassen met dit soort sites. Vaak kopen ze cd keys in op de grey market. Wat inhoudt dat ze ze bijvoorbeel in regio's waar het spel goedkoper is omdat daar het inkomen lager is de cd keys inkopen. Waarna ze ze in de rijke regio's weer verkopen. Als een Developer (WB Games Montréal in jouw geval) besluit een regio lock op zijn games te zetten is je cd key ineens waardeloos.einde Quote Thanks voor je reactie. Ik heb geen idee wat/wie er achter STEAM zit, weet dat het platform wijd verspreid is en kan me dus ook voorstellen dat 't niet ineens zal ophouden te bestaan. Wat je schrijft over de grey market: ik ga er van uit dat dat hier ook het geval is geweest. En eigenlijk maakt me dit ook niet zoveel uit. Ik vind het prima om een game key te kopen in plaats van een game zelf. Zolang dat maar duidelijk wordt aangegeven. Als je naar de pagina gaat waar de game staat, zie je aan de linkerkant heel duidelijk 5 stappen weergegeven: 1. Product toevoegen in winkelmand 2. Bevestiging verzend gegevens 3. Betaal veilig 4. Snelle levering, gratis verzending (link naar 'Meer info') 5. Laagste prijs garantie. Als ik op 'Meer info' klik kom ik op de pagina VERZENDEN & RETOURNEREN, waar allerhande informatie staat over fysieke producten en o ja, wat verder in de voorwaarden hoe men cd keys hanteert. Ik heb NAXU.NL dan ook gevraagd waar ik de informatie kon vinden over het feit dat mijn bestelling geen fysiek product blijkt te zijn, ondanks de summiere info in stap 4. Reactie: "Wij kunnen helaas in de 4e stap niet alle info kwijt omtrent het versturen. Vandaar dat wij dit gelinkt hebben gemaakt aan een pagina waar u meer kunt lezen over de verzending." Conclusie: de pagina VERZENDEN & RETOURNEREN zegt mij niets over wat ik als klant mag verwachten, er staan alleen voorwaarden genoemd. Het is een les om uit te kijken voor sites als NAXU.NL. Iets wat ik, na even te hebben gegoogled op ervaringen van andere klanten, zelf ook had uit kunnen vinden.

Reactie door klaag_meneer op 11-08-2014 14:08

Er staat duidelijk bij het product: Levering: Binnen 1 minuut Daarnaast wordt op pagina onderaan vermeldt dat het een digitale download is met daarbij vermelding van het Steam logo. Zie http://www.naxu.nl/Batman-Arkham-Origins-PC?filter_name=Batman

Reactie door forever-nl op 11-08-2014 21:08

Ik heb één keer iets gekocht bij Naxu, en het was mij ook niet duidelijk of ik een fysiek product of code kocht. Ze hebben een chat functie daar, en heb het even gevraagd, toen was het wel duidelijk. Zelf wilde ik juist graag een code voor download, want dan kun je 'direct' spelen. Steam is een software platform van Valve, er zit ook een winkel bij maar de games daar zijn erg duur. Via bijvoorbeeld Naxu koop je dan een code voor Steam (voor een fractie van de prijs) en dan kun je het daar downloaden. Je kunt het spel ook altijd weer verwijderen en later opnieuw gratis downloaden via Steam, zo vaak als je wilt. Dat is een beetje hoe het werkt met veel spellen tegenwoordig, ik mis de tijd wel soms van vroeger: Een mooi doosje en boekje waarin alle units van bijvoorbeeld Red Alert 2 stonden met een plaatje en omschrijving. Het zou goed zijn als Naxu wat duidelijker aangeeft per product of het om een code per e-mail of fysiek product gaat. Ik zou ze een mail sturen en naar dit topic verwijzen.

Reactie door klaag_meneer op 15-08-2014 19:57

@forever-nl ze geven het duidelijk aan.

Reactie door joep035 op 07-11-2014 13:21

ik heb 4 weken gewacht op fifa 15 en heb het nogsteeds niet. zie nu pas dat ik wat met een code kan doen. hoe kan ik met die code fifa 15 op me ps4 krijgen?

Reactie door joep035 op 07-11-2014 13:22

reageer alstublieft

Reactie door crewmember op 11-11-2014 12:13

@Joep Waarom plaats je dit hier en maak je gene nieuwe vraag aan? En kan je een linkg geven wat je precies gekocht hebt? Wie weet heb je de PC versie ipv PS4 versie.

Reactie door maxmogasti op 27-01-2015 20:22

Ik heb de zelfde ervaring met naxu.nl GEEN DINGEN KOPEN